社会化网络问答社区用户知识共享行为研究

发布时间：2020-05-09 06:39

【摘要】：共享经济在衣食住行等各个领域进入人们的视野。实体事物可以共享,人的思维、知识等无形的资源所构成的“共享经济”也蓄势待发。社会化网络问答社区是具有典型共享特征的平台,用户通过提问和回答,既能满足自己获得知识的需求,也为他人解决了问题。研究用户的知识共享行为,不仅能够为社区运营商提供建设性的理论参考和策略,也可以延伸到整个社会的知识资源,加速知识的流动,从而创造更高的社会价值。因此,本文以社会化网络问答社区中用户的知识共享行为为研究对象,构建知识共享行为理论模型,以知乎用户作为调研对象,收集相关数据进行实证分析和假设检验,深入挖掘影响用户知识共享行为的关键因素,提出对社会化网络问答社区中用户知识共享的激励建议。首先,梳理综述了国内外相关研究成果,分析了现有研究中的不足,并对社会化网络问答社区、知识共享含义分别进行阐述,同时介绍本文所采用的相关理论,奠定研究的理论基础。其次,基于社会认知理论的环境—个体—行为三元交互模型,提出影响社会化网络问答社区知识共享行为的九大关键因素,即社区互动关系、信息质量、互惠、奖励计划、线下互动、共同语言、共同愿景、自我效能、结果期望,构建知识共享行为的理论模型。再次,对理论模型进行实证分析,通过八爪鱼数据采集器抓取了408 376个知乎用户数据,分析掌握知乎用户的基本特征,从而有针对性地设计并发放问卷。整理分析收回的问卷数据,使用SPSS22.0和AMOS17.0进行信效度分析、结构方程模型构建,对所提出的假设进行科学检验。最后,根据研究结果,从两个维度提出了激励促进用户知识共享行为的建议:从社区层面,要积极营造社区氛围、严格把控问答信息质量、建立健全互惠奖励制度、积极开展线下活动;从用户因素层面,应完善明确社区问答机制以提高用户结果期望、重视激发用户共享兴趣以提高用户自我效能,并营造全民学习氛围促进知识共享。
【图文】：

技术路线图

首页,导航栏

第 2 章相关理论基础区中的佼佼者。因此，本文以知乎作为研究对象，研究社区中用户的行为。(1)社区界面。知乎社区界面整体呈现简洁性的特征，没有过多的图片，以蓝白色为主色调。图 2-1 给出了知乎首页图，最上方导航栏涵盖了知乎的主要功能：搜索、首页、话题、发现、消息、提问。用户可以方便快捷地根据导航栏找到自己需要的功能。导航栏右侧设置了提醒、私信、个人中心的入口，和其他网络社区设置相同。导航栏在用户上滑下滑的过程中始终停留在最上方，方便用户的使用。左侧是知乎的主要内容——问答，首页会呈现热门问题或用户已收藏问题，对于每一个问题，用户可以“赞”、“踩”、“评论”、“分享”、“收藏”、“感谢”，在“更多”中隐藏的按钮是“没有帮助”和“举报”。右侧是知乎问答外的衍生产品，，如知乎 Live，书店，圆桌等。
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F49;F274

【参考文献】