G公司X客户端质量管理的关键因素研究

发布时间：2021-01-07 07:42

　　G公司X客户端管理项目是面向全国客户一个重点打造的客户端,它是互联网时代的产物,也是推动时代发展的缩影。本文以G公司X客户端管理项目作为案例,结合成熟的质量管理理论及重要工作经历,透过定性与定量方法分析质量管理的关键影响因素及其层次关系,对G公司X客户端管理项目过程中的质量管理的关键影响因素进行了研究。透过项目调查和文献阅读,透过搜集、整理、研究有关项目质量管理的理论成果,在PMBOK管理理论的研究上,以G公司X客户端管理项目的实施案例为背景进行分析,透过科学的定性定量结合研究方法,研究出影响G公司X客户端管理项目质量管理的关键因素。首先,透过文献检索以及对G公司X客户端项目实地调查,数据归纳查询等。X客户端的现状和业务发展形态。本文在研究结构上,主要是有3个层次进行研究分析,第一,组织了专家小组成员来识别和细化模型要素,10个专家成员对每一轮的研究都进行了积极快速的响应,透过德尔菲法的调研过程,最后归纳出来的17个关键因素。第二,使用（AHP）分析对比X客户端项目管理的质量管理关键因素情况,对比质量管理体系,找出最有研究价值的10个关键决策单元因素。第三,应用解析结构模型（ISM）对... 

【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

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本文编号：2962183