能力组合效应对组织运作绩效影响的实证研究

发布时间：2016-11-05 21:13

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第１管　理　学　报１卷第７期Ｖｏｌ．１１Ｎｏ．７

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

年月２０１４７ＣｈｉｎｅｓｅＪｏｕｒｎａｌｏｆＭａｎａｅｍｅｎｔＪｕｌ．２０１４　　　ｇ

／．ｉｓｓｎ．１６７２ＤＯＩ编码：１０．３９６９８８４ｘ．２０１４．０７．００８－ｊ

能力组合效应对组织运作绩效影响的实证研究

２２３

史会斌１，　吴金希　李　垣

（西安电子科技大学经济与管理学院；清华大学社会科学学院；１．２．

上海交通大学安泰经济与管理学院）３．

市场能力和管理能力独自及交互作用对组织运作绩效的影响，以探　　摘要：分析技术能力、

索组织发挥能力以创造价值的方法。实证结果发现：技术能力、市场能力和管理能力都正向影市场能力和技术能力的组合正向地影响运作绩效，而市场能力和管理能力的组合响运作绩效；

则负向地影响运作绩效；环境不确定性正向调节市场能力与运作绩效之间关系，负向调节技术识别和管理不同能力间的正向或负向协同效应对于能力与运作绩效之间的关系。结论表明，

构建有效的能力组合非常关键；市场能力对组织在不确定性环境下获得良好的运营绩效扮演。着重要角色；组织应当小心谨慎的处理相关能力可能带来的“能力陷阱”

关键词：技术能力；市场能力；管理能力；运作绩效；环境不确定性

）中图法分类号：Ｃ９３；Ｆ２７２．３　文献标志码：Ａ　文章编号：１６７２８８４Ｘ（２０１４０７０９９７０８－－－ＴｈｅＩｍａｃｔｏｆＤｉｆｆｅｒｅｎｔＣａａｂｉｌｉｔｉｅｓｏｎＯｅｒａｔｉｏｎａｌＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｗｉｔｈｉｎＵｎｃｅｒｔａｉｎＥｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ　　　　　　　　　　ｐｐｐ

１２２３

ＳＨＩＨｕｉｂｉｎＪｉｎｘｉＩＹｕａｎ　　ＷＵ　　　Ｌ　

（，’；，，；１．ＸｉｄｉａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔＸｉａｎ，Ｃｈｉｎａ２．ＴｓｉｎｈｕａＵｎｉｖｅｒｓｉｔＢｅｉｉｎＣｈｉｎａ　　ｙｇｙｊｇ

，，）３．ＳｈａｎｈａｉＪｉａｏｔｏｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔＳｈａｎｈａｉＣｈｉｎａ　ｇｇｙｇ　

，

：ＡｂｓｔｒａｃｔＴｈｉｓｓｔｕｄｅｘｌｏｒｅｓｔｈｅａｒｏａｃｈｅｓｔｏｌｅｖｅｒａｅｃａａｂｉｌｉｔｉｅｓｔｏｃｒｅａｔｅｖａｌｕｅｂｅｘａｍｉｎｉｎ　　　　　　　　　　ｙｐｐｐｇｐｙｇ　　，ｔｈｅｉｎｄｉｖｉｄｕａｌａｎｄｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎａｌｅｆｆｅｃｔｏｆｔｅｃｈｎｏｌｏｉｃａｌｍａｒｋｅｔｉｎａｎｄｍａｎａｅｍｅｎｔｃａａｂｉｌｉｔｉｅｓｏｎｆｉｒｍ　　　　　　　　　　ｇｇｇｐ　ｆｉｎｄｔｈａｔａｌｌｍａｉｎｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｅｆｆｅｃｔｓｉｍａｃｔｆｉｒｍｏｅｒａｔｉｏｎａｌｏｅｒａｔｉｏｎａｌｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ．Ｗｅｏｓｉｔｉｖｅｌ　　　　　　　　　　ｐｐｐｐｐｙ　

，ｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ．Ｈｏｗｅｖｅｒｔｈｅｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎｏｆｍａｒｋｅｔｉｎａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｉｃａｌｃａａｂｉｌｉｔｉｅｓｏｓｉｔｉｖｅｌａｎｄｔｈｅ　　　　　　　ｐｇｇｐｐｙ　　ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎｅｒｏｆｍａｒｋｅｔｉｎａｎｄｍａｎａｅｍｅｎｔｃａａｂｉｌｉｔｉｅｓｎｅａｔｉｖｅｌｃｏｎｔｒｉｂｕｔｅｔｏｆｉｒｍｏｅｒａｔｉｏｎａｌ　　　　　　　　　－ｐｇｇｐｇｙｐ　　ｆｏｒｍａｎｃｅ．Ｗｅａｌｓｏｆｉｎｄｔｈａｔｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｕｎｃｅｒｔａｉｎｔｍｏｄｅｒａｔｅｓｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｂｅｔｗｅｅｎｏｓｉｔｉｖｅｌ　　　　　　　ｙｐｐｙ　　　

ｍａｒｋｅｔｉｎｃａａｂｉｌｉｔａｎｄｆｉｒｍｏｅｒａｔｉｏｎａｌｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｎｄｎｅａｔｉｖｅｌｍｏｄｅｒａｔｅｓｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｂｅ　　　　　　　－ｇｐｙｐｐｇｙｐ　　　　ｔｗｅｅｎｔｅｃｈｎｏｌｏｉｃａｌｃａａｂｉｌｉｔａｎｄｆｉｒｍｏｅｒａｔｉｏｎａｌｒｅｓｕｌｔｓｓｕｅｓｔｔｈａｔｉｔｉｓｃｒｉｔｉｃａｌｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ．Ｔｈｅ　　　　　　　　　　　ｇｐｙｐｇｇｐ　ｔｏｉｄｅｎｔｉｆａｎｄｍａｎａｅｔｈｅｏｓｉｔｉｖｅｏｒｎｅａｔｉｖｅｓｎｅｒｉｃｅｆｆｅｃｔｓｏｆｄｉｆｆｅｒｅｎｔｔｅｓｏｆｃａａｂｉｌｉｔｉｅｓｗｈｅｎ　　　　　　　　　　　　　　ｙｇｐｇｙｇｙｐｐ　

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＂ｃ＂ｃ，，，ｓｈｏｕｌｄａｒｔｉｃｕｌａｒｔｒｅａｔａａｂｉｌｉｔｔｒａａｒｅｆｕｌｌｓｕｃｈａｓｔｈｅｔｒａｏｆｔｅｃｈｎｏｌｏｉｃａｌｃａａｂｉｌｉｔｉｎｉｎ　　　　　　　ｐｐｙｐｙｐｇｐｙ　　ｃｏｎｔｅｘｔｏｆｈｉｈｕｎｃｅｒｔａｉｎｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ．ｔｈｅ　　　　　ｇ：；ｍ；ｍ；ｏＫｅｗｏｒｄｓｔｅｃｈｎｏｌｏｉｃａｌｃａａｂｉｌｉｔａｒｋｅｔｉｎｃａａｂｉｌｉｔａｎａｅｍｅｎｔｃａａｂｉｌｉｔｅｒａｔｉｏｎａｌ　　ｇｐｙｇｐｙｇｐｙｐｙ　　；ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｕｎｃｅｒｔａｉｎｔｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　ｐｙ

