AH管理咨询公司咨询顾问的绩效管理体系研究

发布时间：2017-07-19 06:01

  本文关键词：AH管理咨询公司咨询顾问的绩效管理体系研究

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【摘要】：AH管理咨询公司是专业从事流程管理和管理体系标准运用的管理咨询公司，其咨询顾问团队以其知识、经验和智力采用项目运作的方式为客户进行咨询服务和生产咨询报告。如何提升咨询顾问团队的绩效成为AH管理咨询公司保持竞争优势，形成核心竞争能力亟需解决的问题，目前AH公司咨询顾问的绩效管理中存在较多问题，包括：绩效管理的导向不清晰；咨询活动按项目运作的特征在绩效管理中未得到体现；重个体评价、轻项目团队评价；未充分考虑咨询顾问这类知识型员工的绩效考核特征和考核结果的综合运用。 本文针对AH管理咨询公司与咨询顾问相关的绩效管理问题，基于现代项目管理理念，运用KPI关键业绩指标法、平衡记分卡和360度考评法等绩效管理理论和方法，以培育组织核心竞争能力为导向，结合按项目运作的组织特点，对咨询顾问这类知识型员工的绩效管理体系进行了较为系统地研究。在分析AH管理咨询公司的绩效管理理念，现行考核制度、流程和考核结果运用情况以及咨询顾问这类知识性员工和咨询项目团队的绩效管理特点的基础上，通过员工调查和高层访谈等方法，收集公司高层和咨询顾问的改进建议，重点对AH管理咨询公司面向咨询顾问的绩效管理体系的导向问题、指标设计、考核主体、考核方式和周期等进行了优化设计，同时对绩效考核结果的运用进行了探讨。 本论文的主要成果是以组织核心能力培育为导向，，结合项目运作的特征，构建了适用于咨询顾问这类知识型员工的绩效管理实用体系，同时结合管理咨询组织的特点设计了知识型项目团队的平衡记分卡应用模型。AH管理咨询公司面向咨询顾问的绩效管理体系的研究与应用，对同类企业有直接的借鉴作用，对我国管理咨询企业走出绩效管理的误区，创造和培育组织的核心竞争力，使组织在知识经济时代激烈的竞争中获得优势有积极意义。
【关键词】：绩效管理 管理咨询顾问 项目团队 激励
【学位授予单位】：西北工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：C932
【目录】：

• 摘要2-3
• Abstract3-7
• 1 绪论7-13
• 1.1 研究的背景7-10
• 1.2 研究的内容和技术路线10-12
• 1.2.1 研究的内容10-11
• 1.2.2 研究的技术路线11-12
• 1.3 本文的结构12-13
• 2 管理咨询业概况和绩效管理现状13-30
• 2.1 管理咨询业概况13-18
• 2.1.1 管理咨询的内涵和价值13-14
• 2.1.3 咨询组织的核心竞争能力14-15
• 2.1.4 咨询组织的组织特征15-17
• 2.1.5 管理咨询项目的运作流程17-18
• 2.2 管理咨询顾问18-20
• 2.2.1 管理咨询顾问分类和角色定位18-19
• 2.2.2 管理咨询顾问素质要求及其特征19-20
• 2.3 绩效管理理论研究概况20-28
• 2.3.1 绩效管理的概念和基本内容20-24
• 2.3.2 绩效考核相关方法的综述24-28
• 2.4 基于项目管理的组织的绩效管理特点28
• 2.5 知识型员工绩效管理的特点28-30
• 3 AH管理咨询公司绩效管理体系现状分析30-38
• 3.1 AH公司基本情况30-32
• 3.1.1 公司的组织架构30
• 3.1.2 公司咨询顾问构成及特点30-32
• 3.2 AH公司咨询顾问的绩效管理现状32-38
• 3.2.1 AH公司咨询顾问的绩效管理现状32-35
• 3.2.2 现行绩效考评体系存在的问题和原因分析35-37
• 3.2.3 绩效管理不足的影响37-38
• 4 AH公司咨询顾问绩效管理体系的完善38-57
• 4.1 完善咨询顾问绩效管理体系的主要内容和步骤38-40
• 4.1.1 绩效和激励的关系38-39
• 4.1.2 激励机制设计的基本思路39-40
• 4.2 完善咨询顾问绩效管理体系的调查及结果分析40-45
• 4.2.1 高层访谈和员工问卷调查的实施40-42
• 4.2.2 调查结果分析42-45
• 4.3 完善顾问人员绩效管理体系45-53
• 4.3.1 构建 AH公司绩效管理模型45-46
• 4.3.2 构建项目团队的绩效考评模型46-47
• 4.3.3 构建考评指标和评分表47-53
• 4.4 AH公司修订后的绩效管理制度53-57
• 4.4.1 评价方法的说明53-54
• 4.4.2 考核权重的确定54
• 4.4.3 考核结果的沟通反馈54-55
• 4.4.4 考核结果的应用55-57
• 5 总结57-59
• 5.1 主要结论57-58
• 5.2 进一步研究建议58-59
• 致谢59-60
• 参考文献60-62

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