身份与制度建构下的技术转移平台服务创新

发布时间：2021-06-28 21:15

　　技术转移平台企业在平衡社会和商业利益中存在服务创新的困境,现有理论对其缺乏解释。本文基于制度理论的混合组织视角,梳理典型平台企业服务产品和模式的研发案例,挖掘服务创新的过程机制。研究发现平台企业通过组织身份工作应对制度复杂性并促进制度变革,解释了创新过程中组织身份工作的内容和策略,以及平台企业利用身份与制度建构的三种关系模式。研究将组织身份与制度环境、制度化结果前后连接,揭示了平台企业在共存而差异的逻辑中完成产品和模式创新的完整路径。研究的实践意义在于指导科技服务企业的产品研发与服务升级,引导企业从战略、组织模式等方面寻求突破,以平衡科技服务公益性和营利性的逻辑冲突。 

【文章来源】：科学学研究. 2020,38(09)北大核心CSSCICSCD

【文章页数】：12 页

【部分图文】：

数据结构图

表4 各分析单元中服务创新过程的结果汇总 平台企业 分析单元 环境机会识别 组织身份配置类型 组织身份开发策略 身份-制度关系 主导逻辑的来源 逻辑中心度 逻辑兼容度 身份多元性 身份协同性 身份管理策略 科易网 KYW-1 市场 低 低 单一型 低 低 删除 诱因模式 KYW-2 政府+市场 高 高 混合型 高 低 区分 结果模式 KYW-3 政府+市场 高 低 平衡型 高 高 聚合 机制模式 KYW-4 政府+市场 高 低 平衡型 高 高 聚合 机制模式 中技所 ZJS-1 市场 低 低 单一型 低 低 删除 结果模式 ZJS-2 政府+市场 高 高 混合型 高 低 区分 诱因模式 ZJS-3 政府+市场 高 低 平衡型 高 高 聚合 机制模式 ZJS-4 政府 低 低 单一型 低 低 删除 诱因模式一是识别制度逻辑的来源。案例发现在一项新的服务产品或模式酝酿形成的前期,平台企业需要深入分析制度环境中不同来源的“游戏规则”,借此规划企业的行为和可能成功的路径。例如KYW-2案例中,科易网在其科技咨询平台产品(老师傅平台)研发时,不仅注重调研企业在创新过程中的需求类型,并且还特别分析地方政府的科技规划与潜在政策意图,并在厦门市科技局的支持协助下,将“老师傅—厦门频道”与“厦门市科技咨询平台”项目的设计思路加以融合。又如在ZJS-1、KYW-4案例中,平台企业都设法以系统化思维分析新服务模式的经济性,并注重设计公共服务与价值服务的边界,以实现对主导逻辑的遵从或对冲突逻辑的平衡,力图在提供基础性、集成性公共服务的同时,也通过增值服务实现平台的市场化运营。

【参考文献】：
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本文编号：3255061