存在具有较强能力（如技术　　在组织实践中，

１］

，能力和市场能力）却未实现绩效改善的现象［为此，不同能力如何影响组织绩效值得探讨。

１］

：已有研究主要集中于以下３个主题［单项能

能力形成有效的能力组合；组织如何更合理地使用能力应对外部环境的挑战。虽然现有研究但是仍然存在一些在这些方面不断取得进展，不足。

基于资源的理论认为，组织能力成为持续

力对组织绩效产生的影响；组织如何集成各种

收稿日期：２０１３１２０２－－

）；）；中国博士后科学基金基金项目：国家自然科学基金资助重点项目（国家自然科学基金资助项目（７１１３２００６７１１７２００４）资助项目（２０１２Ｍ５２０３１３

·９９７·

管理学报第１１卷第７期２０１４年７月

竞争优势来源的程度取决于能力的内部关联性

２］

。由此，国外有研究对不及相互之间的依赖［

１］

，以探究同能力之间的交互作用进行了分析［

较长时期内维持竞争优势并获得超额利润。

能力可以依据其在价值链中所对应的过程及这些过程具有的导向和关注的重点分为３种类型：由外而内的能力、由内而外的能力和跨界

１３］

。由外而内的能力是指能够使组织理解能力［

不同能力如何组合才能帮助组织获得最大的竞争优势。但是，这些研究主要分析了技术能力对于其他类型能和市场能力之间的协同作用，

１，３］

，力的交互效应缺乏分析［而运营能力、管理４］

。国内只能力等都对组织发展具有重要意义［

客户，并与客户、渠道商和供应商建立紧密联系如市场感知能力、客户联结能的技能和能力，

力、渠道聚合能力；由内而外的能力是使企业以低成本或差异化的方式为客户创造价值的内部能力，如财务管理能力、成本控制能力、后勤管人力资源管理能力；跨界能力是集成由理能力、

外而内的能力和由内而外的能力，以确保为客户交付合适的产品的能力，如订单履行能力和／新产品服务开发能力。

基于以上的能力分类框架，本研究关注被认为对组织持续竞争优势有重要贡献的３种能

１４］

：力［市场能力、技术能力和管理能力。这３种

有少数研究对能力如何进行组合进行了研

５］

，究［大部分研究还是集中于探讨单项技术能６］

，对其他类型的能力及力的演进和发展规律［

交互效应研究较少。

组织绩效可以分为财务绩效和运作绩

７］

，效［它们对于组织的成功都非常重要。运作

绩效是指商业运营结果中非财务的一面，包括社会性的因素（如客户满意度和客户忠诚度）和竞争中的成功因素（如成本、质量、交付和灵活

［７］

。运作绩效通过聚焦于能够提高财务绩性）

能力分别属于由外而内的能力、跨界能力和由内而外的能力。

虽然单项能力对组织获得良好的绩效很重要，但是真正使组织获得持续竞争优势的是资

１３］

。现有研究更多地强调源和能力的协同效应［

１］

，但负向协同效了能力之间的正向协同效应［

１５］

，应也实际存在［甚至表现为复杂的非线性协１６］

。正向协同效应指不同的能力相互间同效应［

避免了使用财务绩效所产生的效的运营要素，

８］

“。由此，黑箱”效应［聚焦于对运作绩效的分

析将有助于理解为什么一些组织相较于其他组织能够获得竞争优势。现有研究主要关注了能

１］

，力与财务绩效之间的关系［对运作绩效的关９，１０］

注则较少［

针对这些不足，本研究将考虑市场能力、技术能力和管理能力的组合效应对运作绩效的影响。同时，由于大量研究显示不同类型能力对

１］

，本研究也考绩效的作用受环境因素的影响［

产生比单项能力更的结合能够发挥更大作用，

好的效果。而负向协同效应是指不同的能力相互间的结合会发生冲突，产生比单项能力低的效果。把能力集成为有效能力组合的一个重要任务就是要识别不同类型能力协同作用的效果

３］

，是正向还是负向［以方便组织依据所要达到

虑了环境不确定性，以揭示组织在提升运作绩效的过程中如何使自身的能力构建与环境状态达到匹配。在此基础上，利用医院行业的数据进行了实证研究。为了使研究的结论更具普适性，将采用一般组织理论的分析方法提出研究假设，并对统计结果进行分析。

