互联网企业社会信任生产的动力机制研究
发布时间：2022-01-14 00:38
本文以互联网家装平台"土巴兔"为例,分析技术服务类商品的信任建构,并与淘宝和京东模式进行对比。本文认为,互联网企业的信任生产机制的实质是变革关系结构,给信任关系中的弱者赋权赋能。其根本原因在于互联网"泛在"技术和"脱域"事实导致经济活动参与方的数量和结构发生改变,在扩大的整体市场中,由于竞争加剧,卖方自主性下降,买方的经济价值则因整合而被放大。牟利动机使企业的创新行为得到激发,催生了社会信任,促进了市场繁荣。
【文章来源】：社会学研究. 2019,34(06)北大核心CSSCI
【文章页数】：26 页
【部分图文】：
基本信任博弈参考资料:周怡编
栽诨チ??跫?碌靡越饩觯?淠谠诨?硎鞘裁?。这既是对信任理论的深化和丰富，也可以提高信任理论的应用价值。鉴于此，本文选取了一个较难产生信任的行业———家装行业，选择了一个较好地解决了信任问题的互联网企业(“土巴兔”家装平台)作为分析案例，尝试解析技术服务类商品的信任建构。本文还结合淘宝和京东等成功企业的案例，归纳信任生产的本质要素和根本机制，剖析互联网对个体生活方式、互动模式及权力关系的根本影响，为政府应对互联网时代包括信任在内的一系列新问题提供借鉴(具体参见图2)。图2研究框架需要说明的是，本文之所以选择家装市场作为信任生产的案例，是因为与现货可视物相比，“装修服务过程”涉及内容复杂，专业性、技术性强，评估困难，而且交易的周期长，通常交易金额也较大，因此这个案例特别适合用来说明信任的生产机理。实际上，其他类似的行业信任问题难以解决但却得到了较好的解决，原则上都可以替换本文在诸多家装互联网平台中选定的“土巴兔”。笔者从2016年8月起对土巴兔等网络平台进行案例资料收集与27社会学研究2019．6
+第三方托管”，保障用户的资金安全。第二个是第三方执行中介，处理交易中的纠纷。这些跟淘宝的支付宝基本一致。关键在于第三个功能，即第三方监理服务。淘宝只是第三方中介，基本只负责客户的钱款安全，并不直接介入交易过程，但土巴兔直接介入交易。“装修保”监理服务针对家装这种非标准化的技术服务类商品环节多、“门道”多、专业性强的特点，进行了进一步的交易治理创新，它提供免费的专业服务，以督促B方装修公司提高服务质量，确保业主A方的权益和满意度(参见图5)。土巴兔的创新①源于家装行业的激烈竞争，它有内在动力去约束、规制家装公司，利用第三方监理服务使家装行业告别“左手管右手”的局面，赢得业主的信任。因此，老赵等业主感觉土巴兔是和自己“一边的”，放心将装修过程交给土巴兔管理。图5土巴兔模式从淘宝到土巴兔，这些企业进行的本土化信任生产机制创新各不相同，但可以说都有助于信任生产，至少部分解决了网络交易中的信任问题，那么，这些做法是否有什么共同要素可以吸收借鉴呢?信任生产的核心本质是什么?这正是本文希望通过对土巴兔等互联网企业交易治理模式的比较加以归纳的内容。(四)赋权赋能:社会信任生产的根本途径归纳起来，人们认为信任的来源有如下几类:第一是施信者A的乐观天性，这种天性或源于早年与养育者之间建构的本体性安全感，或77专题研究互联网企业社会信任生产的动力机制研究①限于篇幅，本文只结合研究目的对土巴兔等企业的运营模式进行了简单归纳，疏漏之处在所难免。比如土巴兔还引入了招标机制，同时让三家公司对房屋进行设计和报价。这一系列机制共同吸引着业主，比如老赵
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于制度信任的出借方对网贷平台初始信任产生机理研究[J]. 王秀为,胡珑瑛,王天扬. 管理评论. 2018(12)
[2]“新农保”制度信任机制构建的社会治理研究[J]. 李佳,杨燕绥. 社会保障研究. 2018(01)
[3]知识不对等与结构性不信任:医疗纠纷中患者抗争的生成逻辑[J]. 彭杰. 学术研究. 2017(02)
[4]“泛在”和“脱域”——当代生产关系空间构型新探[J]. 胡潇. 哲学研究. 2016(10)
[5]电子商务信任:技术与制度混合治理视角的分析[J]. 谢康,肖静华. 经济经纬. 2014(03)
[6]重复交易背景下的信任生成模式研究[J]. 崔巍,陈琨,崔晓瑭. 社会科学辑刊. 2014(02)
[7]安全食品的信任建构机制——以H市“菜团”为例[J]. 帅满. 社会学研究. 2013 (03)
[8]消费者食品安全信任形成机理实证研究——基于江苏省862份调查数据[J]. 崔彬,伊静静. 经济经纬. 2012(02)
[9]权力、信任和风险:关于权力问题缺失的一些反思[J]. 哈罗德·格里曼,王巧贞. 哲学分析. 2011(06)
[10]社会信用:人性假设与制度安排[J]. 翟学伟. 开放时代. 2011(06)
