日照旅游“零负团费”现象分析及治理研究
发布时间：2023-08-13 19:26
日照是新型的沿海旅游城市。近年来,面对大众休闲时代和航空高铁时代到来机遇,积极实施“旅游富市”战略,推进日照旅游向优质、精品转变。由于日照市旅游资源产品特色不明显、同质化严重等历史原因的存在,早在2009年日照市旅游市场开始出现旅游“零负团费”现象并一直影响着日照旅游市场健康发展,日照市旅游主管部门虽采取了一系列措施进行市场整顿,但旅游“零负团费”现象并没有得到有效根治。本文以日照滨海旅游为研究对象,从利益相关者角度,分析日照旅游“零负团费”现象产生与现状、成因,以及“零负团费”游客及其动机,并提出合理的治理建议。首先,本文在利益相关者理论、游客满意度理论、博弈论、信息不对称理论及相关研究的基础上,设计日照旅游“零负团费”游客体验感知调查问卷,并通过实地调研、访谈获取数据。其次,运用因子分析、方差分析等方法,分析日照旅游“零负团费”游客体验感知内容,探究不同人口属性特征的游客对日照旅游“零负团费”体验感知差异;通过无结构式访谈的形式获取日照旅游市场不同利益相关者对旅游“零负团费”认识的相关文本数据,了解日照旅游“零负团费”的具体运作机制。通过以上数据分析日照旅游“零负团费”游客动机、产...
【文章页数】：45 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 现实意义
1.3 研究设计
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 技术路线
1.4 研究综述
第二章 旅游“零负团费”相关概念及理论基础
2.1 旅游“零负团费”的概念
2.1.1 旅游“零负团费”的定义
2.1.2 零负团费的表现形式
2.2 理论基础
2.2.1 利益相关者理论
2.2.2 游客满意度理论
2.2.3 博弈论
2.2.4 信息不对称理论
第三章 日照旅游“零负团费”产生与运作机制分析
3.1 日照旅游“零负团费”的产生
3.1.1 日照旅游“零负团费”的出现
3.1.2 日照旅游“零负团费”的发展
3.2 日照旅游“零负团费”运作机制分析
3.2.1 零地接运作机制
3.2.2 零团费运作机制
3.2.3 负团费运作机制
第四章 日照旅游“零负团费”游客特征及其动机分析
4.1 研究设计
4.1.1 问卷设计
4.1.2 问卷发放与回收
4.2 样本统计分析
4.2.1 信度检验
4.2.2 数据描述性统计分析
4.3 日照旅游“零负团费”游客线路内容分析
4.3.1 酒店安排情况
4.3.2 自费项目情况
4.3.3 行程外购物店安排情况
4.3.4 车售商品情况
4.3.5 游客风险预期情况
4.4 旅游者对日照旅游“零负团费”的感知差异分析
4.4.1 基于旅游者性别的感知差异
4.4.2 基于旅游者年龄的感知差异
4.4.3 基于旅游者学历的感知差异
4.4.4 基于旅游者职业的感知差异
4.5 小结
第五章 日照旅游“零负团费”形成环境及管理原因分析
5.1 日照旅游“零负团费”形成环境分析
5.1.1 旅游线路的演变
5.1.2 旅游产品同质化
5.1.3 产品符合游客心理需求
5.2 日照旅游“零负团费”管理原因分析
5.2.1 购物店商品高定价高返利
5.2.2 旅游执法难度大,监管存在盲区
5.2.3 旅游景区票价折扣大
5.2.4 零负团费线路产品多样
5.2.5 导游人员管理薄弱
第六章 日照旅游“零负团费”的治理建议
6.1 旅游法律相关治理
6.1.1 完善旅游法律法规
6.1.2 加大旅游执法力度
6.2 完善旅游行业监管机制
6.2.1 完善信访举报机制
6.2.2 加强行业协会监管
6.3 加快旅游行业规范升级
6.3.1 促进旅行社转型升级
6.3.2 规范购物店和收费景点治理
6.4 提升旅游从业者的职业认同感
6.4.1 建立健全导游管理及评价体系
6.4.2 加强从业人员培训,提升综合素质
6.5 引导旅游者树立正确的消费观
第七章 研究结论与展望
7.1 研究结论
7.2 研究不足与展望
参考文献
附录
致谢
本文编号：3841799
【文章页数】：45 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 现实意义
1.3 研究设计
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 技术路线
1.4 研究综述
第二章 旅游“零负团费”相关概念及理论基础
2.1 旅游“零负团费”的概念
2.1.1 旅游“零负团费”的定义
2.1.2 零负团费的表现形式
2.2 理论基础
2.2.1 利益相关者理论
2.2.2 游客满意度理论
2.2.3 博弈论
2.2.4 信息不对称理论
第三章 日照旅游“零负团费”产生与运作机制分析
3.1 日照旅游“零负团费”的产生
3.1.1 日照旅游“零负团费”的出现
3.1.2 日照旅游“零负团费”的发展
3.2 日照旅游“零负团费”运作机制分析
3.2.1 零地接运作机制
3.2.2 零团费运作机制
3.2.3 负团费运作机制
第四章 日照旅游“零负团费”游客特征及其动机分析
4.1 研究设计
4.1.1 问卷设计
4.1.2 问卷发放与回收
4.2 样本统计分析
4.2.1 信度检验
4.2.2 数据描述性统计分析
4.3 日照旅游“零负团费”游客线路内容分析
4.3.1 酒店安排情况
4.3.2 自费项目情况
4.3.3 行程外购物店安排情况
4.3.4 车售商品情况
4.3.5 游客风险预期情况
4.4 旅游者对日照旅游“零负团费”的感知差异分析
4.4.1 基于旅游者性别的感知差异
4.4.2 基于旅游者年龄的感知差异
4.4.3 基于旅游者学历的感知差异
4.4.4 基于旅游者职业的感知差异
4.5 小结
第五章 日照旅游“零负团费”形成环境及管理原因分析
5.1 日照旅游“零负团费”形成环境分析
5.1.1 旅游线路的演变
5.1.2 旅游产品同质化
5.1.3 产品符合游客心理需求
5.2 日照旅游“零负团费”管理原因分析
5.2.1 购物店商品高定价高返利
5.2.2 旅游执法难度大,监管存在盲区
5.2.3 旅游景区票价折扣大
5.2.4 零负团费线路产品多样
5.2.5 导游人员管理薄弱
第六章 日照旅游“零负团费”的治理建议
6.1 旅游法律相关治理
6.1.1 完善旅游法律法规
6.1.2 加大旅游执法力度
6.2 完善旅游行业监管机制
6.2.1 完善信访举报机制
6.2.2 加强行业协会监管
6.3 加快旅游行业规范升级
6.3.1 促进旅行社转型升级
6.3.2 规范购物店和收费景点治理
6.4 提升旅游从业者的职业认同感
6.4.1 建立健全导游管理及评价体系
6.4.2 加强从业人员培训,提升综合素质
6.5 引导旅游者树立正确的消费观
第七章 研究结论与展望
7.1 研究结论
7.2 研究不足与展望
参考文献
附录
致谢
本文编号：3841799
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