的目标进行能力的配置。本研究将探讨技术能市场能力和管理能力之间的集成效果，并识力、

别它们之间的协同效应类型。

环境因素作为重要的情境变量广泛用于大量的研究。环境不确定性是指组织外部环境的

１７］

，变化及不可预测的程度［环境不确定性包括

１　理论与假设

基于资源的理论将组织看作资源与能力的组合：资源是组织拥有和控制的各种可供使用的要素的存量，是组织获取持续竞争优势的基础，相对独立、简单和静态；能力是组织使用其

１１］

，塑造、所拥有和控制的资源达到目的的才能［

需求不确定性、技术不确定性和竞争不确定性

［７］

。某一种能力可能在特定的环境条３个维度１

件下创造价值，但是在其他环境条件下则很难创造价值。能力与环境之间相匹配能够更加有效地获取竞争优势。

），基于以上的论述，提出概念框架（见图１以对能力发挥作用的过程进行研究。这一框架将阐释技术能力、市场能力和管理能力独自及交互作用对运作绩效的影响。这将为组织集成和重构它们的能力组合提供一些指导；同时，也解

转换和组合资源以获得持续竞争优势，，具有集

１２］

。能力可以被合性、复杂性和动态性的特征［

定义为使组织进行活动协调和利用资源的技能

１３］

。能力是内嵌于组织与累积知识的复杂组合［

惯例及组织实践中的，它比资源难以流动和难

１１，１３］

。因此，以模仿［较强的能力可以使组织在

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——史会斌　吴金希　李　垣能力组合效应对组织运作绩效影响的实证研究—

释了能力发挥作用过程中环境不确定性的影响

。者更加高效地在现有技术轨道上进行产品与服获得较高的运作绩效。探索务的开发和改进，

型技术能力通过开发新的市场机会或新的技术

２０］

。与竞争资源来保持公司的灵活性和适应性［

者相比，较强的探索型技术能力使组织在开发新的市场机会或新的技术资源中效率更高，耗使公司能够以较低的成本保证费的资源更少，灵活性和适应性。

（）管理能力对运作绩效的影响　管理能３

财务管理、后勤力反映了组织在人力资源管理、

成本控制、利润与收入预测方面的技能和管理、

１４］

。优秀的人力资源管理能够帮助组织获能力［

得和建立从事运作绩效改进相关活动所需的人

图１　能力组合影响运作绩效的研究框架

　

２１］

，力资本池［也能够提供合理的激励机制以有

１．１　不同类型能力对运作绩效的影响

（）市场能力对运作绩效的影响　市场能力１

反映了组织在感知市场事件与趋势，建立和维持渠道商和供应商的紧密关系方面的能与客户、

］３，１３

。市场能力的力，以及市场营销活动的技能［

效发挥员工的运作才能。良好的财务管理能够为改善运作效能的相关项目或活动提供充足的资金保障，并通过运用如审计和成本效益分析的技能帮助组织降低成本和改善质量。后勤管理和成本控制与运作绩效的子维度（如成本、质量、交付、工作差错率）直接相关，在这些方面，拥有较强的能力将直接对较高的运作绩效形成贡献。对利润和收入的准确预测将会减少打断这将有利于组织运作的连正常运作的可能性，贯性和有效性。

