《第二届中国质量学术论坛会议论文集》2005年

  本文关键词：国外质量管理实践与绩效研究述评，，由笔耕文化传播整理发布。

《第二届中国质量学术论坛会议论文集》2005年

企业质量管理及绩效水平的调查与分析

贺金凤  刘玉敏  

【摘要】：随着竞争的激烈化以及顾客需求的多样化,仅仅依靠好的产品和服务质量,已不能满足企业长期发展的需要,关注整体绩效的改进和提高,是企业获取竞争优势的重要途径。通过对100多家企业的调查分析表明,领导者的主导作用、供方及合作伙伴的战略合作关系、内部员工的激励和成长、企业信息化水平以及各相关方利益的满足等,是影响企业绩效水平、提升企业竞争力的关键。

【作者单位】：
【分类号】：F273
【正文快照】：

IS09000标准和各种质量奖标准体系,为企业质量管理及绩效水平的改进与评价提供了参考框架。基于质量奖的企业评价已经从最初的产品或服务质量评价,发展为现在的对整个组织绩效的评价。关注企业整体绩效的改进,并通过整体绩效的提高来获取竞争优势,成为许多企业的战略选择。为

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