基于大数据江西移动4G终端营销策略研究

发布时间：2020-08-01 18:58

【摘要】：三家移动通信运营商于2013年12月获得TD-LTE 4G牌照,2015年2月电信、联通又获得FDD-LTE另一块4G牌照。江西移动如何抓住当前宝贵的时间窗口,加快4G客户的规模发展,成为企业发展最紧要的经营工作,而4G终端营销则是4G客户发展首要环节,因此4G终端营销成为江西移动市场经营工作的重中之重。为全面深入了解江西移动4G终端营销的状况,通过对省、市、县不同人员的访谈,以及大量数据分析,发现企业营销行为和客户消费的特征,再针对4G终端营销和大数据营销应用等方面的理论进行了仔细地文献研究。最终根据调查情况和理论研究结果,深入分析了影响江西移动4G终端营销工作的各种问题因素,最终从4G终端销量提升、质量监控、经营行为等多个方面提出提升策略和建议:(1)2016年江西移动应以4G终端发展为重要抓手,着力解决4G终端业务的规模发展、2/3G高流量客户换机、4G终端营销的质量把控三件事。(2)基于大数据建立“客户-产品-促销-时机-触点”精准营销体系,实现企业营销策略一对一地向客户精准推荐,保障营销有效性和规模性。(3)基于大数据更多数据采集、更多相关维度、更强逻辑判断的综合能力,建立4G终端的刷码监控、窜货监控、拆包监控、养机监控等四大质量监控体系,实现事前、事中的质量管理。(4)基于大数据建立客户的全息画像,深入挖掘客户的终端偏好、促销偏好、渠道偏好、资费偏好、行为偏好等;基于大数据全息画像,科学设计营销策略、组织营销资源、发现营销时机、协调营销动作,建立新的营销行为模式。目前在大数据理论方面,更多关注了大数据技术演进、大数据平台建设、互联网营销行为研究等方面,对于通信运营商的大数据营销应用的研究相对较少,当前通信运营的营销行为相对简单粗放,基于大数据精确化营销的理论研究相对较少。通过对江西移动的实例研究分析,期望能够丰富大数据营销应用的研究内涵,同时为其它通信运营商的大数据营销应用提供借鉴。
【学位授予单位】：江西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F626;F274
【图文】：

技术路线图

图 2.1 市场细分理论示意图从消费者角度进行划分的，有利于选择目标掘市场机会、开拓新市场，有利于集中人力高经济效益。目标市场选择，就是通过市场足目标市场，无差别市场策略把整个市场作为不同产品和不同策略满足不同市场需求，集售针对少数几个细分市场。市场定位，是针在目标顾客心目中的独特印象，取得竞争优势论的莱斯特·伟门提出了精准营销的概念。Zabin 4R 法则，亦即正确的顾客（right customer），管道（right channel）以及正确的时刻（Right 刻通过正确的管道传递到正确的顾客手中，影响，促进营销目标的有效达成。

图 2.2 CRISP-DM 理论示意图ness understanding）必须从商业的角度据理解（data understanding）收集原始数数据特征；数据准备（data preparation为建模工具的分析对象）；建模（mod使用，通过建造，评估模型将其参数有关数据挖掘结果的使用应达成一致的过程组织成为可读文本形式。授 2010 年提出，在一个分布式系统中）、Partition tolerance（分区容错性），

【参考文献】

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本文编号：2777864