A公司成本控制策略下的质量管理研究
发布时间：2021-11-14 07:53
从2008年经济危机以来,整个世界的经济在收缩。中国的经济状况也开始下行,同时跨国企业在中国长江三角洲的人工成本持续上升。这迫使大多数跨国企业采取成本控制策略。企业开始从物料、设备、工装夹具、人工成本、培训、设施、交通各个方面缩减企业成本。俗话说“一分钱,一分货”,这些成本控制导致老化设备或工装夹具得不到及时维修,也导致供应商不择手段采取各种方式降低物料成本,生产工人过度关注效率,人员技能降低等等问题。从而直接或间接的影响产品质量。作者结合自身在跨国企业的质量管理的经验教训,以A公司成本控制策略下质量管理的实例,从企业成本控制的方式与方法,成本控制带来的质量风险,质量管理应对方法,以及成本控制与质量管理的关系等方面,结合日常企业质量管理的多种工具,与大家一起探讨企业成本控制策略下的质量管理。本文的基本内容包括三个部分:一是成本控制和质量管理的理论和实施方法的研究;二是A公司成本控制策略下质量管理的案例的研究;三是基于A公司成本控制策略下质量管理实践,提出值得中国企业借鉴的经验与对策。基于对A公司成本控制策略下质量管理改进的研究,本文为中国的企业在成本控制的策略下如何提升质量管理水平,如...
【文章来源】：苏州大学江苏省 211工程院校
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
abstract
第一章 绪论
一、研究的背景
二、研究的意义
三、研究思路、研究内容、研究方法及框架
（一）研究思路
（二）研究内容
（三）研究方法
（四）研究框架
四、本研究可能的创新
第二章 支持本研究的相关理论与文献综述
一、支持本研究的相关理论
（一）成本与效益原则
（二）PDCA循环理论
（三）精益管理理论
（四）六西格玛管理理论
（五）ISO/TS16949:2009 质量管理标准
二、国内外研究综述与文献评论
（一）对企业成本控制方法的研究
（二）对企业质量管理的研究
（三）对成本控制与质量管理关系的研究
（四）文献评论
第三章 A公司成本控制下质量管理的问题与分析
一、A公司的基本状况
（一）A公司概况
（二）A公司的组织与运营
（三）A公司的经营目标与战略
二、A公司的成本控制引起质量的问题
（一）工艺研究和开发成本控制带来的产品合格率降低
（二）采购成本控制带来的原材料质量问题
（三）生产成本控制带来的客户投诉增加
（四）管理成本控制带来质量体系审核问题点增加
三、A公司成本控制下质量问题的原因分析
（一）质量管理体系存在缺陷，无法消除企业成本控制带来的质量风险
（二）员工的质量意识薄弱，无法应对直接人工成本控制带来的效率压力
（三）企业组织架构单一，无法及时全面评估成本控制带来的质量风险
（四）成本控制方法没有系统有效的理论指导，带来了大量的质量隐患
（五）KPI指标体系不完善, 无法监控和衡量成本控制带来的质量风险
第四章 A公司成本控制下质量问题的改善对策
一、升级优化质量管理体系来弥补质量管理体系与过程存在缺陷
（一）利用章鱼图从客户的角度识别的主要过程
（二）各个过程负责部门利用乌龟图评审优化各个主要过程
（三）制定详细的过程文件和指导书，规范各个过程的工作过程和标准
（四）制定各个过程步骤需要的检查表或记录表格
二、通过质量月宣传与优化培训过程提高员工质量意识和技能
（一）通过质量月活动提高员工质量意识
（二）通过优化员工培训过程，提升一线员工的技能
三、建立矩阵结构组织及时全面评估成本控制带来的质量风险
（一）构建客户项目组与各职能部门专业人员的交叉的矩阵结构
（二）建立横向沟通机制，使质量停线问题快速跨部门沟通与处理
四、引入精益生产理论工具指导企业成本控制
（一）利用精益生产理论指导A公司成本控制的重点
（二）建立持续改善过程，并使用精益生产工具来进行成本控制
五、完善的KPI指标体系，全方位监控和衡量质量风险
（一）A公司完善的KPI指标体系的原则
（二）A公司KPI主要调整
第五章 A公司改善措施实施后的效果
一、产品一次性合格率升高
二、原材料不良PPM显著降低
三、客户投诉数量降低
四、质量体系审核问题点减少，质量体系有效性增加
五、客户满意度增加，营业额开始回升
第六章 A公司的案例理论分析与借鉴
一、A公司成本控制下质量管理理论分析
（一）区分成本控制与降低成本的差异
（二）注重质量体系适宜性与有效性
（三）重视员工对质量的作用
（四）提倡跨部门合作保障质量信息的沟通
（五）明确以精益生产的理论方式指导成本控制
（六）完善KPI体系，特别是不良质量成本与员工流动率
二、A公司成本控制下质量管理经验借鉴
（一）企业和公司了解成本控制与降低成本的差异性
（二）企业和公司要重视质量体系适用性与有效性的建设
（三）重视员工对质量的作用
（四）企业与公司加强跨部门合作提高质量信息的沟通
