供应链质量管理免疫的内涵及机理研究

  本文关键词：供应链质量管理免疫的内涵及机理研究，由笔耕文化传播整理发布。

第12卷第6期2010年11月

东北大学学报(社会科学版)JournalofNortheasternUniversity(SocialScience)

Vol.12,No.6Nov. 2010

供应链质量管理免疫的内涵及机理研究

李全喜,孙磐石,金凤花

(吉林大学管理学院,吉林长春 130022)

摘 要:借鉴生物免疫的机理,对供应链中的产品质量进行管理,使供应链系统能够快速有效地识别产品的质量变异,对未知潜在的质量危害进行有效防范。从生物免疫的视角提出了供应链质量管理免疫内涵构成的两个理论维度,即由供应链质量文化形成的固有免疫系统和由各种质量管理实践构成的获得性免疫系统,并阐述了这两类免疫系统组成的供应链质量管理免疫模型的运行机理。从供应链质量文化观、人才选拔机制、供应链成员企业间的组织关系及信息交流平台四个方面提出具体的实施策略,防止供应链质量管理免疫缺陷的产生。关 键 词:供应链;质量管理;固有免疫;获得性免疫

中图分类号:F273.2 文献标志码:A 文章编号:1008 3758(2010)06 0504 07

随着世界经济一体化的不断发展,产品和服务的质量越来越具有社会化、国际化的特点,竞争方式也从企业之间的竞争向代表利益集合体的供应链之间的竞争转变,质量作为竞争取胜的关键因素也随之一同转变。质量管理在经历了质量检验阶段、统计检验阶段、全面质量管理阶段的纵向变动发展后,目前朝着供应链质量管理的横向方向发展。供应链质量管理(SCQM)是指企业通过不断地测量、分析产品性能,协调和整合所涉及的所有合作伙伴供货渠道的业务流程,从而达到为客户创造价值,实现中间商和最终客户满意的目标的管理活动

[1]

量管理,而且还要对供应商、分销商和零售商等进行质量管理,从而做到对产品/服务形成的全过程进行严格的质量管理与控制。这些研究成果对完善供应链的质量管理均作出了不同程度的贡献,但还存在一些不足。现实情况下,供应链是动态可变的,影响产品质量变异的原因并不局限于某一特定方面,因此SCQM并不仅仅是将单个企业的质量管理向供应链方向延伸这样简单。与单个企业相比较,供应链是典型的复杂系统,系统整体与部分之间的关系不是一种线性关系,因此只有从复杂性科学角度出发,才能进一步揭示和把握SCQM的内部规律。复杂性的表现载体是复杂系统,以一般复杂系统为研究对象探讨其运行机制难度太大,肖人彬[7]提出借助于一般具体的复杂系统作为认识一般复杂系统运行机制的桥梁和途径。生物的免疫系统是复杂系统的典型代表,在数亿年的自然进化中,生物机体的免疫系统成为了一个可靠的复杂系统,其运行机制使得生物机体能够适应环境的复杂性和抗原的多样性。免疫系统良好的分布性、多样性、耐受性、记忆性、自学习和自适应等特点,正是SCQM需要的极其重要的内容。基于免疫系统的这些良好特性,本文从生物免疫机理的视角来研究复杂供应链的质量

。回顾质量管理的发展,可以发

现质量管理关注的重点已经从组织生产活动的具体结果逐步转移到各类组织自身的生存与发展能力上。

Kuei等

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指出以质量为基础的模式重心已

经从公司转变为完整的供应链体系。Starbird[3]从供应链合同契约角度对质量控制进行了研究。Kaynak&Hartley[4]建立了一个结构方程模型,研究上游供应商的质量管理与下游客户关注对质量相关性能的影响。李全喜等[5]提出了质量链与质量链管理的概念。吴绮、许统邦[6]认为核心企业不仅要对自身的产品设计、制造过程进行质

收稿日期:2010-04-15

基金项目:吉林省科技厅软科学资助项目(20080607)。

作者简介:李全喜(1963-),男,天津人,吉林大学教授,博士生导师,主要从事物流与供应链管理研究。

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