高校声誉危机管理研究

发布时间：2017-05-04 11:05

  本文关键词：高校声誉危机管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：声誉是组织的行为方式经过长期的表现在公众心中形成的认知,良好的声誉是组织得以健康可持续发展的重要因素,一旦声誉出现危机,组织的损失必然是致命的,高校亦是如此。目前,作为现代社会重要组成部分的高校面临的问题比比皆是,各种社会不良现象不断折射到高校,加剧了高校危机事件的发生概率,尤其是各种网络媒体的介入更是使危机的传播渠道急剧扩张严重影响到高校的日常管理,所以做好高校的危机管理工作任重而道远,尤其是当信息失真、流言四起的时候,更是会产生新的危机或使危机进一步加深,所以对高校来说,良好的社会声誉可以促进高校资源的优化配置,要知道高校的成功与否绝不仅仅体现在学术水平和硬件设施上,更多的体现在良好的声誉里。 本文在对危机管理、声誉危机等研究的基础上,试图通过研究目前的西方国家高校声誉危机管理以及对近几年来我国高校声誉危机现状的了解、分析,选取其中的两个典型案例—邹恒甫微博爆料事件、北京邮电大学女生宿舍着火事件进行分析,进而从组织行为管理和危机管理机制的角度阐述我国高校声誉危机的处理策略,希望通过研究引起更多高校管理者对高校声誉危机管理的重视,只有积极的处理高校频繁发生的声誉危机才能保障高校的长效健康发展。
【关键词】：高校 高校声誉 声誉危机 声誉危机
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G647
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-8
• 目录8-9
• 第一章 绪论9-14
• 1.1 研究背景和意义9-10
• 1.2 研究内容和目标10-11
• 1.3 研究方法11
• 1.4 危机与声誉危机11-14
• 1.4.1 危机的定义11-12
• 1.4.2 危机的特点12-13
• 1.4.3 声誉危机13-14
• 第二章 高校声誉危机管理概述14-19
• 2.1 危机管理14-16
• 2.1.1 危机管理定义14-15
• 2.1.2 危机管理的原则15-16
• 2.2 高校危机及其管理16-17
• 2.3 声誉危机管理17
• 2.4 高校声誉危机及其管理17-19
• 第三章 西方国家高校声誉危机管理19-25
• 3.1 西方国家高校声誉危机管理的概况19-23
• 3.1.1 美国高校声誉危机管理的概况19-21
• 3.1.2 德国高校声誉危机管理的概况21-23
• 3.2 西方国家高校声誉危机管理的启示23-25
• 第四章 我国高校声誉危机管理的现状及问题25-38
• 4.1 高校声誉的重要性25
• 4.2 高校声誉危机的现状25-31
• 4.3 高校声誉危机管理案例分析31-36
• 4.3.1 案例一——邹恒甫微博爆料事件31-34
• 4.3.2 案例二——北京邮电大学女生楼火灾事件34-36
• 4.4 我国高校声誉危机管理存在的问题36-38
• 4.4.1 组织行为管理不完善36-37
• 4.4.2 管理机制不健全37-38
• 第五章 高校声誉危机管理中的组织行为38-43
• 5.1 机构设置与团队建设38-39
• 5.2 组织信息沟通39-41
• 5.3 文化建设与组织变革41-43
• 第六章 高校声誉危机管理的机制建设43-47
• 6.1 预防机制43
• 6.2 预警机制43-44
• 6.3 处理机制44-45
• 6.4 善后机制45-47
• 第七章 总结与展望47-48
• 参考文献48-50
• 附录一50-51
• 致谢51-52
• 攻读硕士期间发表的学术论文52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 白涛,许中华;高校危机管理对策初探[J];华南理工大学学报(社会科学版);2005年02期

2 王琳雯;叶超;;论新闻自由的限制——以新闻自由与司法独立之间的平衡为视角[J];福建金融管理干部学院学报;2009年06期

3 华荷锋;高校信誉危机管理:一种系统的处理方略[J];内蒙古师范大学学报(教育科学版);2005年05期

4 杨冠琼;;危机性事件的特征、类别与政府危机管理[J];新视野;2003年06期

5 纪宝成;从“非典”防控看高校的危机管理[J];中国高教研究;2003年08期

6 薛澜;张强;钟开斌;;危机管理:转型期中国面临的挑战[J];中国软科学;2003年04期

7 沈波;许为民;;学术评议会:大学学术权力的制度保障与借鉴——以德国大学为例的分析[J];中国高教研究;2012年07期

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本文编号：344932