（五）企业与公司合理利用精益生产理论引导成本控制的方法
（六）企业与公司要建立全方位的KPI体系
第七章 结论与展望
一、结论
二、不足与展望
主要参考文献
攻读学位期间发表的论文
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]论企业绩效考核指标的制定原则[J]. 韩莹. 会计师. 2010(11)
[2]论作业成本管理及其在我国的应用[J]. 赵小宇. 经济师. 2003(05)
本文编号：3494252
【文章来源】：苏州大学江苏省 211工程院校
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
abstract
第一章 绪论
一、研究的背景
二、研究的意义
三、研究思路、研究内容、研究方法及框架
（一）研究思路
（二）研究内容
（三）研究方法
（四）研究框架
四、本研究可能的创新
第二章 支持本研究的相关理论与文献综述
一、支持本研究的相关理论
（一）成本与效益原则
（二）PDCA循环理论
（三）精益管理理论
（四）六西格玛管理理论
（五）ISO/TS16949:2009 质量管理标准
二、国内外研究综述与文献评论
（一）对企业成本控制方法的研究
（二）对企业质量管理的研究
（三）对成本控制与质量管理关系的研究
（四）文献评论
第三章 A公司成本控制下质量管理的问题与分析
一、A公司的基本状况
（一）A公司概况
（二）A公司的组织与运营
（三）A公司的经营目标与战略
二、A公司的成本控制引起质量的问题
（一）工艺研究和开发成本控制带来的产品合格率降低
（二）采购成本控制带来的原材料质量问题
（三）生产成本控制带来的客户投诉增加
（四）管理成本控制带来质量体系审核问题点增加
三、A公司成本控制下质量问题的原因分析
（一）质量管理体系存在缺陷，无法消除企业成本控制带来的质量风险
（二）员工的质量意识薄弱，无法应对直接人工成本控制带来的效率压力
（三）企业组织架构单一，无法及时全面评估成本控制带来的质量风险
（四）成本控制方法没有系统有效的理论指导，带来了大量的质量隐患
（五）KPI指标体系不完善, 无法监控和衡量成本控制带来的质量风险
第四章 A公司成本控制下质量问题的改善对策
一、升级优化质量管理体系来弥补质量管理体系与过程存在缺陷
（一）利用章鱼图从客户的角度识别的主要过程
（二）各个过程负责部门利用乌龟图评审优化各个主要过程
（三）制定详细的过程文件和指导书，规范各个过程的工作过程和标准
（四）制定各个过程步骤需要的检查表或记录表格
二、通过质量月宣传与优化培训过程提高员工质量意识和技能
（一）通过质量月活动提高员工质量意识
（二）通过优化员工培训过程，提升一线员工的技能
三、建立矩阵结构组织及时全面评估成本控制带来的质量风险
（一）构建客户项目组与各职能部门专业人员的交叉的矩阵结构
（二）建立横向沟通机制，使质量停线问题快速跨部门沟通与处理
四、引入精益生产理论工具指导企业成本控制
（一）利用精益生产理论指导A公司成本控制的重点
（二）建立持续改善过程，并使用精益生产工具来进行成本控制
五、完善的KPI指标体系，全方位监控和衡量质量风险
（一）A公司完善的KPI指标体系的原则
（二）A公司KPI主要调整
第五章 A公司改善措施实施后的效果
一、产品一次性合格率升高
二、原材料不良PPM显著降低
三、客户投诉数量降低
四、质量体系审核问题点减少，质量体系有效性增加
五、客户满意度增加，营业额开始回升
第六章 A公司的案例理论分析与借鉴
一、A公司成本控制下质量管理理论分析
（一）区分成本控制与降低成本的差异
（二）注重质量体系适宜性与有效性
（三）重视员工对质量的作用
（四）提倡跨部门合作保障质量信息的沟通
（五）明确以精益生产的理论方式指导成本控制
（六）完善KPI体系，特别是不良质量成本与员工流动率
二、A公司成本控制下质量管理经验借鉴
（一）企业和公司了解成本控制与降低成本的差异性
（二）企业和公司要重视质量体系适用性与有效性的建设
（三）重视员工对质量的作用
（四）企业与公司加强跨部门合作提高质量信息的沟通
（五）企业与公司合理利用精益生产理论引导成本控制的方法
（六）企业与公司要建立全方位的KPI体系
第七章 结论与展望
一、结论
二、不足与展望
主要参考文献
攻读学位期间发表的论文
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]论企业绩效考核指标的制定原则[J]. 韩莹. 会计师. 2010(11)
[2]论作业成本管理及其在我国的应用[J]. 赵小宇. 经济师. 2003(05)
本文编号：3494252
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/zhiliangguanli/3494252.html
