养老机构管理者对质量管理体会的质性研究

发布时间：2020-12-16 01:05

　　目的探索养老机构管理者对于质量管理的感受及需求。方法采用质性研究方法,深入访谈北京市10名养老机构管理者,并运用Colaizzi的7步分析法分析资料。结果养老机构管理者的体验提炼为3大主题:面临的难题、支持与使命感、挑战与机遇。在质量管理中他们面临管理标准及评价体系缺失、理念模糊等难题,但国家的政策支持及做好养老服务的使命感促使其应对压力,并在此过程中感受到挑战,主动寻找发展机遇。结论应尽快完善养老机构服务质量管理标准与质量评价体系,为质量管理与评价提供理论支持。 

【文章来源】：护理管理杂志. 2013年10期

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 对象与方法
    1.1 对象
    1.2 方法
        1.2.1 资料收集方法
        1.2.2 资料分析方法
2 结果
    2.1 主题一:面临的难题
        2.1.1 管理标准缺失,管理无依据
        2.1.2 机构间服务质量比较无依据
    2.2 主题二:支持与使命感
        2.2.1 政策支持力度加大
        2.2.2 开展养老服务的使命感
    2.3 主题三:挑战与机遇
        2.3.1 认清发展形势,迎接挑战
        2.3.2 抓住机遇,提高质量管理水平
3 讨论
    3.1 统一的质量管理标准是确保养老机构服务质量的关键环节
    3.2 政策支持是提高养老机构服务质量的必要保障
    3.3 机遇与挑战是养老机构服务质量持续改进的不竭动力
4 小结



本文编号：2919229