NY检测中心质检实验室全面质量管理研究.pdf

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山东大学 硕士学位论文 NY检测中心质检实验室全面质量管理研究 姓名：张燕 申请学位级别：硕士 专业：工业工程 指导教师：赵树宽 2012-10-26 山东大学硕士学位论文 摘要 质量检验是质量管理的一项重要工作，也是质量管理过程中不可缺失的部分。 NY检测中心质检实验室导入并推行了IS09000国际质量体系，使其质量管理取得 了一定的成效，但随着全球化进程的加剧，对质量检测的要求也更加严格。为了 适应这些变化和要求，需要对其全面质量管理进行研究，完善现有的质量管理模 式，建立一些适应当前形势和检验机构未来发展需要的科学质量管理制度，以提 高其最终产品――质量检测报告的质量。 该研究从全面质量管理的核心内容，即全员、全过程、全面、质量管理方法 多样化等内容进行了专题研究，引入质量管理的成熟度评价模型，建立实验室质 量评价指标体系，运用―6岫与模糊理论对其质量管理进行成熟度评价。进而对质 检实验室的质量管理存在的问题和影响因素进行了分析，在此基础对其全面质量 管理体系的进行构建，并在分析了质检实验室实施全面质量管理的保障条件的基 础上，提出了全面质量管理体系的实施具体措施和建议，主要从树立全员全面质 量管理意识、加大质量管理在质检实验的全过程的应用、强化质量管理的制度化 建设、加强全面质量管理的人力资源配备、建设实验室信息管理系统等五个方面 提出了改善措施。 关键词：质检实验室；全面质量管理；成熟度评价模型；质量改进 山东大学硕士学位论文 ABSTRACT workf．or itisnot廿le is趾inlportant Qual毋iIl!’l，，ection qum埘m肌agement，孤d ill centerof la_b IIlissir培pansq砌i够managementprocess．NYtest

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