基于EW-FCE的农村物流服务质量评价研究

发布时间：2023-11-08 18:44

　　随着农村供给侧结构的改革,我国农产品市场供需关系逐渐发生变化,农业发展矛盾从生产矛盾转向流通矛盾。因此,需要尽快提高农产品供给质量和效率,发展农村物流。近年来,国家对“三农”问题的政策支持力度不断加大,农村物流利好政策不断颁布,物流技术不断提升,农村物流逐渐转型升级。农村物流企业需要在利好政策环境下,积极参与农村物流建设,充分利用新技术优势,拓展其服务功能,提高农村物流服务质量。然而,尽管农村物流市场不断扩大,与城市物流相比农村物流仍存在基础设施建设不完善、运营成本高、冷链效率低、利润不均衡等一系列问题,导致农村物流面临着诸多挑战,其物流服务质量问题成为制约农村物流发展的关键因素。目前,学术界有关农村物流服务质量评价的研究很少,行业内也未形成统一的服务评价标准。因此,如何对农村物流服务质量进行合理评价,进而改善其服务质量水平,是一个值得研究的问题。本文从服务接收方的角度出发,以顾客为导向对农村物流服务质量评价展开研究,构建了基于熵权-模糊综合评价(Entropy Weight-Fuzzy Comprehensive Evaluation,EW-FCE)的农村物流服务质量评价模型。首先,...

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景及意义
    1.2 研究现状
    1.3 研究内容
    1.4 研究方法与技术路线
    1.5 主要创新点
第2章 农村物流发展现状及问题
    2.1 农村物流发展现状
    2.2 农村物流存在的主要问题
第3章 农村物流服务质量评价指标体系构建
    3.1 农村物流服务质量评价指标体系构建原则与思路
    3.2 农村物流服务质量评价指标体系的初建
    3.3 农村物流服务质量评价指标体系检验与调整
第4章 农村物流服务质量评价模型研究
    4.1 农村物流服务质量评价方法的选择
    4.2 基于EW-FCE的农村物流服务质量模型构建
    4.3 案例分析
第5章 农村物流服务质量改进建议
    5.1 重点加强政府监管力度,优化农村物流发展环境
    5.2 加快搭建信息共享平台,整合资源降低运营成本
    5.3 继续基础设施设备建设,保障农村物流稳定发展
    5.4 大力培养物流专业人才,推进农村物流可持续发展
第6章 结论与展望
    6.1 主要结论
    6.2 研究展望
参考文献
附录
    附录一：近期物流服务质量评价研究指标汇总表
    附录二：农村物流服务质量影响因素调查问卷
    附录三：关于农村邮政物流的服务质量调查问卷
致谢
在学校期间发表论文及参加课题情况



本文编号：3861532