全面质量管理对工作满意度的影响：工作特征的中介作用

发布时间：2021-03-16 09:00

　　基于制度理论的全面质量管理（Total Quality Management,以下简称TQM）研究认为,质量管理是普遍适用的,然而在实践中,不同企业质量管理的实施效果往往存在很大差异。造成这种差异的原因除了不同企业的情境因素不同之外,更深层次的原因在于员工对企业实施质量管理所持的态度不同,当员工支持企业实施质量管理时,企业往往能取得很好的质量管理实施效果,而当员工反对企业实施质量管理时,企业则很难取得预期的质量管理实施效果。因此,明晰TQM在实施中对员工工作态度的影响对企业有效实施TQM至关重要。现有关于TQM对员工工作态度的影响研究得到了两类截然相反的结论,第一类研究发现TQM对员工工作态度有正向影响,第二类研究则发现TQM对员工工作态度有负向影响。此外,现有文献主要关注了TQM对员工工作态度的影响,而没有深入研究其影响机制。本文在现有文献的基础上,选取工作满意度作为工作态度变量,采用质量管理实践测量TQM。由于TQM的二维性,不同类型的质量管理实践对工作满意度的影响可能不同,因此本文并将质量管理实践划分为基础质量管理实践和核心质量管理实践。为了探究TQM对工作满意度的影响机制,本文... 

【文章来源】：河南大学河南省

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

基础质量管理实践二阶测量模型

核心质量管理实践二阶测量模型

工作特征的二阶测量模型


本文编号：3085780