营销质量管理及实例分析

发布时间：2021-11-03 16:50

　　世界质量管理学术研究界泰斗朱兰先生的质量螺旋理论,起始于市场研究,终于售后服务。市场是"产品质量螺旋"上升过程中的交汇点,也是企业各项生产经营活动的出发点和落脚点。基于此,本文重点分析了营销质量管理及相关案例,希望能够为相关研究提供借鉴。 

【文章来源】：中国管理信息化. 2019,22(06)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
0 引言
1 营销质量管理概述
    1.1 市场调研
    1.2 营销
    1.3 售前和售后服务
    1.4 营销信息
        1.4.1 SPSS统计软件
        1.4.2 计算机网络
    1.5 营销过程
    1.6 营销部门质量职能
2 营销质量管理案例
    2.1 营销质量管理理念
    2.2 质量管理体系
    2.3 营销网络
    2.4 连锁门店服务体系
3 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]服务营销中的服务质量管理——以星巴克和小米手机为论证实例[J]. 白晓旭.  现代商业. 2017(23)

硕士论文
[1]质量管理在电信全业务市场营销项目中的应用[D]. 陈佳.北京邮电大学 2009



本文编号：3474023