足球虚拟品牌社群体验对用户品牌忠诚的影响研究——以懂球帝为例
发布时间：2024-03-08 19:05
足球作为世界第一运动越来越多的引起人们的关注,网络的广泛应用以及社交媒介的兴起,给人们提供了更多全新的网络感受,使用手机获取相关足球信息已经开始成为许多球迷用户的首选。近年来,足球各类相关APP的数量不断增多。如体育类移动垂直社交媒体懂球帝,自13年上线开始,凭借优质的原创资讯内容和丰富的社交体验,目前已成长为全球最大的中文足球社交媒体,已吸引大量国内外俱乐部入驻,所以本文以最具代表性的懂球帝作为案例来进行研究。研究结果对有关社群用户体验对用户品牌忠诚的研究对体育类虚拟品牌的企业发展具有重要意义。本研究以虚拟品牌社群用户体验、群体认同和品牌认同、品牌忠诚等关系的研究理论为基础,将懂球帝虚拟品牌社群体验划分为可用体验、信息体验、娱乐体验和互动体验四种类别,在虚拟品牌社群使用体验的基础上,又增加了社群认同为中介变量,并将之再划分为品牌认同与群体认同两种,并检验其在用户体验和品牌忠诚间的中介功能。通过有效问卷对调查数据进行整理、分析,构建懂球帝虚拟品牌社群用户体验对品牌忠诚的理论模型进行实证分析,对不同体验变量影响用户品牌忠诚的重要性进行具体分析探讨。对有效数据进行实证检验,通过使用SPSS...
【文章页数】：77 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 前言
1.1 选题依据
1.1.1 互联网经济背景下,足球媒体类APP与用户的关系日益紧密
1.1.2 线上APP应用体验已成为虚拟品牌社群争夺的焦点
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.2.2.1 理论意义
1.2.2.2 现实意义
1.3 研究任务
1.4 文献综述
1.4.1 足球虚拟品牌社群的研究及概念
1.4.2 虚拟品牌社群体验概念、维度方面研究
1.4.2.1 虚拟品牌社群体验的概念界定
1.4.2.2 虚拟品牌社群体验的构成及维度划分
1.4.3 社群认同概念、维度方面研究
1.4.3.1 社群认同的概念界定
1.4.3.2 社群认同的构成及维度划分
1.4.4 品牌忠诚内涵、维度相关研究
1.4.4.1 品牌忠诚内涵的界定
1.4.4.2 品牌忠诚的测量维度
1.4.5 品牌忠诚与社群体验的关系研究
1.4.6 研究评述
1.5 核心概念界定
1.5.1 虚拟品牌社群的概念
1.5.2 社群体验的概念
1.5.3 社群认同的概念
1.5.4 品牌忠诚的概念
1.6 理论基础
1.6.1 沉浸理论
1.6.2 社会认同理论
2 研究对象和方法
2.1 研究对象
2.2 研究方法
2.2.1 文献资料法
2.2.2 问卷调查法
2.2.3 数理统计法
2.2.4 信度与效度分析法
2.2.4.1 信度分析
2.2.4.2 效度分析
3 结果与分析
3.1 理论模型的构建
3.2 问卷的设计与发放
3.2.1 预测试问卷的设计
3.2.1.1 预测试问卷的设计
3.2.1.2 预测试问卷变量测量的题项
3.2.2 预测问卷的检验与修正
3.2.2.1 预测试问卷信度检验
3.2.2.2 预测试问卷效度检验
3.3 数据获取
3.4 数据分析
3.4.1 描述性统计分析
3.4.1.1 调查样本的基本情况
3.4.1.2 各变量的整体描述统计分析
3.4.1.3 基于人口学特征的描述性统计分析
3.4.2 懂球帝虚拟品牌社群体验、社群认同、品牌忠诚之间的相关性分析
3.4.2.1 懂球帝虚拟品牌社群体验与社群认同之间相关性分析
3.4.2.2 社群认同与品牌忠诚之间相关性分析
3.4.2.3 懂球帝虚拟品牌社群体验与品牌忠诚之间相关性分析
3.4.3 懂球帝虚拟品牌社群体验、社群认同、品牌忠诚之间的回归分析
3.4.3.1 懂球帝虚拟品牌社群体验与品牌忠诚之间回归分析
3.4.3.2 懂球帝虚拟品牌社群体验与社群认同之间回归分析
3.4.3.3 社群认同与品牌忠诚之间回归分析
3.4.4 社群认同中介效应分析
3.4.4.1 品牌认同在懂球帝虚拟品牌社群体验与品牌忠诚之间中介效应分析
3.4.4.2 群体认同在懂球帝虚拟品牌社群体验与品牌忠诚之间中介效应分析
3.4.4.3 社群认同在虚拟品牌社群体验与品牌忠诚之间中介效应分析
4 研究结论与建议
4.1 研究结论
4.1.1 各变量的定义与测量指标
4.1.1.1 虚拟品牌社群体验的测量
4.1.1.2 虚拟品牌社群认同的测量指标
4.1.1.3 品牌忠诚的测量指标
4.1.2 假设的提出
4.1.2.1 懂球帝虚拟品牌社群体验对品牌忠诚影响的研究假设
4.1.2.2 懂球帝虚拟品牌社群体验对社群认同影响的研究假设
4.1.2.3 懂球帝社群认同对品牌忠诚的研究假设
