中国移动GZ分公司企业文化建设策略研究

发布时间：2017-04-15 13:03

  本文关键词：中国移动GZ分公司企业文化建设策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：当“文化”一词成为当今企业维持其生存,促进其发展的重要因素,越来越多的企业开始关注并积极培养起组织内部的文化建设,不论是处于竞争激烈的行业还是相对垄断的行业都积极对此进行了响应。作为以通讯和互联网为代表业务的电信行业,在适应外部环境变化所引起的战略变革和产业升级的同时,也开始注重其内部文化建设并使之尽可能地与企业战略进行匹配,从而更好地服务于企业发展,并无时无刻地渗透到企业的每个层面、每项任务中。中国移动作为我国电信行业的龙头企业,在技术、制度、运营等方面都已经逐步赶超欧美等发达国家的电信企业,但在企业文化建设、文化落实、文化创新等方面起步相对较晚,发展相对较缓慢,一定程度上成为了企业快速发展的瓶颈,尤其是在近些年企业转型发展时期,由于企业文化建设落后于规模扩大、技术升级、流程再造等层面的因素,导致企业进一步发展过程中存在目标不明确、行为不一致,观念不统一的情况,严重影响到企业发展的效率和效益。因此,对于中国移动GZ分公司而言,建立适应当前转型发展要求的企业文化,并促进文化落地已成为中国移动GZ分公司亟待解决的重要问题。本文以中国移动GZ分公司为研究对象,通过笔者长期在企业内工作所观察和体会到的实际情况,结合企业文化研究的理论成果,以中国移动GZ分公司企业文化建设过程中存在的不足和遇到的实际困难为出发点,运用质性研究方法,在充分调研的基础上,分析中国移动GZ分公司文化建设的内容、体系、制度、实施等几个维度,并提出中国移动GZ分公司文化建设策略,使文化建设成为中国移动GZ分公司发展的新动力和新源泉。本文重点讨论了中国移动GZ分公司企业文化开发、培养和实施的关键步骤和内容,深入解析了企业文化在企业发展过程中发挥的重要作用和意义,并就如何成功实施的关键因素进行了深入分析,并提出了具有针对性的建设策略。从而为中国移动GZ分公司转型发展提供强有力的支持,为我国电信行业文化建设提供借鉴意义。在特色和创新点方面,首先,本文所选取的研究对象是集团公司下属的分公司,分公司在企业文化建设方面既要符合集团企业文化的要求又要有自身特色的企业文化,因此,如何有效整合和维持两个层面的企业文化具有一定的特殊性和创造性。其次,以往有关企业文化的研究更多的是从理论层面和构建层面进行分析,而本文在研究内容方面不仅仅局限于如何构建企业文化,更加偏重于如何使企业文化落地。最后,本文研究更加突出了动态特征,在我国电信行业经历了改制、划分、重组的重要历史环节下,将文化的传承与聚焦进行了有效分析,使本文研究更加具有时代特征。
【关键词】：中国移动GZ分公司 企业文化 特色 建设策略 绩效评价
【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F626;F270
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 1 绪论10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的及意义11-12
• 1.3 研究的主要内容12-13
• 1.4 研究方法和技术路线13-14
• 1.5 论文的特色及创新点14-16
• 2 国内外企业文化研究现状综述16-22
• 2.1 企业文化的定义、内涵和特征16-18
• 2.2 国内外相关研究现状18-21
• 2.2.1 国外企业文化研究现状18-20
• 2.2.2 国内企业文化研究现状20-21
• 2.3 国内外企业文化研究评价21-22
• 3 中国移动发展历程和企业文化的演进22-31
• 3.1 中国移动发展历程和企业文化建设启示22-24
• 3.1.1 中国移动改革发展历程22-23
• 3.1.2 中国移动的行业特征及文化建设启示23-24
• 3.2 中国移动企业文化的演进24-27
• 3.2.1 中国移动企业文化建设背景25
• 3.2.2 中国移动企业文化建设的演进25-26
• 3.2.3 中国移动企业文化建设的四个层次26-27
• 3.2.4 中国移动企业文化建设的成绩27
• 3.3 中国移动GZ分公司企业文化建设的要求27-31
• 3.3.1 中国移动基层企业文化建设要求28
• 3.3.2 中国移动GZ分公司的发展困境和机遇28-30
• 3.3.3 新时期中国移动GZ分公司的转型定位30-31
• 4 中国移动企业文化在GZ分公司实施中存在的问题分析31-39
• 4.1 城市文化品格和历史对企业文化的影响31-34
• 4.1.1 GZ的地域文化和品格特征31-32
• 4.1.2 GZ分公司历史和企业概况32-33
• 4.1.3 GZ分公司特有的企业文化33-34
• 4.2 中国移动企业文化在GZ分公司的实施策略34-36
• 4.2.1 文化宣贯法,强化文化自觉35
• 4.2.2 文化人格化,提升文化自信35
• 4.2.3 文化趋同法,促进文化融合35-36
• 4.3 中国移动企业文化在GZ分公司施行中存在的问题36-37
• 4.4 中国移动企业文化在GZ分公司施行中存在问题的原因剖析37-39
• 5 中国移动GZ分公司特色企业文化建设策略设计39-47
• 5.1 中国移动GZ分公司转型战略和特色文化品牌建设策略39-40
• 5.1.1 中国移动GZ分公司战略转型目标39
• 5.1.2 中国移动GZ分公司“风尚”文化品牌和四大子文化建设39-40
• 5.2 中国移动GZ分公司创新文化建设策略40-41
• 5.2.1 中国移动GZ分公司创新型企业文化培育的指导原则40-41
• 5.2.2 中国移动GZ分公司“创新贡献评价”体系设计41
• 5.3 中国移动GZ分公司和谐文化建设策略41-43
• 5.3.1 中国移动GZ分公司员工诉求和沟通管理体系设计41-42
• 5.3.2 中国移动GZ分公司内部满意度评价体系设计42-43
• 5.4 中国移动GZ分公司责任文化建设策略43
• 5.4.1 中国移动GZ分公司企业责任理念43
• 5.4.2 中国移动GZ分公司义工志愿服务项目设计43
• 5.5 中国移动GZ分公司服务文化建设策略43-45
• 5.5.1 中国移动GZ分公司服务型企业文化的构建43-44
• 5.5.2 中国移动GZ分公司客户服务感知体系设计44-45
• 5.6 中国移动GZ分公司特色企业文化建设策略实施的保障措施45-47
• 5.6.1 中国移动GZ分公司特色企业文化建设策略实施的管理绩效评价45-46
• 5.6.2 中国移动GZ分公司特色企业文化建设策略实施的制度保障46-47
• 6 结论47-49
• 6.1 研究结论47-48
• 6.2 基层企业文化建设建议48
• 6.3 有待进一步研究的问题48-49
• 参考文献49-51
• 致谢51-52
• 攻读硕士学位期间研究成果52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 厉以宁;;关于中国企业文化的几个问题[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2011年01期

2 廖策;;企业管理文化及其生成路径分析[J];辽宁行政学院学报;2012年05期

3 罗志荣;;新形势下企业文化的深化与深植[J];企业文明;2013年01期

4 向坤;;建设电信行业的新文化[J];中国电信业;2010年11期

5 刘淑敏;;新一年,转型的步子要加大[J];通信企业管理;2013年01期

  本文关键词：中国移动GZ分公司企业文化建设策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：308439