中国政府全面质量管理系统的构建

发布时间：2017-04-07 09:00

  本文关键词：中国政府全面质量管理系统的构建，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：全面质量管理是一门内涵丰富的管理哲学、管理思想,同时也是一种有效的管理技术和管理工具,全面质量管理在企业中的应用取得了重大成效,西方国家将全面质量管理应用于政府部门同样取得了明显的效果。中国同样具有推行政府全面质量管理的基础条件,通过开展政府全面质量管理的基础性工作,树立"顾客导向",建构政府内部持续改进机制,建立政府全面质量管理质量保证体系,将全面质量管理的管理理念和管理方法引入中国政府部门,构建中国政府全面质量管理系统,从而提高政府工作绩效和公众的满意度。
【作者单位】： 徐州师范大学管理学院;
【关键词】： 政府 全面质量管理 顾客导向 持续改进
【基金】：徐州师范大学社会科学研究基金项目《中国政府质量渐进改进系统模型构建研究》(08XWB20)
【分类号】：D630.1
【正文快照】： 人类社会进入21世纪,新世纪伴随着新的气象、新的观念。1994年,著名质量管理专家J·M·朱兰博士在美国质量管理大会上提出:“20世纪是生产力的世纪,21世纪则是质量的世纪。”质量不仅对于企业具有至关重要的意义,对于政府而言同样具有重要的意义,这一点日益为大家所共识。周

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 和经纬;;全面质量管理在政府部门运用的理论和实践[J];广东行政学院学报;2003年05期

2 周志忍;行政效率研究的三个发展趋势[J];中国行政管理;2000年01期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 解瑞卿;;改革开放以来行政行为价值取向的嬗变[J];哈尔滨市委党校学报;2011年06期

2 李春玲;论政府教育行政有限职能观[J];重庆大学学报(社会科学版);2001年02期

3 曹源文;马丽英;陆兆峰;李玉玲;;机械设计制造及其自动化专业教学团队运行模式研究[J];重庆交通大学学报(社会科学版);2011年02期

4 赵勇;;提升中国城市政府行政效率研究——以上海浦东新区政府为例[J];产业与科技论坛;2008年03期

5 孟旭彤;;浅谈我国政府公共行政效率现状及其改观对策[J];大家;2011年23期

6 但洪敏;西方公共行政效率研究的新趋势[J];地方政府管理;2001年09期

7 朱水成,谢桂平;论社会转型期我国行政文化重塑的价值选择及目标模式[J];湖北社会科学;2001年05期

8 闫鹏;;三种行政效率观及当下启示[J];湖北社会科学;2007年08期

9 吴权伟;我国改革开放以来行政效率性质研究的综述[J];福建行政学院福建经济管理干部学院学报;2001年04期

10 林燕玲;公共部门全面质量管理的应用策略[J];福建行政学院福建经济管理干部学院学报;2005年03期

中国重要会议论文全文数据库 前8条

1 徐双敏;;认识行政效率的四个维度[A];湖北省行政管理学会2007年年会论文集[C];2007年

2 田家华;;公共服务效率低下的原因分析——我国公共服务改革的前提[A];中国行政管理学会2004年年会暨“政府社会管理与公共服务”论文集[C];2004年

3 宋迎法;苗红娜;;国外政府创新的动因、内容和模式探析[A];“落实科学发展观推进行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2006年年会论文集[C];2006年

4 张洪彬;;电子政务提升行政效率的作用机制探讨[A];“落实科学发展观推进行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2006年年会论文集[C];2006年

5 陈锦文;;依法行政背景下行政效率提高的新视角[A];“落实科学发展观推进行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2006年年会论文集[C];2006年

6 郑波;;政府发展:脉络与路向[A];“构建和谐社会与深化行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2007年年会论文集[C];2007年

7 施雪华;孙发锋;;行政战略的分析框架及其中国意义[A];“构建和谐社会与深化行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2007年年会论文集[C];2007年

8 杨寅;罗文廷;;城市社区公共服务的完善与改革——以上海市普陀区长寿路街道为例证[A];中国法学会行政法学研究会2008年年会论文集（下册）[C];2008年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 邢树东;税收弹性研究[D];东北财经大学;2010年

