拓展“非接触式”办税缴费服务的思考——以泉州市税务局为例

发布时间：2021-10-30 11:45

　　"非接触式"办税缴费服务,是当前新冠肺炎疫情防控关键期税务部门落实全力做好疫情防控和优化纳税服务的必要手段,也是落实好党中央、国务院深化"放管服"改革,优化税收营商环境的现实要求,更是税收治理现代化的重要内容。本文在总结分析国家税务总局泉州市税务局针对"非接触式"办税缴费服务开展的问卷调查结果的基础上,深入探讨"非接触式"办税缴费服务的现状和业务需求点,并从自然人端、企业法人端和税务端三个方面对拓展"非接触式"办税缴费服务提出了设想。 

【文章来源】：税务研究. 2020,(05)北大核心CSSCI

【文章页数】：6 页

【文章目录】：
一、拓展“非接触式”办税缴费服务是税收现代化的应有之义
二、泉州市“非接触式”办税缴费服务的实践和业务需求点
    （一）“非接触式”办税缴费服务的泉州实践
    （二）“非接触式”办税缴费服务的业务需求点
        1. 在电子税务局覆盖面上。
        2. 在现场办税的接触面上。
        3. 在现场办税的高频点上。
        4. 在现场“接触办税”的具体需求点上。
三、拓展“非接触式”办税缴费服务的几点设想
    （一）集成自然人端
        1. 自然人业务办理“掌上化”“指尖化”。
        2. 自然人沟通辅导“网上推”“语音讲”。
    （二）精细企业法人端
        1. 企业法人业务办理依托“电子税务局”。
        2. 企业法人沟通辅导“层级化”“网课化”。
    （三）优化税务端
    （四）整合业务端
    （五）增强科技端
        1. 加快“制度+科技”有机融合。
        2. 加快“业务+平台”有机融合。


【参考文献】：
期刊论文
[1]应用区块链技术推动我国纳税缴费信用管理研究[J]. 李万甫,刘和祥,邓学飞.  税务研究. 2018(12)
[2]推进我国纳税服务现代化的路径研究[J]. 赵美凤,李建英,王绿荫.  税收经济研究. 2018(02)
[3]税收治理现代化:从现实到实现[J]. 张雷宝.  税务研究. 2015(10)
[4]税收治理现代化视野下的纳税服务[J]. 马列.  税务研究. 2015(10)
[5]新公共服务理论对推进税收征管现代化的启示[J]. 王敏.  税务研究. 2015(09)
[6]关于纳税服务一般问题的研究[J]. 湖北省税务学会课题组,刘楚汉,杨振谟,谭博仁.  税务研究. 2009(04)



本文编号：3466671