基于服务理念的高校学生工作路径研究

发布时间：2017-05-18 21:08

  本文关键词：基于服务理念的高校学生工作路径研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着高等教育改革发展的不断深化，人们对高校学生工作提出了新期待、新要求。满足和保障学生各种正当利益和诉求，服务学生的成长成才和全面发展成为衡量学生工作成效的主要指标。如何适应时代要求，增强服务意识、创新服务机制、完善服务举措和提升服务水平已经成为新时期高校学生工作亟需解决的现实问题。 本研究借鉴和吸收高等教育学、教育心理学和教育管理学等相关学科的理论成果，在比较分析国内外学生工作成功经验和有益做法的基础上，对基于服务理念的高校学生工作的基本内涵、服务理念、服务主体、服务内容和服务方式进行了深入探讨。采取问卷调查与访谈相结合的方法，对武汉地区5所省属普通高校的部分师生进行了问卷调查和个别访谈。调查结果显示：基于服务理念的高校学生工作最大的矛盾，是学生成长成才的需求与高校学生工作现有水平之间的矛盾。从服务内容看，表现在以下六个方面：学习生活指导不够、实践活动质量不高、扶贫帮困工作不够深入、评优评先不够公平公正、心理健康教育不能满足学生需求及就业指导的实效性不够高等。产生这些问题的原因主要有两个方面：一是高校学生工作的服务理念不够深入，服务体系不够健全，服务机制不够完善，学生工作队伍的数量和质量都不能满足高校学生工作发展的要求；二是90后新一代大学生自我服务意识不够强，主体地位不够凸显，没有真正发挥自我教育、自我管理和自我服务的作用。 本研究从服务系统、服务平台、保障机制、服务队伍及学生“三自”等五个方面探讨了解决以上问题的思路和对策。第一，构建“三全”服务系统：实现全员服务学生的工作目标，构建全过程服务学生的机制，建立全方位服务学生的保障体系。第二，打造高效便捷的服务平台：完善大学生学习指导交流中心、心理健康教育与咨询中心、入学指导及职业指导服务中心和法律援助中心等。第三，完善保障机制：建立和完善基于服务理念的高校学生工作制度、物质条件和环境氛围。第四，创建专业服务队伍：坚持高标准选人原则，严把学生工作者“入口关”；加强专业化建设，加强培训，整合资源，，提升学生工作者的能力和水平。第五，加强大学生“三自”的指导和引导：树立主体性学生工作观，引导学生学会“自转”，激发学生乐于“公转”。
【关键词】：高校学生工作 服务理念 服务路径
【学位授予单位】：武汉纺织大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G647
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-20
• 1.1 问题的提出9-10
• 1.2 研究意义10
• 1.2.1 理论意义10
• 1.2.2 实践意义10
• 1.3 文献综述10-18
• 1.3.1 国内研究现状10-14
• 1.3.2 国外、及香港台湾地区研究现状14-18
• 1.3.3 当前研究存在的不足18
• 1.4 研究思路与研究方法18-20
• 1.4.1 研究思路18
• 1.4.2 研究方法18-20
• 2 基于服务理念的高校学生工作基本内涵20-28
• 2.1 基于服务理念的高校学生工作涵义20-21
• 2.2 基于服务理念的高校学生工作的主体21-23
• 2.2.1 学生工作系统的人员21-22
• 2.2.2 与学生事务相关部门的工作人员22
• 2.2.3 学生22-23
• 2.3 基于服务理念的高校学生工作的定位23-24
• 2.4 基于服务理念的高校学生工作的内容24-26
• 2.5 基于服务理念的高校学生工作的方式26-28
• 3 基于服务理念的高校学生工作现状调查28-41
• 3.1 高校学生工作现状分析28-31
• 3.1.1 大学生对学生工作者基本认可28-29
• 3.1.2 服务内容和范围日益扩大29-30
• 3.1.3 骨干学生基本实现“三自”30-31
• 3.2 新形势下高校学生工作存在的主要问题31-36
• 3.2.1 对学生的学习和生活指导不够31-32
• 3.2.2 学生实践活动质量不高32-33
• 3.2.3 贫困生帮扶工作不够深入33-34
• 3.2.4 优秀学生的评选上不够公正34
• 3.2.5 心理健康教育不能满足学生需要34-35
• 3.2.6 就业指导的实效性不够高35-36
• 3.3 学生工作存在问题的原因分析36-41
• 3.3.1 服务理念不够深入36-37
• 3.3.2 服务体系不够健全37
• 3.3.3 保障机制不够完善37-38
• 3.3.4 服务队伍质量不高38-39
• 3.3.5 学生主体地位不够凸显39-41
• 4 基于服务理念的高校学生工作思路与对策41-54
• 4.1 构建“三全”服务系统41-42
• 4.1.1 强化教职工服务学生职责，实现全员服务41
• 4.1.2 制定服务学生的整体方案，实现全过程服务41-42
• 4.1.3 打造蛛网式服务系统，实现全方位服务42
• 4.2 打造高效便捷的服务平台42-45
• 4.2.1 创建大学生日常学习指导交流中心42-43
• 4.2.2 完善大学生心理健康教育与咨询中心43-44
• 4.2.3 提升大学生职业及就业指导服务中心44
• 4.2.4 建立健全大学生成才帮扶中心44-45
• 4.2.5 建立健全大学生法律援助中心45
• 4.3 完善科学的保障机制45-48
• 4.3.1 制度保障45-46
• 4.3.2 物质保障46-48
• 4.3.3 环境保障48
• 4.4 创建专业的服务队伍48-50
• 4.4.1 坚持高标准选人原则，严把学生工作者入口关48-49
• 4.4.2 加强专业化管理，提高学生工作者自身素质49
• 4.4.3 整合资源，打造专业服务队伍49-50
• 4.4.4 加强培训，保证服务队伍与时俱进50
• 4.5 实现学生“三自”50-54
• 4.5.1 加强引导，让学生学会“自转”51-52
• 4.5.2 健全机制，激发学生乐于“公转”52-54
• 5 结语54-55
• 参考文献55-57
• 附录57-63
• 致谢63

【参考文献】

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本文编号：377138