基于以上论述，提出如下假设：

假设１　市场能力正向影响组织的运作绩效。假设２　技术能力正向影响组织的运作绩效。假设３　管理能力正向影响组织的运作绩效。１．２　不同能力组合效应对运作绩效的影响

不同能力的导向是不同的，使得它们的目标

］１６

。不同能力之间导向的差异及动机具有差异［

感知维度能够使组织比竞争者更好地理解市场需求、竞争挑战和外部机会。这将有利于组织提

］１３

，并及时启前识别出运营中存在的不足和缺陷［

动相应的改善计划以提升运作绩效。市场能力的外部联结维度能够使组织把客户、渠道商或供

］１３

。这将方应商的活动集成到组织的运营当中［

便进出组织的各种材料的流动及质量的管理，从

］１８

。市场营销活动方面而引致较高的运作绩效［

例如市场细分与定位、广告与定价、营销的技能，

活动的集成，使组织能够以相对较低的成本和最

］３

。大的效果对营销活动进行策划［

（）技术能力对运作绩效的影响　技术能２

力反映了组织开发新的技术资源、把内外部技术资源转化为新产品或服务、引入新的技术提升管理系统或现有的产品与服务方面的能

１］

。技术能力是吸收能力的一个重要来源。力［

越大，目标及动机的差异越大，它们在运行过程中对组织及其员工带来的冲突也就越大。市场能力关注外部信息的获取、分享和利用，其目标管是最大限度地抓住外部机会和发掘市场需求；理能力关注组织内部的高效运作，其目标是效率的改进和成本的降低；技术能力则需要同时理解市场需求与内部能力，保证提供合适的产品或服务，其目标是产品或服务的改进与开发。由于市场能力和管理能力导向的差异性很大，也就决定了它们的目标与动机的差异性很大。市场能力的目标倾向于最大化，而管理能力的目标则倾向于最小化。当２种能力都很强的时候，在组织内部就会形成一种相互矛盾的张力，产生负向协同

］２２

。但是，的效果［技术能力作为一种跨界能力，

通过这一吸收能力，组织可以识别新技术的价值，并进行消化吸收和应用于商业目的。源自于技术能力的吸收能力将加快组织把新技术引入到现有管理系统中或提升现有产品与服务的步伐。这将使组织的管理及生产过程得到优化，从而引致低成本、高质量和一致性的产品或

［９］

服务交付。另外，依据ＭＡ对利用和探ＲＣＨ１

索的分类，技术能力也可以分为利用型技术能

９，２０］

。利用型技术能力通力和探索型技术能力［

过在现有技术积累的基础上，寻找和使用对相

２０］

。因关问题的解决方案来增加效率和生产力［

需要同时协调内外部资源与能力才能够实现其目标，所以必须与另外２种能力在目标和动机上

此，较强的利用型技术能力使组织能够比竞争

·９９９·

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保持相容，这样就使技术能力能够与市场能力和管理能力产生正向协同的效果。

市场能力能够帮助组织获得外部信息，并识别潜在的机会以改进现有的产品／服务，或者开发新的产品／服务。而较强的技术能力能够使组织有效地实施这些改进和开发过程。另市场能力能够帮助组织把基于技术能力所外，

开发出来的新产品／服务成功地推向市场。因此，市场能力和技术能力的组合会产生正向协正向地影响运作绩效。同效应，

组织要想抓住由市场能力所识别的机会，可能需要对现有管理系统进行调整，以建立起新的管理系统并形成新的管理能力。当这些调整涉及到现有管理系统较大的改变时，就会对现有管理系统的运行带来巨大的影响并降低管理系统的运行效率。而且原有管理能力的惯性

２３］

。同时由于管会阻碍新管理系统和能力建立［

可能会阻止新的环境状态下所需的新能力的形

２３］

。因此惯性较小的能力将有利于组织对环成［

如果某一种能力境不确定性做出反应。而且，

涉及到较大的组织范围，它的惯性也就越强，对

２３］

。新能力形成的负面影响也就越大［

由于当前技术能力的价值在高度不确定环境下会下降，组织为了应对环境不确定性需要在新的技术方向进行探索。但是技术能力的惯性会使组织继续投资于现有技术能力的改进。但组织会分散对现有技术能力的关注，并降低这就会导致组织对现有技对现有技术的信心，

