C公司大型进口医疗设备安装质量管理研究

发布时间：2021-02-28 07:48

　　随着我国医疗事业的发展,各医院大型医疗设备安装数量不断增加。而医疗设备的安装,是整个医疗设备生命周期中的起点,是设备正常运行的先决条件。本文通过对C公司进口大型医疗设备安装质量管理的研究,以提高C公司的设备安装质量管理水平,也希望研究结果能够对同行企业带来借鉴。本文的研究,秉承六西格玛质量管理理念,使用定义、测量、分析、改进、控制的方法,对C企业的安装质量管理流程进行了详细研究并提出了改进方案。在调查研究中发现,C企业的关键客户对于设备安装质量内容的定义,已经有了新的延伸,不仅需要医疗设备安装完成后拥有高质量的功能、性能;而且需要设备安装的工时工期能够缩短可控。针对关键客户的需求,本文对影响安装质量的因素进行了全方位、多维度的调查研究;详细分析之后提出安装流程的改进意见。并且对安装质量管理提出事前检查、事中控制、事后反馈的全方位质量管理控制方案。最后对改进方案进行了试点,其可操作性和效果得到了进一步的验证;所安装设备的功能、性能、工期均得到了有效的控制和提高。 

【文章来源】：首都经济贸易大学北京市

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

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017年市场占有率

首都经济贸易大学硕士学位论文7图1.2论文结构图结论和展望主要结论展望C企业质量管理改进安装质量管理界定安装质量管理测量安装质量管理分析安装质量管理改进安装质量管理控制C企业现状分析企业介绍安装质量管理影响因素安装管理现状安装管理存在问题文献综术相关理论概述文献综述绪论研究背景及意义研究方法研究内容和结构

首都经济贸易大学硕士学位论文15图3.1售后服务部组织结构图通常，在客户有购买意向时，销售人员便可以向售后服务部申请工程师到现场，介入安装场地准备工作。在医院客户签订采购合同之后，工程师再次到现场查看场体具体情况，并将发送场地具体尺寸，以及布置要求等信息发送至图纸设计人员，随后由专人设计的设备场地图纸再发回医院，医院参考场地图纸进行施工改造，以满足安装要求。同时根据客户需要，销售部门会联系物流将货物部件发货到医院现场，再由工程师现场进行安装工作。安装完成之后由医院以及国家相关部门进行验收。合格后进行使用培训，且工程师需要将有关表格资料发送到执行经理处进行备案和归档保存。在安装过程中，如果出现各种质量问题，则场地工程师需要联系技术支持部门，进行反馈和解决。安装流程如图3.2所示：图3.2安装流程图C公司内部有全球统一的信息系统,可以对所有信息进行收集分析和存档管理，但目前在中国区，前期的申请表格还需要通过邮件、纸制工单等进行信息传递。常见的申请全球售后服务部经理技术支持部中国区售后服务部经理北区售后服务部经理南区售后服务部经理东区售后服务部经理西区售后服务部经理DR安装经理执行经理销售人员根据合同订单提出装机申请。销售部审核之后将申请表格发往安装经理审核。安装专员审核之后转往800服务中心进行派工。服务中心通知场地工程师进行装机。场地工程师接到通知之后，开始准备工作。场地工程师确认场地，通过零件部门预订装机工具，预约工人。开始现场安装安装完成之后，和医院相关人员进行验收。上传工单、质量检查表等资料，完成安装。

【参考文献】：
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本文编号：3055547