我院强化门诊服务质量管理的实践与体会

发布时间：2017-10-01 16:05

  本文关键词：我院强化门诊服务质量管理的实践与体会

  更多相关文章： 门诊 服务 管理

【摘要】：医院门诊的建设与管理是一项复杂的系统工程。门诊工作不仅对医院的声誉会产生重大的影响 ,更关联着医院的总体效益。作者以服务为宗旨、服务质量为内容阐述了主要做法和取得的成果 ,以达到总结、交流 ,不断提高门诊服务质量管理工作的水平。
【作者单位】： 哈尔滨医科大学第二临床医学院门诊部 哈尔滨医科大学第二临床医学院门诊部 哈尔滨医科大学第二临床医学院门诊部 哈尔滨医科大学第二临床医学院门诊部 哈尔滨医科大学第二临床医学院门诊部 哈尔滨医科大学第二临床医学院门诊部
【关键词】： 门诊 服务 管理
【分类号】：R197.3
【正文快照】： 门诊是医院的窗口 ,门诊工作的优劣、质量的高低 ,是医院整体水平的反映 ,不仅对医院的声誉会产生重大的影响 ,更关联着医院的总体效益。[1] 随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放 ,医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战。[2 ] 为此 ,我们确定新的管理重点 ,切实

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 肖先福,刘援增,崔晓东;新世纪医院管理的探讨[J];中华医院管理杂志;2001年10期

2 段卓娅,楮卫;对市场经济体制下卫生改革若干问题的思考[J];中华医院管理杂志;2002年07期

3 孔建平;谈医院的功能性质量管理[J];中华医院管理杂志;2002年08期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 吴美珍;重视内涵建设 争创医院特色——谈医院的自我管理[J];浙江中医学院学报;2002年05期

2 李改秀,王素云;提高护士素质 做好患者心理护理[J];包头医学院学报;2003年04期

3 吴玲;赵全利;;医院宏观管理与微观调控的关系[J];包头医学院学报;2010年06期

4 李桂蓉;刘益;阳玲;夏敏;;体验式服务在眼科护理管理的应用[J];当代护士(学术版);2008年04期

5 刘鹏年;;论六西格玛方法在图书馆管理中的应用[J];当代图书馆;2010年02期

6 肖先福 ,刘援增 ,崔晓东 ,张立红;试论医院领导者应有战略眼光[J];国际医药卫生导报;2003年01期

7 莫建坤,黎永新,李明友;加强科室文化建设 增强科室凝聚力[J];国际医药卫生导报;2003年15期

8 傅小璇;实施门诊优质服务的体会[J];国际医药卫生导报;2004年16期

9 彭蕴华 ,陈远朝 ,李惠萍 ,刘明蕊 ,李春华 ,陈颖;能级管理在手术室管理中的积极作用[J];中国护理管理;2004年03期

10 关月嫦;人本管理在医院护理管理中的应用[J];中国护理管理;2004年05期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 刘雄飞;陈金雄;;加强信息系统建设 提高医院现代管理水平[A];首届中国IT与医药卫生高层论坛论文集[C];2004年

中国博士学位论文全文数据库 前4条

1 张玮;知识密集型组织若干组织政治行为及其政治知觉模型的构建与实证研究[D];第三军医大学;2005年

2 何建军;社区医疗服务质量管理评价研究[D];中南大学;2009年

3 贾殿和;基于顾客价值理论的干部保健对象医疗服务流程评价研究[D];第三军医大学;2010年

4 张罗;基于诊疗效率评价体系的医疗过程创新研究[D];天津大学;2012年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 甘瑁琴;提升医院竞争力的营销策略研究[D];中南林学院;2002年

2 雷成家;新形势下我国医院管理目标选择问题研究[D];华中师范大学;2002年

3 储晓红;安徽省医院管理文献计量学分析及其对医院管理创新研究的启示[D];安徽医科大学;2003年

4 陶方;医院市场营销管理理念和现状的研究[D];吉林大学;2004年

5 李成龙;医疗服务管理论析[D];武汉大学;2003年

6 吴娇;中国医药卫生体制改革研究[D];北京化工大学;2003年

7 肖军;临床医师医疗质量个体管理的研究[D];第三军医大学;2006年

8 张帆;基于平衡计分卡的公立医院可持续发展能力研究[D];第三军医大学;2005年

9 吉利侠;基于模糊综合评判的大型医用设备购置决策系统的研究[D];山东大学;2006年

10 胡少勇;组建中国首个区域性医疗集团的案例研究[D];对外经济贸易大学;2006年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 管益忻;聚焦“信息工业化”——21世纪中国企业战略管理若干“热点”问题的深层思考[J];哈尔滨工业大学学报(社会科学版);2001年01期

2 陈军科;现代人文精神的理性建构[J];理论前沿;2001年06期

3 吴旭鹏;充分发挥基层党组织在信念教育中的主导作用[J];理论视野;2000年06期

4 石秀诗;关于我国居民收入分配问题[J];内蒙古宣传;2001年05期

5 陈志兴;推动健康消费 发展卫生产业的机遇与挑战[J];中华医院管理杂志;2000年09期

6 吴_g,廖振尔,陈虹;试论市场经济体制下的医院发展战略[J];中华医院管理杂志;2001年02期

7 李传俊;谈当前医患关系的趋向[J];中华医院管理杂志;2001年04期

8 季健,耿岘萍;谈医疗机构产权制度改革[J];中华医院管理杂志;2001年05期

9 廖继尧;实践三个代表 促进卫生事业全面发展[J];中华医院管理杂志;2001年07期

10 赵玲;医院适应我国加入世界贸易组织的策略[J];中华医院管理杂志;2001年07期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李莉;现阶段儿童保健服务模式与管理思路浅议[J];中国农村卫生事业管理;2000年01期

