亲和力旅行社电子商务竞争力提升策略研究

发布时间：2017-10-12 01:46

  本文关键词：亲和力旅行社电子商务竞争力提升策略研究

  更多相关文章： 亲和力旅行社 电子商务 竞争力评估 提升策略

【摘要】：作为一种新的商务模式,电子商务发展迅速,在2014年中国电商交易总额达13.4亿元人民币,电子商务已成为推动经济增长的新动力。电子商务的迅猛发展在一定程度上给传统旅行社造成了巨大的冲击,它不仅对传统旅行社的业务范围、经营方式产生了变革性的影响,也在降低运营成本、满足旅游者个性需求等方面彰显出了巨大的应用价值,因此发展电子商务已经成为当下各大旅行社运营活动之重。本文以亲和力旅行社为研究对象,首先分析了当前我国旅行社电子商务的发展模式,进而对亲和力旅行社进行了实地调研,了解其电子商务发展模式,在此基础上构建了旅行社电子商务竞争力评估体系,利用该评估体系对亲和力旅行社现有电子商务竞争力水平进行整体评估。结果显示,亲和力旅行社电子商务竞争力存在以下不足：(1)网站规划品牌意识不足； (2)产品设计市场定位模糊；(3)营销推广社会化媒体、移动APP尚未激活；(4)客户管理中客户互动与反馈处理不得力,数据库建设有待深化；(5)形象传播中媒体公关能力偏弱。最后,本文有针对性地提出解决亲和力旅行社电子商务竞争力的策略,为提高我国旅行社在电子商务发展中的实际问题提供决策依据。
【关键词】：亲和力旅行社 电子商务 竞争力评估 提升策略
【学位授予单位】：湖南农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6;F592.6
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 绪论8-20
• 1.1 选题背景与意义8-10
• 1.1.1 电子商务大环境的迅猛发展8-9
• 1.1.2 旅游者消费行为的不断变化9-10
• 1.1.3 旅行社自身发展的迫切需要10
• 1.2 论基础及相关研究现状10-17
• 1.2.1 论基础10-13
• 1.2.2 旅行社电子商务相关研究现状13-16
• 1.2.3 旅行社电子商务竞争力研究现状16-17
• 1.3 研究内容、研究方法及创新之处17-20
• 1.3.1 研究内容17-18
• 1.3.2 研究方法18-19
• 1.3.3 创新之处19-20
• 第2章 旅行社电子商务发展模式20-27
• 2.1 旅行社电子商务常见模式20-24
• 2.1.1 旅游网站20-23
• 2.1.2 社交平台23-24
• 2.1.3 移动客户端24
• 2.2 亲和力旅行社电子商务发展模式24-27
• 2.2.1 亲和力旅游网24-26
• 2.2.2 亲和力旅游微博、微信26-27
• 第3章 旅行社电子商务竞争力评估指标体系构建27-43
• 3.1 构建原则27
• 3.2 论基础27-28
• 3.3 指标遴选28-32
• 3.3.1 外部环境指标28-29
• 3.3.2 内部资源指标29-30
• 3.3.3 综合能力指标30-32
• 3.4 指标体系确定32-34
• 3.5 权重确定34-43
• 3.5.1 层次分析法34
• 3.5.2 权重确定34-42
• 3.5.3 专家回访42-43
• 第4章 亲和力旅行社电子商务竞争力总体评估43-55
• 4.1 评估说明43-44
• 4.2 问卷结果测算与分析44-46
• 4.2.1 问卷结果测算44-45
• 4.2.2 评估结果分析45-46
• 4.3 亲和力旅行社电子商务发展不足分析46-55
• 4.3.1 网站规划：品牌意识彰显不足46-47
• 4.3.2 产品设计：市场定位稍显模糊,专题策划创意不足47-48
• 4.3.3 营销推广：社会化媒体、移动APP能量尚未激活48-51
• 4.3.4 客户管理：客户互动与反馈处理不得力,数据库建设有待深化51-52
• 4.3.5 形象传播：媒体公关能力偏弱52-55
• 第5章 亲和力旅行社电子商务竞争力提升策略55-63
• 5.1 优化主体网站,增强顾客体验,树立品牌意识55-56
• 5.2 看准市场需求,以新产品和高品质参与市场竞争56-57
• 5.3 激活移动平台,充分发挥社交媒体、移动APP传播的主场作用57-58
• 5.4 科学管理客户,从数据库建设着手实现精准营销58-60
• 5.5 提升公众形象,主动争取政府和媒体资源的最大支持60-61
• 5.6 注重人才队伍建设,蓄足企业持续创新的动力61-63
• 第6章 研究结论与展望63-65
• 6.1 研究结论63-64
• 6.2 研究不足与展望64-65
• 参考文献65-68
• 附录68-73
• 致谢73-74
• 作者简介74

