D供水公司大口径水表更换外包项目管理评价研究

发布时间：2024-04-18 02:53

　　G市自来水公司是一家历史悠久的百年企业,为典型的公用事业性质的国有企业,因长期以来有着自然垄断与行政垄断的特性,不参与市场竞争,导致公司服务意识薄弱,公司面临更多的服务投诉,主要两方面原因:1、客观原因:供水管网扩大、水价调整、抄表到户和城市人口增多等;2、主观原因:市民对服务水平期待值不断提高。D供水公司为其中一个分公司,肩负着供水日售水量约115万m³,占全公司售水量的25%左右,承担着大量售后服务工作,比如换表、水质投诉和管网爆漏等工作。通过企业非核心业务业务外包,利用社会分工所带来的成本优势,能有效降低企业运营成本,从而让企业更好聚集资源发展核心业务,提高企业的核心竞争力。把非核心业务外包是势在必行,但无论是企业内部还是行业标准,对于外包项目管理定量性的评价体系,鉴于此原因,需要建立一个符合企业实际的评价体系,这也是本研究所要解决的问题。本文通过对有关文献的分析,奠定了研究的理论基础,在这个基础上通过对专家访谈意见、调查问卷的整理,找到D供水公司大口径水表更换外包项目管理主要存在的问题。为了解决这一问题,本文在已有文献基础上,设计了一个水表更换外包项目评价...

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-2组织项目化管理内容的二维矩阵

一个多个组织图1-2组织项目化管理内容的二维矩阵类：组织内部的单项目管理。类：组织内部的多项目管理。类：跨组织的单项目管理。跨组织的单组织的项目管理范畴，将项目相关的外资源的渠道。例如D供水公司把大口径个“虚拟部门”。跨组织的单项目管理选择标准，专门用于选择供应商和承包....

图2-1总公司组织架构图

华南理工大学工程硕士学位论文第二章D供水分公司水表更换外包项目管理现状.1D供水公司的公司简介G市自来水公司是一家国内屈指可数的大型国有企业，迄今为止已经有100多年史了，这是一家综合性的自来水服务公司，负责从生产到销售等多个环节。公司目经拥有五千多名正式职工，同时....

图2-2D供水公司组织架构图

图2-2D供水公司组织架构图在这里工作的近10年来，见证着公司服务的意识加强，公司的企业精神从“保障供水，润泽万家”转变至“优质供水，诚信服务”。优质供水：前提和基础是保障供水在这个基础上，提供优质的水资源，为城市现代化建设提供坚强的水资源保障；以确保质量为前提，在这个....

图2-3G市自来水价格表

图2-2D供水公司组织架构图在这里工作的近10年来，见证着公司服务的意识加强，公司的企业精神从“保水，润泽万家”转变至“优质供水，诚信服务”。优质供水：前提和基础是保障供这个基础上，提供优质的水资源，为城市现代化建设提供坚强的水资源保障；以确量为前提，在这个基础上，充分....

本文编号：3957311