服务质量管理方法及应用

发布时间：2017-11-04 16:12

  本文关键词：服务质量管理方法及应用

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【摘要】：通过分析电信业务的服务质量管理内容,提出了一种通用的服务质量管理方法,研究了此方法在IPVPN(虚拟专用网)服务质量管理中的应用,并通过设计实现基于MPLS(多协议标记交换)的IPVPN业务运营管理原型系统,验证了此服务质量管理方法的有效性.
【作者单位】： 北京邮电大学网络与交换国家重点实验室 北京邮电大学网络与交换国家重点实验室
【基金】：国家自然科学基金项目(60202003;90204002) 国家杰出青年科学基金项目(60025104)
【分类号】：TN915
【正文快照】： 0　引　言下一代网络中电信运营管理的一个重要特征是面向客户、服务的管理取代面向设备、网络的管理成为运营管理的重点,其中提供全面可靠的服务质量保证是服务管理的核心问题.服务提供商(SP,serviceprovider)运营环境复杂多变、业务种类繁多、特性各异,因此有必要建立一套

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