金发科技质量管理改善策略研究

发布时间：2017-04-12 05:06

  本文关键词：金发科技质量管理改善策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：金发科技股份有限公司（简称金发科技）成立于1993年，是目前中国规模最大的一家主营高新材料研发、生产和销售的国家级创新型民营企业，在其行业内近20年的时间里始终保持在亚太地区市场第一、全球第四的市场地位。随着金发科技的产品销售数量在逐年递增，特别是海外及日、韩客户的市场份额不断增加，客户对公司产品的质量要求不断提升，如何更好地服务好客户，不断提高顾客的满意度，成为了金发科技的挑战和课题。 金发人在认真地分析研究后认识到，如果我们要想将自己企业的产品质量提升到能够和行业标杆企业相抗衡的水平，在国际竞争中处于有利的市场地位，就必须要认真研究和引进国外先进企业在质量管理方面的成功经验，并将这些经验有效地借鉴到自己企业质量管理和文化的建设之中，利用质量文化的形成，，改变我们的工作习惯，通过工作习惯的改变，提升我们的产品质量，最终明确我们的质量策略并提升我们的市场竞争能力。 但是一开始在金发科技的内部对引进的方式方法上，产生了激烈的争论，一部分来源于美国GE等欧美企业的高管认为美国质量管理模式非常简洁和高效，在美国取得了空前的成功，挽救了众多美国企业的命运，值得我们去借鉴；一部分来源于日韩企业和中国本土化的高管认为，由于相近的民族特性、国民性格以及日本质量文化取得的丰硕的管理成果，日本质量管理模式值得我们去借鉴。 金发人在激烈的争论后，终于统一了认识，一致认为直接聘请日本专家来公司工作效率最高。但是日本专家进入现场后，刚开始效果很明确，但是到了后期日本专家在金发科技也举步维艰，最后还是无功而返。日本专家先进的管理思路和方法，不存在任何问题，但是为什么推进不下去呢？金发科技管理人员认真分析原因，重新制定质量战略，最终利用自己的力量建立了新的质量管理体系，通过质量战略的落地，2014年一举获得了广东省政府质量奖的第一名。 本文将重点对金发科技质量管理的改善和质量文化建设策略和过程进行深入地研究和剖析，说明民营企业在质量管理体系的建立和质量文化的形成过程中，将会遇到的一些什么样的问题，当遇到这些问题时，应当应用哪些理论工具？而且在不同阶段应当如何正确地应用这些管理工具和引进什么样的管理模式。
【关键词】：质量管理 质量文化 管理模式 日本企业
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F273.2;F426.72
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 图表清单10-11
• 第一章 绪论11-19
• 1.1 研究背景和意义11-13
• 1.2 文献综述13-17
• 1.2.1 两种质量管理模式的共存13-14
• 1.2.2 文化与质量管理的关系14-15
• 1.2.3 现代质量管理理论的发展趋势15-17
• 1.3 研究目的和内容17
• 1.4 研究方法和结构17-19
• 第二章 金发科技质量管理的现状和问题19-29
• 2.1 金发科技质量管理和文化概况19-21
• 2.2 金发科技质量管理的发展优势21-23
• 2.3 金发科技质量管理中存在的问题23-26
• 2.4 金发科技质量文化建设中的问题26-27
• 2.5 金发科技质量管理改善必要性27-28
• 2.6 本章小结28-29
• 第三章 金发科技借鉴美日质量管理模式的选择29-42
• 3.1 借鉴美国质量管理模式的可行性29-32
• 3.1.1 美国质量文化的形成29-30
• 3.1.2 美国质量管理模式的特点30-31
• 3.1.3 借鉴美国质量管理模式可行性分析31-32
• 3.2 借鉴日本质量管理模式的可行性32-36
• 3.2.1 日本质量文化的形成32-33
• 3.2.2 日本质量管理模式的特点33-35
• 3.2.3 借鉴日本质量管理模式的可行性分析35-36
• 3.3 借鉴日本质量管理模式需要注意的问题36-40
• 3.3.1 金发科技与日本企业质量文化差异36-37
• 3.3.2 借鉴日本质量文化的内容37-38
• 3.3.3 借鉴日本质量文化要注意的问题38-39
• 3.3.4 直接聘请日本专家的成效和问题39-40
• 3.4 本章小结40-42
• 第四章 借鉴日本质量管理模式的步骤及成效42-49
• 4.1 借鉴日本企业质量文化的目标42
• 4.2 推行质量文化建设的主要步骤42-44
• 4.2.1 调研规划准备阶段42-43
• 4.2.2 研讨提炼和宣传启动阶段43
• 4.2.3 全面推行实施阶段43
• 4.2.4 深入发展阶段43-44
• 4.2.5 评估改进阶段44
• 4.3 质量文化的促进过程44-45
• 4.4 质量文化的落地过程45-46
• 4.5 金发科技质量管理模式和文化建设的成效46-48
• 4.6 本章小结48-49
• 第五章 金发科技质量管理模式引进中的收获和启示49-53
• 5.1 借鉴日本质量管理模式的收获49-51
• 5.2 金发科技质量管理模式的形成和启示51-52
• 5.3 本章小结52-53
• 结论53-55
• 参考文献55-57
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果57-58
• 致谢58-59
• 答辩委员会对论文的评定意见59

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 石贵龙;佘元冠;;质量管理与质量文化——以日、美两国为例[J];北京工商大学学报(社会科学版);2007年03期

2 肖粤翔,何桢;大规模定制下的质量控制系统框架设计[J];工业工程;2003年06期

3 孔欣;宋桂琴;;日本企业文化特点与利弊分析[J];广西财经学院学报;2006年05期

4 杨辉;;审视企业的质量文化[J];工程质量;2006年02期

5 向号;张嗣徽;张跃刚;;丰田品质管理特点分析[J];价值工程;2007年09期

6 陈可义;高长元;;基于工作流的制造业质量管理系统模型[J];科技与管理;2008年02期

7 刘鹏凯;;刘鹏凯管理法之十二 培育质量文化“五道法”[J];经营与管理;2011年02期

8 何桢;路璐;;制造企业质量管理要素及竞争力分析[J];天津大学学报(社会科学版);2008年01期

9 郝丽娟;王旭;罗铮;;美国质量管理特点[J];认证技术;2013年04期

10 张大慧;左竞;;《卓越绩效评价准则》国家标准实践之二 融合管理模式 提高经营质量——延锋伟世通公司推行卓越绩效模式的探索[J];上海质量;2006年03期

  本文关键词：金发科技质量管理改善策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：300757