术投资的下降以及引发在多个未来技术方向上探索。在这样一种状态下，组织提升和重构现有技术能力的效率都会下降。同时组织引入新技术对管理系统进行改进的可能性也在降低。

高度不确定性的环境会导致组织战略和结构的重大调整。在这个过程中，对现有管理能力的重构也会发生。但是由于管理能力涉及到具有较强的惯性，以致于新管较大的组织范围，

理能力需要较长的时间才得以建立。当前的管理能力越强，它与新管理能力之间的冲突也就这将导致对运作绩效的负面影响。越大，

市场能力是外部导向的。拥有较强市场能力的组织能够获得更多有用的外部信息，更好地理解用户需求。这将有助于组织在不确定性环境下有效运作。较强的市场能力也与良好的客户渠道及供应商凝聚力有关，使组织能够与这些实体进行很好的合作以共同应对环境不确定性的挑战。因此，在不确定性的环境下，市场能力与运作绩效之间的正向关系更加显著。与市场能力不同，管理能力和技术能力相对更具内部导向，这就决定了它们不足以单独应对环境不确定性的挑战。

基于以上论述，提出如下假设：

假设７市场　在高度不确定性的环境下，能力和运作绩效之间的正向关系将变强。

假设８技术　在高度不确定性的环境下，能力和运作绩效之间的正向关系将变弱。

假设９管理　在高度不确定性的环境下，能力和运作绩效之间的正向关系将变弱。

理能力内部导向的特点，使得它更加强调效率和控制，这对于具有外部导向特征的市场能力作用的发挥将形成限制。因此，市场能力和管理能力的组合会产生负向协同效应，负向地影响组织运作绩效。

较高的技术能力使组织通过引入新技术到现有管理系统中，以优化组织的管理过程并改善运作效率。管理能力将在这一过程中得到提优秀的管理能力能够确保组织在改高。同时，

进现有产品／服务和开发新产品／服务过程中得到人力和财务等资源的有效支持。在管理能力的支持下，技术能力的发挥就会更加有效。因此，管理能力和技术能力的组合会产生正向协正向地影响组织的运作绩效。同效应，

基于以上论述，提出如下假设：

假设４　市场能力和技术能力的交互作用正向影响组织的运作绩效。

假设５　管理能力和市场能力的交互作用负向影响组织的运作绩效。

假设６　管理能力和技术能力的交互作用正向影响组织的运作绩效。１．３　环境不确定性的影响

能力的价值随着环境的状况而发生变

１］

。为了获得较高的绩效，在不确定性的环化［

境下组织就需要对其运作做出某些改变。组织信息处理理论认为要保持竞争优势，组织需要在不确定性的环境下获取和处理更多的信

２４］

。因此，息［能够帮助组织更加有效地收集和

２　研究方法

２．１　数据与样本

本研究的数据来自对山西、陕西、山东、河南４省的２５０家医院之间合作关系的问卷调查。参考以往国内外的研究并咨询了相关医院管理专家设计问卷。在问卷初步设计完成之

处理外部信息的能力将有助于组织对环境不确定性做出反应。组织惯性理论认为当前的能力

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——史会斌　吴金希　李　垣能力组合效应对组织运作绩效影响的实证研究—

后，在陕西省选取了５家医院进行预调查，并依据预调研的结果对问卷进行了完善。在４省各地卫生局的协助下，派调研小组前往医院当场进行问卷的发放和回收，由医院的院长或副院在调研的２得长完成问卷的填写，５０家医院中，到了２其中１１６家的反馈问卷，９０家提供的数有效回收率为７据有效，６％。其中，７２．６％的医院为中小医院，其床位数低于１这也基００个，本符合我国医院的总体分布特征。２．２　变量测量

