中国制造业企业质量管理体系现状研究

发布时间：2016-06-14 22:02

  本文关键词：中国制造业企业质量管理体系现状研究，由笔耕文化传播整理发布。

《天津大学》 2007年

中国制造业企业质量管理体系现状研究

王昕  

【摘要】： 中国已经成为全球最大的消费品生产及出口国,在进入WTO后,日益激烈的国际贸易竞争激励中国制造业企业全面关注和提高自身的综合竞争力,质量因而成为其竞争力的重要组成部分。质量管理体系的建立和实施是保障企业生产出合格产品的基本要求,然而要进一步提高产品质量,满足不断变化的顾客需求,同时降低成本,缩短生产周期,则需要对质量管理体系进行不断调整和改进。鉴于质量管理体系的复杂结构以及企业所面临的不断变化的内外部环境,企业的质量管理体系是否满足企业战略目标的要求是企业能否获得较高质量竞争力的关键。宏观上来看,中国的产品质量能否得到持续有效得提高,获得稳固的国际市场份额与利润,进而提高国家竞争力,与中国制造业企业整体质量管理体系的发展成熟度息息相关。因此,从宏观上对国内制造业企业的质量管理体系进行详细调查,评估其发展成熟度具有十分重要的现实意义,然而目前国内这方面的研究还相当匮乏。本文围绕由此产生的一项全国性的关于制造业企业质量管理体系的大型问卷调查研究进行详尽阐述。 本文从质量管理体系的基本理论出发,在详细了解质量管理体系理论的发展历程后制定出适合制造业的质量管理体系调查指标。调查从问卷设计开始,为使调查结果尽可能客观准确地反映出各项指标的实际水平,调查问卷的设计过程严格遵循六大基本原则。问卷回收后,首先经过认真的数据输入及处理,然后利用主成分分析法对数据进行降维处理;同时发现中国制造业在质量组织和文化、质量过程控制、研发技术以及质量体系标准四个方面急需加大改进力度。最后,利用四个主成分对189家被访企业进行聚类分析,得到4个类型的质量管理体系,体现了3个质量管理体系的成熟度水平:成熟类,稳定及波动发展类,基础类。 调查结果表明中国制造业经过几十年的发展,已经有一部分企业的质量管理体系发展较为成熟,但绝大多数还处于初级阶段并制约着整体产品质量的提高。同时,从权变理论的角度出发,质量管理体系在不同行业及不同成熟阶段所应着重发展的要素不同,因此企业必须根据自身的特点及战略目标对质量管理体系的发展路径和采纳的方法进行精心设计,以达到事半功倍的效果。

【关键词】：
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：F273.2;F425;F224
【目录】：

摘要3-4

ABSTRACT4-7

第一章 绪论7-12

1.1 课题来源7-8

1.2 国内外相关理论的研究现状8-10

1.2.1 国内质量管理体系相关理论研究8-9

1.2.2 国外质量管理相关理论研究现状9-10

1.3 论文总体思路和基本内容10-12

第二章 调查问卷的设计12-17

2.1 设计问卷的基本原则12

2.2 考察变量选择的理论基础12-15

2.3 问卷详情15-16

2.4 问卷的数据处理16-17

第三章 多元统计方法及数据分析17-32

3.1 聚类分析17-19

3.1.1 聚类分析的原理17-18

3.1.2 聚类分析计算过程18-19

3.2 应用主成分分析方法预处理调查数据19-28

3.2.1 主成分分析20-25

3.2.2 四个主成分的意义25-28

3.3 应用SPSS软件对主成分进行聚类分析28-32

3.3.1 层次聚类分析29

3.3.2 K-均值聚类分析29-30

3.3.3 聚类结果30-32

第四章 中国制造业质量管理体系现状分析32-38

4.1 质量管理成熟度理论32-33

4.2 中国制造业企业的质量管理成熟度分析33-36

4.2.1 质量管理成熟类企业33-35

4.2.2 质量管理发展类企业35-36

4.2.3 质量管理基础类企业36

4.3 中国制造业企业质量管理现状36-38

第五章 基于权变理论的质量管理体系设计38-45

5.1 权变理论38-39

5.2 质量管理体系各阶段的特征分析39-40

5.3 质量管理体系设计框架40-44

5.3.1 战略制定过程42-43

5.3.2 控制、监督和改进活动的设计与开展43

5.3.3 控制、监督和改进43

5.3.4 质量文化43-44

5.4 小结44-45

第六章 总结45-48

6.1 调查成果45-46

6.2 结束语46-48

参考文献48-52

发表论文和参加科研情况说明52-53

致谢53

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【引证文献】

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