基于KPI的Z教育培训机构教学人员绩效考核体系设计研究

发布时间：2023-04-03 02:43

　　绩效考核作为员工职业发展的一部分,在促进员工与组织的沟通、加强员工对组织的信任、确定培训需求等方面发挥了重要作用,是实现组织有效运营不可缺少的手段。然而,现有的绩效考核研究更偏重于理论和方法研究,缺少需要结合实际案例和事实数据对绩效考核进行系统梳理和实证检验。为了填补这一研究薄弱环节,本文以Z教育培训机构教学人员为研究对象,探讨了绩效考核在实践应用中存在的不足以及具体改进方法。本文首先通过文献梳理,总结了国内外绩效考核的研究现状,并指出了现有研究的不足。在此基础上,本研究介绍了Z教育机构的概况与教学人员绩效考核现状,通过访谈和问卷调查的方法分析总结了Z教育机构在绩效考核上存在指标不合理和无绩效面谈和反馈等方面的问题,这导致Z教育机构对教学人员的绩效考核不仅没有实现激励教学人员的目标,甚至造成教学人员流失率逐年攀升。为了实现准确、有效的绩效考核,本文基于KPI法,并结合平衡计分卡,从财务、客户、内部运营、学习与成长四个视角确定了Z教育机构教学人员的11个关键绩效指标,例如,财务视角下的讲义收入,客户方面的学员考试通过率,内部运营方面的教学系统使用以及学习与成长方面的可持续发展能力等。进一...

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

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摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 现实意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 国外研究现状
        1.3.2 国内研究现状
        1.3.3 研究现状述评
    1.4 研究内容和方法
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
    1.5 技术路线
第二章 理论基础
    2.1 绩效考核概述
    2.2 绩效考核工具
        2.2.1 目标管理法
        2.2.2 360 度考核法
        2.2.3 平衡计分卡法
        2.2.4 关键绩效指标法
第三章 Z教育机构教学人员绩效考核现状分析
    3.1 Z教育机构概况
    3.2 Z教育机构教学人员绩效考核现状
        3.2.1 绩效考核实施部门与主体
        3.2.2 绩效考核内容与方法
    3.3 Z教育机构教学人员绩效考核存在的问题
        3.3.1 访谈提纲的设计
        3.3.2 问卷的设计与调研
        3.3.3 存在问题及原因分析
    3.4 Z教育机构教学人员绩效考核体系设计的必要性
    3.5 KPI方法适用于Z教育机构教学人员绩效考核的可行性
    3.6 本章小结
第四章 基于KPI的 Z教育机构教学人员绩效考核设计
    4.1 设计思路和原则
        4.1.1 设计思路
        4.1.2 设计原则
    4.2 绩效考核指标设计
        4.2.1 绩效指标分解
        4.2.2 指标评价权重
    4.3 绩效考核周期的确定
    4.4 绩效反馈与申诉
        4.4.1 绩效反馈
        4.4.2 绩效申诉
    4.5 考核结果的应用
    4.6 本章小结
第五章 基于KPI的 Z教育机构教学人员绩效考核实施的保障措施
    5.1 加强与绩效考核实施相匹配的公司文化
    5.2 强化基于KPI的绩效考核的执行
    5.3 明确绩效考核数据与价值分配的确定
    5.4 基于 KPI 的绩效考核实施的误差与纠偏
    5.5 本章小结
第六章 研究结论与研究展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
参考文献
致谢
附录一 Z教育机构教师绩效考核方案问卷调查(教学人员)
附录二 Z教育机构教师绩效考核方案问卷调查(中高层管理者)
附录三 Z教育机构360 度反馈评价调查表(教学部)



本文编号：3780491