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 夏赞才;我国旅行社代理制的深层障碍及对策分析[J];湖南师范大学社会科学学报;2002年03期

2 朱蕴波;旅行社品牌管理研究[J];桂林旅游高等专科学校学报;2003年02期

3 陆朋;旅行社从“暴利”转“微利”的现状分析[J];北京第二外国语学院学报;2003年05期

4 郭鲁芳;关于我国旅行社信息化建设的思考[J];旅游科学;2003年03期

5 王惠;我国旅行社如何面对未来[J];消费经济;2003年05期

6 马爱萍,朱蕴波,吕勤,韩玫丽;北京地区居民旅行社产品消费特征实证研究——兼对旅行社产品设计和营销的建议[J];旅游学刊;2004年01期

7 赵玲;论我国旅行社品牌建设策略[J];社会科学家;2004年03期

8 赵波;旅行社价格战的经济学分析[J];价格月刊;2004年06期

9 谢江红;民营旅行社的核心竞争力构成及培育研究[J];特区经济;2005年08期

10 李静;我国旅行社产品开发的现状及发展趋势分析[J];大同职业技术学院学报;2005年03期

中国重要会议论文全文数据库 前4条

1 范英杰;;基于员工维度的旅行社业绩评价研究[A];区域旅游：创新与转型——第十四届全国区域旅游开发学术研讨会暨第二届海南国际旅游岛大论坛论文集[C];2009年

2 王季云;姜雨璐;;旅行社标准化管理机制研究[A];2013中国旅游科学年会论文集[C];2013年

3 高鹏;杨海红;;新业态视角的旅行社承接服务外包路径探析[A];区域旅游：创新与转型——第十四届全国区域旅游开发学术研讨会暨第二届海南国际旅游岛大论坛论文集[C];2009年

4 高圆媛;辛宏;;辽宁省旅行社体育旅游产品开发[A];区域旅游：创新与转型——第十四届全国区域旅游开发学术研讨会暨第二届海南国际旅游岛大论坛论文集[C];2009年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 曾伟;加快江西旅行社的发展[N];光华时报;2005年

2 杨军;旅行社产品的特性[N];中国旅游报;2006年

3 范保宁;提高旅行社核心竞争力对策研究（上）[N];中国旅游报;2006年

4 汪涌;四方面着手 解决旅行社挂靠承包[N];中国旅游报;2008年

5 浙江省旅游局行业管理处 汪笑柏;以品质提升为核心构建旅行社评价管理体系(中)[N];中国旅游报;2010年

6 管文;湖南出台全面系统政策措施扶持旅行社做大做强[N];中国旅游报;2010年

7 蔡家成;旅行社的机遇与挑战[N];中国旅游报;2010年

8 湖南省委党校 陈志辉;旅行社如何增强核心竞争力[N];中国旅游报;2011年

9 湖南省委党校 陈志辉;旅行社市场困境及对策[N];中国旅游报;2011年

10 湖南省委党校 陈志辉;旅行社如何进行产品创新[N];中国旅游报;2013年

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 许丽君;旅行社服务质量评价与集成化发展研究[D];南京航空航天大学;2008年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 夏少颜;旅行社产品创新研究[D];北京第二外国语学院;2008年

2 陈丽;安徽省旅行社联合体构建研究[D];合肥工业大学;2010年

3 王馨培;我国旅行社网络化合作的问题与对策研究[D];西南财经大学;2007年

4 钱威;黑龙江省旅行社管理问题研究[D];黑龙江大学;2007年

5 刘思嘉;对旅行社档案分类与管理的探讨[D];安徽大学;2013年

6 潘U，

本文编号：1015984