浅论酒店员工品牌内化对一线员工行为的影响

发布时间：2024-03-24 05:52

　　酒店一线员工在酒店品牌建设中的作用不容忽视,它会直接影响顾客的体验,进而影响顾客对酒店品牌的忠诚度。基于员工品牌内化和员工行为的研究,通过问卷调查,运用多元回归等方法,实证检验员工品牌内化对一线员工行为的影响。结果表明,员工品牌内化的各维度对员工行为的各维度均有显著的正向影响,工作绩效在员工品牌内化与员工行为之间起调节作用。

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
一、文献回顾
    (一)关于品牌内化的研究
    (二)关于员工行为的研究
    (三)关于工作绩效的研究
二、研究设计
三、调查结果分析
    (一)样本情况
    (二)问卷信度检验
    (三)员工品牌内化与员工行为的回归分析
        1．员工品牌内化各维度与角色内行为的回归分析。
        2．员工品牌内化各维度与组织公民行为的回归分析。
    (四)工作绩效调节作用检验
四、员工品牌内化对员工行为的影响机制及策略建议
    (一)员工品牌内化对员工行为的影响机制分析
        1．员工品牌内化对员工行为的影响。
        2．工作绩效对员工品牌内化与员工行为的调节作用。
    (二)策略建议
        1．从促进员工品牌内化方面。
        2．从提高工作绩效方面。
五、研究局限与展望



本文编号：3937064