2 白书忠;适应形势 加强管理 确保为部队提供优质服务[J];解放军医院管理杂志;2002年03期

3 何玲;论高等医学院校电子阅览室的管理与教、研、医服务[J];广东医学院学报;2003年04期

4 岑旭;对医学院校图书馆电子阅览室服务管理的探讨[J];医学情报工作;2003年02期

5 王亚平,王志刚,王俊锋,金玉;推行“精品工程”提高医院管理和医疗服务水平[J];世界标准化与质量管理;1998年03期

6 贾桂芝,李海燕;双向服务双重管理保证优质供应[J];护士进修杂志;1999年01期

7 刘双林,杨玲,赵剑明;倡导诚信风尚 促进医院发展[J];华北煤炭医学院学报;2004年03期

8 陈素芬;转变观念 改善服务态度[J];华夏医学;1999年05期

9 何志成,苏国同;满意医疗服务应注意的几个问题[J];东南国防医药;2002年02期

10 解放;紧跟时代 逐步完善制度 不断提高管理水平——学生管理工作中的点滴体会[J];西藏大学学报(汉文版);2002年03期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 潘宇锋;;试论山区县如何加强对农村卷烟市场的管理与服务[A];湖北省烟草学会2007年学术年会论文集[C];2007年

2 李支旺;;建筑企业如何搞好工程质量[A];山东建筑学会成立50周年优秀论文集[C];2003年

3 刘少明;;加强科学管理 提高医疗服务质量——关于深化公立医院改革的讨论[A];陕西省体制改革研究会2004优秀论文集[C];2004年

4 陈金力;;试论高职院校图书馆电子阅览室建设[A];福建省图书馆学会2007年学术年会论文集[C];2007年

5 张树华;;门诊化验单管理的发展趋势[A];中国医院协会病案管理专业委员会第15届全国病案管理学术会议论文集[C];2006年

6 廖洁明;;图书馆应积极为北部湾发展服务[A];广西图书馆学会2008年年会暨第26次科学讨论会论文评选集[C];2008年

7 胡露;;浅谈门诊药房窗口管理[A];2008年成渝药学学术年会论文集[C];2008年

8 严亮奇;;“城中村”农村危房管理的对策与建议[A];2009中华全国律师协会经济专业委员会年会论文集[C];2009年

9 陶明霞;;月山车站危险货物运输组织的实践与思考[A];河南省第五届学术年会铁道分会场专集[C];2009年

10 王伟;;现代病理科建设—解读《病理科建设与管理指南》[A];中华医学会病理学分会2009年学术年会论文汇编[C];2009年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 记者李洪涛;长春首家戒烟门诊烟民盈门[N];中国消费者报;2008年

2 ;发烧门诊[N];中国电脑教育报;2003年

3 本报记者 李卫芹;医院要不要开“夜门诊”？[N];中国消费者报;2004年

4 记者 姚钰珂;新农合人员门诊补偿将超40%[N];北京商报;2009年

5 董奇光;窗口多了 门诊大了 “一卡通”更省事了[N];山西日报;2010年

6 健康时报记者 戴志悦;女性性门诊为何冷清[N];健康时报;2010年

7 本报记者 常宇;走近减肥门诊[N];中国中医药报;2003年

8 记者 王峻峰;市属医院竞争中求突围门诊诊次同比增长5.3%[N];河北日报;2010年

9 本报记者 施艳燕 李晓;尴尬的计生门诊[N];苏州日报;2005年

10 记者 张鑫;中西部21个省区市均已开设戒烟门诊[N];法制日报;2009年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 姜恩来;退耕还林工程管理机制和管理模式研究[D];北京林业大学;2005年

2 严薇;市场经济下城市规划管理运行机制的研究[D];重庆大学;2005年

3 郝天军;社会资本对医院发展的影响研究[D];华中科技大学;2007年

4 张小红;智力资本及其管理研究[D];中国农业科学院;2007年

5 李黎;广州城市边缘区规划管理研究[D];华中科技大学;2006年

6 王珍;中国现阶段外汇储备管理研究[D];西安交通大学;2006年

7 鲁小波;自然保护区生态旅游开发与管理研究[D];辽宁师范大学;2008年

8 黄伟;中国土地登记制度研究[D];武汉大学;2004年

9 高雄伟;县域金融信贷风险管理研究[D];西北农林科技大学;2007年

10 刘韧;物流信息网络任务协调机理研究[D];北京交通大学;2008年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 石善鸿;从偏重管理到立足服务[D];吉林大学;2005年

2 王立波;医疗质量管理与控制研究[D];吉林大学;2005年

3 薛峰;加油站服务管理[D];内蒙古大学;2005年

4 胡萍;学科分层走班教学[D];华东师范大学;2005年

5 吴现杰;试论网络环境下图书馆知识型馆员的管理[D];河北大学;2005年

6 郑海湘;建行分析型客户关系管理研究[D];吉林大学;2005年

7 王兴东;部队基层后勤管理问题研究[D];吉林大学;2006年

8 李海燕;中学班主任缺位现象的探析[D];南京师范大学;2005年

9 刘明;科技企业孵化器的运作与管理研究[D];大庆石油大学;2006年

10 周四根;青年科技人才职业生涯管理的研究[D];上海交通大学;2007年

，

本文编号：954354