本研究中的结构变量使用李克特５点量表具体测量指标都来自于现有研究，并结合测量，

研究背景进行了调整。

［４］

能力的测量基于Ｄ的研究。ＥＳＡＲＢＯ等１

通过医院相对于其主要竞争者在特定能力上的拥有程度来测量。环境不确定性是一个高阶变它的一阶变量包括：需求不确定性、技术不量，

１４，１７］

。这３个维度分别确定性和竞争不确定性［

使用医院在特定领域面临的环境状况来测量。

［５］

基于Ｒ对医院绩效的研究，建立了运ＡＪＵ等２

作绩效的测量指标。运作绩效通过医院相对于其主要竞争者在特定方面运作的情况来测量。，题项具体见表１量表中１表示完全不同意，５表示完全同意。

表１　变量测量的一致性和有效性

变量与指标

技术能力（ＣＲ＝０．８７８，

）ＡＶＥ＝０．６４４

）新医疗技术开发能力１

）新药品开发能力２

）开发医疗设备新用途的能力３

）预测医疗技术变化的能力４

）建立和维持持久的患者关系的能力１

）理解患者对医疗服务价格和服务质量的需求情况２

）和上下游医院及同级医院之间保持持久的合作关系３

）了解竞争者的发展情况并能制定相应的市场发展计划４

）利用各种营销方式扩大医院影响５

）根据自己的实际情况对医院进行市场定位６

）整合后勤保障的能力１

）控制各种运作成本的能力２

）财务管理能力３

）人力资源管理能力４

）对收入和利润的预测能力５

）死亡率和复发率很低１

）客户很认可我们的服务质量２

）平均医疗成本很低３

）工作的差错率很低４

）需求不确定性１

）技术不确定性２

）竞争不确定性３

）患者总是希望使用新的医疗技术和药品进行治疗１

）患者的偏好和需求变化很快２

）医疗市场的变化很难预测３

）医疗行业技术和新药物变化很快１

）很难预测医疗行业今后两三年的技术状况２

）随着技术的突破，医疗行业内很多新的技术构想成为可能３

）在医疗行业内有很多促销大战１

）竞争者做出的任何举动，其他竞争对手都有应对策略２

）价格竞争是医疗行业的主要特点３

）每天都有新的竞争动向４

载荷值０．８０８０．８０４０．８５７０．７３６０．６４３０．６５７０．５２００．７２６０．６０７０．７１１０．７７７０．８８３０．８１８０．８０００．７０４０．６６７０．７１２０．６３５０．７３３０．８１２０．８８８０．７３８０．８１２０．６１６０．７８７０．７０２０．７２１０．７３２０．７４５０．７２００．７３７０．７００

市场能力（ＣＲ＝０．８１１，

ＡＶＥ＝０．４１９）

管理能力（ＣＲ＝０．８９８，

）ＡＶＥ＝０．６３８

运作绩效（ＣＲ＝０．７８２，）ＡＶＥ＝０．４７３环境不确定性

（ＣＲ＝０．８５５，

）ＡＶＥ＝０．６６４需求不确定性

（ＣＲ＝０．７８５，

）技术不确定性

（ＣＲ＝０．７６２，

）竞争不确定性

（ＣＲ＝０．８１６，

）ＡＶＥ＝０．５２３

医院位置、　　研究中的控制变量包括医院规模、

医院等级、合作集中度和环境不确定性。医院规模使用床位数的对数来测量。医院位置分为城市、县城和乡镇３个类别，使用２个哑变量城市和二级和一级，使用三县城来测量。医院分为三级、

级和二级２个哑变量来测量。合作集中度使用前３名合作伙伴占合作业务的比例来测量。２．３　测量有效性

［６］

按照ＡＮ推荐的方法来检ＤＥＲＳＯＮ等２

测变量测量的有效性。首先对每个结构变量进行探索性因子分析，分析结果显示了理论上期望的因子抽取结果。可靠性分析也显示每个变量都具有满意的可靠性系数。其次，进行了２。第１个个验证性的测量模型分析（ＣＭＭ）模型ＣＭＭ包括３种类型的能力和运作绩效，，具有比较好的拟合结果（ＧＦＩ＝０．９０１ＣＦＩ＝，，）。第２０．９５６ＩＦＩ＝０．９５６ＲＭＳＥＡ＝０．０５２个ＣＭＭ是关于环境的二阶验证性因子分析。

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