服务型政府视域下政务新媒体网络问政存在的问题与治理策略研究
发布时间：2023-11-05 10:55
自20世纪90年代末政府上网工程启动以来,网络问政作为政民互动的重要渠道越来越受到政府的重视,是构建服务型政府的重要抓手。网络问政的渠道从最初的政府门户网站中的领导信箱、留言板,再到政务微博、政务微信、政务APP等一系列政务新媒体,可以说政务新媒体与网络问政的发展亦步亦趋。随着“互联网+政务服务”不断深化,政务新媒体的网络问政建设已经取得了初步成就,其中以政府网站、政务微博、政务微信、政务APP为主要平台的四种政务新媒体,已逐渐被广大网民接受,成为网民参与政治生活必不可少的问政渠道。虽然政务新媒体目前发展势头良好,但其网络问政功能在内容建设、网民参与、服务效果、问政质量、平台发展、功能设计等方面还存在着一些问题。本文通过研究国内外近年来关于网络问政、政务新媒体等相关文献,以目前使用最多、发展比较完备的政府网站、政务微博、政务微信、政务APP四种政务新媒体形态为基础,结合目前各级政府的实践案例,通过调查问卷法,了解政务新媒体网络问政发展现状,分析政务新媒体网络问政存在的六方面问题。一是互动型内容比例低,缺乏话题联动;二是协作整合度不高,整体化服务水平不足;三是平台发展不平衡,问政渠道宣传...
【文章页数】：77 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.2.3 研究述评
1.3 研究方法与思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 研究思路
1.4 研究特色与创新
第二章 相关概念及理论基础分析
2.1 相关概念
2.1.1 服务型政府
2.1.2 政务新媒体
2.1.3 网络问政
2.2 理论基础
2.2.1 参与式民主理论
2.2.2 新公共服务理论
2.2.3 公民参与理论
第三章 政务新媒体网络问政发展现状分析
3.1 政府网站网络问政现状分析
3.2 政务微博网络问政现状分析
3.3 政务微信网络问政现状分析
3.4 政务APP网络问政现状分析
第四章 政务新媒体网络问政存在的问题及原因分析
4.1 政务新媒体网络问政存在的问题
4.1.1 互动型内容比例低,缺乏话题联动
4.1.2 协作整合度不高,整体化服务水平不足
4.1.3 平台发展不平衡,问政渠道宣传不够
4.1.4 回应与交流不足,网络问政质量低
4.1.5 问政功能设计不合理,用户体验不佳
4.1.6 网民无序参与,网络谣言众多
4.2 网络问政存在问题的原因分析
4.2.1 网络问政制度与机制的不健全
4.2.2 网络问政缺少整体规划、部门协作不顺畅
4.2.3 网络问政服务队伍素质参差不齐
4.2.4 网民网络问政素养不高
第五章 政务新媒体网络问政治理策略
5.1 加强网络问政顶层设计与规划
5.1.1 以服务型政府基本理念为指导
5.1.2 以制度化、规范化运作为原则
5.1.3 以协调投入、平衡发展为方向
5.2 建立健全网络问政法律规制
5.2.1 建立网络问政信息公开制度
5.2.2 建立和完善网络问政责任与考评制度
5.2.3 建立健全网络问政的监督制度
5.3 完善网络问政长效机制
5.3.1 完善网络问政中舆情的收集、研判、引导机制
5.3.2 完善网络问政的回复和处理机制
5.3.3 完善网络问政的交办和督办机制
5.4 推进政务新媒体集成化发展
5.4.1 发展矩阵协同式政务新媒体
5.4.2 推进县级融媒体中心建设
5.4.3 云计算助力网络问政平台整合
5.5 加强网络问政人才队伍建设
5.5.1 提升网络执政能力
5.5.2 加强专业化人才队伍建设
5.6 提升网民的网络问政素养
5.6.1 加强法治建设,培养网民的守法意识
5.6.2 构建公共领域,促进网民民主素质提升
5.6.3 强化网民的媒介素养,提高网民问政质量
结论
参考文献
附录
致谢
附件
本文编号：3860891
【文章页数】：77 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.2.3 研究述评
1.3 研究方法与思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 研究思路
1.4 研究特色与创新
第二章 相关概念及理论基础分析
2.1 相关概念
2.1.1 服务型政府
2.1.2 政务新媒体
2.1.3 网络问政
2.2 理论基础
2.2.1 参与式民主理论
2.2.2 新公共服务理论
2.2.3 公民参与理论
第三章 政务新媒体网络问政发展现状分析
3.1 政府网站网络问政现状分析
3.2 政务微博网络问政现状分析
3.3 政务微信网络问政现状分析
3.4 政务APP网络问政现状分析
第四章 政务新媒体网络问政存在的问题及原因分析
4.1 政务新媒体网络问政存在的问题
4.1.1 互动型内容比例低,缺乏话题联动
4.1.2 协作整合度不高,整体化服务水平不足
4.1.3 平台发展不平衡,问政渠道宣传不够
4.1.4 回应与交流不足,网络问政质量低
4.1.5 问政功能设计不合理,用户体验不佳
4.1.6 网民无序参与,网络谣言众多
4.2 网络问政存在问题的原因分析
4.2.1 网络问政制度与机制的不健全
4.2.2 网络问政缺少整体规划、部门协作不顺畅
4.2.3 网络问政服务队伍素质参差不齐
4.2.4 网民网络问政素养不高
第五章 政务新媒体网络问政治理策略
5.1 加强网络问政顶层设计与规划
5.1.1 以服务型政府基本理念为指导
5.1.2 以制度化、规范化运作为原则
5.1.3 以协调投入、平衡发展为方向
5.2 建立健全网络问政法律规制
5.2.1 建立网络问政信息公开制度
5.2.2 建立和完善网络问政责任与考评制度
5.2.3 建立健全网络问政的监督制度
5.3 完善网络问政长效机制
5.3.1 完善网络问政中舆情的收集、研判、引导机制
5.3.2 完善网络问政的回复和处理机制
5.3.3 完善网络问政的交办和督办机制
5.4 推进政务新媒体集成化发展
5.4.1 发展矩阵协同式政务新媒体
5.4.2 推进县级融媒体中心建设
5.4.3 云计算助力网络问政平台整合
5.5 加强网络问政人才队伍建设
5.5.1 提升网络执政能力
5.5.2 加强专业化人才队伍建设
5.6 提升网民的网络问政素养
5.6.1 加强法治建设,培养网民的守法意识
5.6.2 构建公共领域,促进网民民主素质提升
5.6.3 强化网民的媒介素养,提高网民问政质量
结论
参考文献
附录
致谢
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本文编号：3860891
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