A公司GMXT软件项目质量管理研究

发布时间：2020-09-30 21:22

　　信息技术的飞速发展为政府管理提供了新的思路,建设电子政务系统、开展电子政务工作是提升政府管理效率和政府服务水平的重要手段,是实现政府管理现代化的重要保障。通过电子政务系统,人民群众可以快速、及时有效地了解政府相关政策及惠民等办公事务的动态；政府能与人民群众实现信息交流和互动,更好地提供各项公共服务。而集公民身份证号、居住、婚育、就业、纳税、社会保险等信息于一体的公民信息管理系统作为电子政务系统的一种,其系统建设的质量和进程,关系到人民群众对政府服务的满意程度,关系着政府管理的效率和质量,关系着电子政务工作的实践价值。因此,提升公民信息管理系统项目质量管理水平具有十分重要的现实意义。本文通过查阅、整理并全面分析国内外关于软件项目质量管理研究,提出研究软件项目质量管理研究的意义。结合现实生活中软件项目建设现状,确定了研究方向及视角。以A公司GMXT项目为研究对象,在综述软件项目质量管理相关理论的前提下,对GMXT项目在各阶段工作中存在的质量管理问题进行阐述分析,指出其存在的不足之处,比如质量目标不符合实际情况,需求管理工作分析不到位,文档规范机制不健全,缺少独立的质量管理职能、项目计划控制不到位等,并对项目质量管理问题存在的原因进行了全方位的分析,从而为提出具有针对性的质量管理改进方案做出铺垫。论文最后在前文研究的基础上,结合A公司实际情况,以CMMI理论为指导,从构建新的组织结构、制定合理的项目质量计划、优化需求管理过程、加强文档管理、完善配置管理等方面提出了相应的质量管理改进方案,并提出了相应的保障措施,从而为改进方案的顺利实施保驾护航。
【学位单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2016
【中图分类】：F273.2;F49
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章绪论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究的意义
    1.2 国内外相关研究综述
        1.2.1 国外软件项目质量管理研究现状
        1.2.2 国内软件项目质量管理研究现状
    1.3 研究的主要内容与方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技术路线
第2章相关概念及理论基础
    2.1 软件项目质量管理概念与内容
        2.1.1 项目管理的概念
        2.1.2 软件项目管理的概念
        2.1.3 软件项目管理的内容
    2.2 软件项目质量管理的过程
        2.2.1 质量计划编制
        2.2.2 质量保证
        2.2.3 质量控制
    2.3 软件项目质量管理标准
        2.3.1 全面质量管理(TQM)
        2.3.2 ISO9000系列
        2.3.3 CMMI认证体系
        2.3.4 各质量标准的差异
第3章 A公司GMXT软件项目质量管理状况分析
    3.1 A公司GMXT软件项目简介
    3.2 GMXT软件项目建设的特点
    3.3 GMXT项目质量管理现状
        3.3.1 监理方和A公司共同负责质量管理工作
        3.3.2 项目质量管理体系
        3.3.3 项目质量管理实施
        3.3.4 项目质量风险管理组织
    3.4 GMXT项目质量管理存在的问题及原因分析
        3.4.1 质量目标不符合实际情况
        3.4.2 不重视需求管理
        3.4.3 文档规范性不强
        3.4.4 缺少独立的质量管理职能
        3.4.5 系统实现过程标准执行不到位
        3.4.6 项目计划控制不到位
第4章 GMXT项目质量管理优化方案—基于CMMI
    4.1 构建新的组织结构
    4.2 制定合理的项目质量计划
        4.2.1 明确项目质量管理改进原则
        4.2.2 制定符合实际的质量目标
    4.3 优化需求管理过程
        4.3.1 改进需求分析过程
        4.3.2 重视需求变更活动
        4.3.3 科学管理需求版本
    4.4 加强文档管理
    4.5 完善配置管理
        4.5.1 组建GMXT项目配置管理团队
        4.5.2 配置管理工具设计
第5章 GMXT软件项目质量管理改进保障措施
    5.1 质量管理改进保障措施
        5.1.1 建立GMXT项目风险预警系统
        5.1.2 建立有效的沟通机制
        5.1.3 加强质量教育培训
        5.1.4 打造人才平台
    5.2 质量管理改进的效果
        5.2.1 进度延期情况明显改善
        5.2.2 客户满意度提升
        5.2.3 缺陷率降低
结论
致谢
参考文献

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