博士论文
[1]中美互联网企业商业模式创新比较研究[D]. 李红.中国科学院大学(经济与管理学院) 2011
本文编号：3587450
【文章来源】：社会学研究. 2019,34(06)北大核心CSSCI
【文章页数】：26 页
【部分图文】：
基本信任博弈参考资料:周怡编
栽诨チ??跫?碌靡越饩觯?淠谠诨?硎鞘裁?。这既是对信任理论的深化和丰富，也可以提高信任理论的应用价值。鉴于此，本文选取了一个较难产生信任的行业———家装行业，选择了一个较好地解决了信任问题的互联网企业(“土巴兔”家装平台)作为分析案例，尝试解析技术服务类商品的信任建构。本文还结合淘宝和京东等成功企业的案例，归纳信任生产的本质要素和根本机制，剖析互联网对个体生活方式、互动模式及权力关系的根本影响，为政府应对互联网时代包括信任在内的一系列新问题提供借鉴(具体参见图2)。图2研究框架需要说明的是，本文之所以选择家装市场作为信任生产的案例，是因为与现货可视物相比，“装修服务过程”涉及内容复杂，专业性、技术性强，评估困难，而且交易的周期长，通常交易金额也较大，因此这个案例特别适合用来说明信任的生产机理。实际上，其他类似的行业信任问题难以解决但却得到了较好的解决，原则上都可以替换本文在诸多家装互联网平台中选定的“土巴兔”。笔者从2016年8月起对土巴兔等网络平台进行案例资料收集与27社会学研究2019．6
+第三方托管”，保障用户的资金安全。第二个是第三方执行中介，处理交易中的纠纷。这些跟淘宝的支付宝基本一致。关键在于第三个功能，即第三方监理服务。淘宝只是第三方中介，基本只负责客户的钱款安全，并不直接介入交易过程，但土巴兔直接介入交易。“装修保”监理服务针对家装这种非标准化的技术服务类商品环节多、“门道”多、专业性强的特点，进行了进一步的交易治理创新，它提供免费的专业服务，以督促B方装修公司提高服务质量，确保业主A方的权益和满意度(参见图5)。土巴兔的创新①源于家装行业的激烈竞争，它有内在动力去约束、规制家装公司，利用第三方监理服务使家装行业告别“左手管右手”的局面，赢得业主的信任。因此，老赵等业主感觉土巴兔是和自己“一边的”，放心将装修过程交给土巴兔管理。图5土巴兔模式从淘宝到土巴兔，这些企业进行的本土化信任生产机制创新各不相同，但可以说都有助于信任生产，至少部分解决了网络交易中的信任问题，那么，这些做法是否有什么共同要素可以吸收借鉴呢?信任生产的核心本质是什么?这正是本文希望通过对土巴兔等互联网企业交易治理模式的比较加以归纳的内容。(四)赋权赋能:社会信任生产的根本途径归纳起来，人们认为信任的来源有如下几类:第一是施信者A的乐观天性，这种天性或源于早年与养育者之间建构的本体性安全感，或77专题研究互联网企业社会信任生产的动力机制研究①限于篇幅，本文只结合研究目的对土巴兔等企业的运营模式进行了简单归纳，疏漏之处在所难免。比如土巴兔还引入了招标机制，同时让三家公司对房屋进行设计和报价。这一系列机制共同吸引着业主，比如老赵
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于制度信任的出借方对网贷平台初始信任产生机理研究[J]. 王秀为,胡珑瑛,王天扬. 管理评论. 2018(12)
[2]“新农保”制度信任机制构建的社会治理研究[J]. 李佳,杨燕绥. 社会保障研究. 2018(01)
[3]知识不对等与结构性不信任:医疗纠纷中患者抗争的生成逻辑[J]. 彭杰. 学术研究. 2017(02)
[4]“泛在”和“脱域”——当代生产关系空间构型新探[J]. 胡潇. 哲学研究. 2016(10)
[5]电子商务信任:技术与制度混合治理视角的分析[J]. 谢康,肖静华. 经济经纬. 2014(03)
[6]重复交易背景下的信任生成模式研究[J]. 崔巍,陈琨,崔晓瑭. 社会科学辑刊. 2014(02)
[7]安全食品的信任建构机制——以H市“菜团”为例[J]. 帅满. 社会学研究. 2013 (03)
[8]消费者食品安全信任形成机理实证研究——基于江苏省862份调查数据[J]. 崔彬,伊静静. 经济经纬. 2012(02)
[9]权力、信任和风险:关于权力问题缺失的一些反思[J]. 哈罗德·格里曼,王巧贞. 哲学分析. 2011(06)
[10]社会信用:人性假设与制度安排[J]. 翟学伟. 开放时代. 2011(06)
博士论文
[1]中美互联网企业商业模式创新比较研究[D]. 李红.中国科学院大学(经济与管理学院) 2011
本文编号：3587450
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/sjfx/3587450.html