2 金钰;公共部门规模、技术效率的测算与分析[D];东北财经大学;2010年

3 滕跃;基于ISO9000标准的政府科学技术奖励质量管理体系研究[D];武汉大学;2010年

4 秦浩;中国行政审批模式变革研究[D];吉林大学;2011年

5 杨亮;当代中国政府危机管理的哲学思考[D];中共中央党校;2011年

6 张治忠;生态文明视野下的行政价值观研究[D];湖南师范大学;2011年

7 刘玉强;地方政府金融监管绩效的评估与改善研究[D];湘潭大学;2011年

8 赵晗;中国地方政府回应机制建构研究[D];吉林大学;2011年

9 王玲;突发公共卫生事件危机管理体系构建与评测研究[D];天津大学;2004年

10 王伟;转型时期政府公共权力效益问题研究[D];吉林大学;2004年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 王俊岫;哈尔滨市国税局N分局绩效管理项目研究[D];哈尔滨工程大学;2010年

2 张亚伟;韩国宪政发展背景下的政府行政改革及对中国的启示[D];中国海洋大学;2009年

3 李丽;城市管理长效机制研究——以南通市为例[D];苏州大学;2010年

4 岳亚静;我国公务员工资制度的公平性问题研究[D];长春工业大学;2010年

5 钟恢波;政府公共服务质量及ISO9000质量管理体系的构建研究[D];南昌大学;2010年

6 何睿;地方政府机构编制执行中存在的问题与对策[D];福建师范大学;2010年

7 苏礼和;政府公共性面临的难题及其实现路径[D];福建师范大学;2010年

8 韩玉;通过全面质量管理提升我国地方政府公共服务能力研究[D];河南大学;2011年

9 李建萍;基于内部服务质量视角的城管执法人员工作满意度研究[D];浙江大学;2011年

10 白俊芳;我国乡镇政府行政效率研究[D];陕西师范大学;2011年

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 赵立波;杨笑妮;;论“顾客导向”政府绩效评估体系的建构[J];中共南京市委党校南京市行政学院学报;2006年02期

2 陈建;;政府部门“顾客导向”之辩[J];延边党校学报;2010年01期

3 包国宪;孙加献;;政府绩效评价中的“顾客导向”探析[J];中国行政管理;2006年01期

4 陈东;孙加献;;“顾客导向”第三方政府绩效评价模式初探[J];科技进步与对策;2006年05期

5 官翠玲;;论政府顾客导向与企业顾客导向的差异[J];湖北行政学院学报;2006年06期

6 胡美灵;刘俊月;;中国地方政府绩效评估的障碍及其治理[J];湖南农业大学学报(社会科学版);2007年03期

7 陆敬筠;王永成;刘承昕;;电子政务与客户关系管理[J];郑州航空工业管理学院学报;2006年01期

8 张金成;吕维霞;;论“顾客导向”的政府服务质量测评[J];南开学报(哲学社会科学版);2008年02期

9 李琦;丛玉飞;;论公共管理中“为人民服务”与“顾客导向”双重理念塑造[J];吉林省社会主义学院学报;2007年04期

10 吕世光;张金成;;政府资产管理与顾客导向的服务理念[J];中国行政管理;2007年03期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 林勋亮;;顾客导向的高速公路服务质量测量体系探索性研究[A];第五届（2010）中国管理学年会——公共管理分会场论文集[C];2010年

2 张春燕;;通过行政管理流程再造 创建服务型政府[A];政府改革与行政能力建设研讨会论文集[C];2005年

3 佘建国;孟伟;;健全绩效考核体系促进服务型政府建设——以北京市怀柔区综合行政服务中心为例[A];“落实科学发展观推进行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2006年年会论文集[C];2006年

4 张莉;;电子政务与传统政务的关系[A];全国测绘科技信息网中南分网第二十四次学术信息交流会论文集[C];2010年

5 袁茂华;;浅谈当前“政府社会管理和公共服务职能”存在的问题[A];中国行政管理学会2004年年会暨“政府社会管理与公共服务”论文集[C];2004年

6 张玉强;帅学明;;公共危机管理:构建社会主义和谐社会的政府诉求[A];“构建和谐社会与深化行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2007年年会论文集[C];2007年

7 李怀继;;浅谈新形势下政府管理部门如何关注和引导本地会计信息化的发展[A];中国会计学会第四届全国会计信息化年会论文集（下）[C];2005年

8 宋志远;吴垠;班淼琦;;探讨我国公共服务“一站式”建设的特点——以北京某一站式服务中心为例[A];“落实科学发展观推进行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2006年年会论文集[C];2006年

9 李，

本文编号：290054