4.1.2.4 懂球帝社群认同的中介作用研究假设
4.1.3 结果讨论
4.2 研究建议
4.2.1 优化内容生态,丰富内容体验
4.2.2 优化信息传递,增添娱乐感受
4.2.3 加强品牌推广,提高社群认同
5 研究不足与展望
5.1 研究的不足
5.2 研究展望
参考文献
致谢
附件一 关于足球虚拟品牌社群体验对用户品牌忠诚的影响研究(预测试)
附件二 关于足球虚拟品牌社群体验对用户品牌忠诚的调查问卷 (正式问卷)
本文编号：3922255
【文章页数】：77 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 前言
1.1 选题依据
1.1.1 互联网经济背景下,足球媒体类APP与用户的关系日益紧密
1.1.2 线上APP应用体验已成为虚拟品牌社群争夺的焦点
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.2.2.1 理论意义
1.2.2.2 现实意义
1.3 研究任务
1.4 文献综述
1.4.1 足球虚拟品牌社群的研究及概念
1.4.2 虚拟品牌社群体验概念、维度方面研究
1.4.2.1 虚拟品牌社群体验的概念界定
1.4.2.2 虚拟品牌社群体验的构成及维度划分
1.4.3 社群认同概念、维度方面研究
1.4.3.1 社群认同的概念界定
1.4.3.2 社群认同的构成及维度划分
1.4.4 品牌忠诚内涵、维度相关研究
1.4.4.1 品牌忠诚内涵的界定
1.4.4.2 品牌忠诚的测量维度
1.4.5 品牌忠诚与社群体验的关系研究
1.4.6 研究评述
1.5 核心概念界定
1.5.1 虚拟品牌社群的概念
1.5.2 社群体验的概念
1.5.3 社群认同的概念
1.5.4 品牌忠诚的概念
1.6 理论基础
1.6.1 沉浸理论
1.6.2 社会认同理论
2 研究对象和方法
2.1 研究对象
2.2 研究方法
2.2.1 文献资料法
2.2.2 问卷调查法
2.2.3 数理统计法
2.2.4 信度与效度分析法
2.2.4.1 信度分析
2.2.4.2 效度分析
3 结果与分析
3.1 理论模型的构建
3.2 问卷的设计与发放
3.2.1 预测试问卷的设计
3.2.1.1 预测试问卷的设计
3.2.1.2 预测试问卷变量测量的题项
3.2.2 预测问卷的检验与修正
3.2.2.1 预测试问卷信度检验
3.2.2.2 预测试问卷效度检验
3.3 数据获取
3.4 数据分析
3.4.1 描述性统计分析
3.4.1.1 调查样本的基本情况
3.4.1.2 各变量的整体描述统计分析
3.4.1.3 基于人口学特征的描述性统计分析
3.4.2 懂球帝虚拟品牌社群体验、社群认同、品牌忠诚之间的相关性分析
3.4.2.1 懂球帝虚拟品牌社群体验与社群认同之间相关性分析
3.4.2.2 社群认同与品牌忠诚之间相关性分析
3.4.2.3 懂球帝虚拟品牌社群体验与品牌忠诚之间相关性分析
3.4.3 懂球帝虚拟品牌社群体验、社群认同、品牌忠诚之间的回归分析
3.4.3.1 懂球帝虚拟品牌社群体验与品牌忠诚之间回归分析
3.4.3.2 懂球帝虚拟品牌社群体验与社群认同之间回归分析
3.4.3.3 社群认同与品牌忠诚之间回归分析
3.4.4 社群认同中介效应分析
3.4.4.1 品牌认同在懂球帝虚拟品牌社群体验与品牌忠诚之间中介效应分析
3.4.4.2 群体认同在懂球帝虚拟品牌社群体验与品牌忠诚之间中介效应分析
3.4.4.3 社群认同在虚拟品牌社群体验与品牌忠诚之间中介效应分析
4 研究结论与建议
4.1 研究结论
4.1.1 各变量的定义与测量指标
4.1.1.1 虚拟品牌社群体验的测量
4.1.1.2 虚拟品牌社群认同的测量指标
4.1.1.3 品牌忠诚的测量指标
4.1.2 假设的提出
4.1.2.1 懂球帝虚拟品牌社群体验对品牌忠诚影响的研究假设
4.1.2.2 懂球帝虚拟品牌社群体验对社群认同影响的研究假设
4.1.2.3 懂球帝社群认同对品牌忠诚的研究假设
4.1.2.4 懂球帝社群认同的中介作用研究假设
4.1.3 结果讨论
4.2 研究建议
4.2.1 优化内容生态,丰富内容体验
4.2.2 优化信息传递,增添娱乐感受
4.2.3 加强品牌推广,提高社群认同
5 研究不足与展望
5.1 研究的不足
5.2 研究展望
参考文献
致谢
附件一 关于足球虚拟品牌社群体验对用户品牌忠诚的影响研究(预测试)
附件二 关于足球虚拟品牌社群体验对用户品牌忠诚的调查问卷 (正式问卷)
本文编号：3922255
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/pinpaiwenhualunwen/3922255.html