腾讯社交化电子商务营销研究

发布时间：2020-07-13 20:13

【摘要】：随着互联网的深入发展,电子商务企业片面的依赖广告宣传已经很难打动消费者,更难以此来培养顾客的忠诚度和激发更高的交易额。一种新的电子商务模式出现了,即社交化电子商务(SocialCommerce),从字面上理解就是通过社交化网络的应用来更好的促进电子商务的交易。社交化媒体已逐渐融入人们的生活,消费者的购买行为不再仅仅受企业提供的广告所影响,他们更愿意听取亲人朋友或网络好友的消费心得。“社交化电子商务”已经被各大电子商务企业频繁的提及,比如腾讯电商、淘宝网等已经认识到社交化的价值并积极开始打造自己的社交化电商。本文所选取分析的案例是腾讯旗下的电子商务企业。腾讯拥有我国最大的覆盖最广的社交网络,能够满足网民在线交流、信息浏览、娱乐和在线购物等方方面面的需求。腾讯电子商务发展前后经历了初探尝试时期,布局混乱时期,到后来的整合调整时期,直至找到了比较适合的社交化营销新阶段,即打造以“易迅为核心的自营+B2C联营模式+优质商户开放平台”的电商开放模式。本文首先梳理了电子商务的概念,并对其发展基础和社会基础进行了分析,然后对社交化电子商务不同于传统电子商务的特征表现,以及其能够产生、发展,成为趋势的现实基础进行了总结概括。文章详细解读了腾讯社交化电子商务的营销策略,从基于社交化网络的一系列营销模式组合,到腾讯最具特色的基于用户强弱关系组合的“泛关系链”营销策略。这些营销模式的应用都与腾讯自身拥有的庞大社交网络密不可分,使电子商务营销手段结合了社交化元素,从关注、互动、分享、评价等方面进行不同的调整,构筑了社交网络用户群基础之上的营销推广。随着腾讯电商政策的调整,不仅成立了独立的电子商务公司,而且形成了自营业务和开放电商平台相结合的策略,形成了新的更为合理的电商布局。伴随着腾讯社交化电子商务的发展,给整个电商行业带来了不少启示,腾讯电商发展坚持走移动化、社交化、垂直化、精品化和开放化的道路,并积极构建开放共赢的电商生态圈。
【学位授予单位】：河南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F49;G206-F
【图文】：

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图3—1八丨01^1六模型及八1363模型在以往的分析消费行为的AIDMA模式中，通过一系列的宣传广告活动，使消费者增强记忆，让消费者在决策时放弃了之前选择的而锁定该企业品牌。网络购物为消费者查询商品信息提供了前所未有的方便，消费者在购买之前都会上网搜索比较商品价值，有了这些做参考就会进行较之以前更为理性的消费。AISAS的模型中体现了全新的购买步骤，在腾讯社交化电子商务网站的购物过程中，search和share这两个具有社交化特色的名词有力的体现出来。腾讯社交化电商?-直致力于使网购更加有乐趣更加关注消费者的兴趣，以及在最终做出评价时鼓励原创真实的分享购物体验。这表示在互联网时代下搜索和分享的重要性，当然分享的不仅仅是产品的使用体验，还会有对品牌理解、消费时的心情、对价格的接受程度等等。消费者深深的受到了网络购物方式的影响，腾讯社交化电商也在努力根据消费者行为与习惯的改变而调整。第二虚拟社会中人际关系网络的构建。在中国社会交往中由于受到传统文化和

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为消费者打消了顾虑。K图是我W移动支付市场交易规模情况。201 02017年中国第三方移动支付市场交易规模^^^2.6^ 1 .S^ 0:9'^ 0.6%

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腾m社交化商务营销研究 M民在社交网站或者电商社K等社交化媒体中的浏览时叫相告长，维护M络关系也为了网民行为中的重要部分，社交媒体中的意见影响网民的媒体消费习惯，在屯商社屮这种现象则更为显著。腾讯足中国最大的SNS M站，旗下社交产品不仅在国内社交站屮占有相当重要的位置，在世界社交网站中也排名靠前，这是打造关系链的重要前。根掘国外的一家权威品牌价值评估机构一BV4近期公布的一份报告显示，腾讯Qzone2012全世界最具影响力的社交媒体品牌第四名，而腾讯微博和腾讯朋友圈也榜上有。

【参考文献】