高校图书馆“三方审核型”管理评价机制研究——以海南大学图书馆ISO质量管理体系为例

发布时间：2017-10-22 20:02

  本文关键词：高校图书馆“三方审核型”管理评价机制研究——以海南大学图书馆ISO质量管理体系为例

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【摘要】：高校图书馆ISO9000质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点。本文认为,高校图书馆要根据本馆的特点和实际情况,选择合适的质量管理体系标准,建立起自身的质量管理体系,从而促使高校图书馆思考如何真正发挥质量管理的作用和如何做出最优的质量决策。海南大学图书馆自2004年8月启动ISO9000族质量管理体系,建立起"三方审核型"管理评价机制,提高了读者对图书馆信息服务工作的满意程度,并使质量目标与质量服务不断提高。
【作者单位】： 海南大学图书馆质量管理办公室Calis海南省中心 海南大学图书馆质量管理办公室Calis海南省中心 海南大学图书馆质量管理办公室Calis海南省中心
【关键词】： TQM 质量管理体系认证 内部审核 管理评审 外部审核 大学图书馆 高校图书馆 高等学校图书馆 质量目标 海南
【基金】：海南省教育厅高校科研资助项目(Hjsk200713)
【分类号】：G258.6;G251
【正文快照】： 自20世纪60年代初以来,全面质量管理(To-tal Quality Management,TQM)的理论和方法被世界各国所接受,而高校图书馆实践质量管理是上世纪90年代以后的事情。2005年7月19日,海南大学图书馆获得了方圆标志认证中心海南分中心颁发的认证合格证书,成为我国第一家以图书馆为独立单

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 杨芳;图书馆业选择ISO9000的理由摭析[J];现代情报;2005年01期

2 卢莉华;读者满意—ISO9000族标准在高校图书馆中的体现[J];农业图书情报学刊;2005年05期

3 刘瑛;仲岩;;ISO9000标准在图书馆的应用[J];国家图书馆学刊;2006年01期

4 毛雅君;陈荔京;方自今;;采用ISO9000标准构建服务质量管理体系案例分析[J];国家图书馆学刊;2006年01期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 毛雅君;陈荔京;方自今;;采用ISO9000标准构建服务质量管理体系案例分析[J];国家图书馆学刊;2006年01期

2 陈艳红;;引进质量管理体系 提升读者服务质量[J];情报探索;2006年07期

3 张世良;;IS09000标准与高校图书馆质量管理体系[J];现代情报;2007年04期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 孙琼;ISO9000标准质量管理体系在图书馆中的应用研究[D];华南师范大学;2007年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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2 刘新社,李明,侯海峰;通过ISO9000认证不等于质量无忧[J];工程质量;2005年07期

3 卢莉华;读者满意—ISO9000族标准在高校图书馆中的体现[J];农业图书情报学刊;2005年05期

4 樊怡菁;高校图书馆服务质量管理研究——2000版ISO9001标准的导入[J];情报杂志;2003年02期

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6 苏希国;如何理解ISO9000和全面质量管理的关系[J];天津冶金;2005年03期

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8 翟华丽;“馆员满意”策略初探[J];图书馆论坛;2003年01期

9 吕梅;ISO9001理念在现代图书馆服务中的阐释[J];图书馆论坛;2003年01期

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【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 ;长虹的质量管理[J];电子质量;1996年04期

2 岳聪聪;质量探索——一个公司推行TQM的成功尝试[J];电子质量;1996年07期

3 王X;贯彻实施系列标准与继续推行TQM应“一体化”[J];电子质量;1996年12期

4 陈报林,徐l，

本文编号：1079849