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移动旅游预订用户接受行为研究

发布时间:2016-11-13 15:21

  本文关键词:移动旅游预订用户接受行为研究,由笔耕文化传播整理发布。


《浙江大学》 2015年

移动旅游预订用户接受行为研究

孙天月  

【摘要】:随着移动互联网时代的到来和中国在线旅游的发展,手机平板等移动设备正逐渐改变着人们的旅游方式。目前,3G/4G网络的快速发展和智能手机的普及为旅游行业与移动互联网的结合提供了便利条件。作为新兴的旅游服务模式,移动旅游预订存在巨大的市场需求。越来越多的游客采用手机或平板等在出游前、出游中预订旅游产品。然而这一领域的竞争也是非常残酷的,加之Web3.0时代的到来使网络营销进入了一个新的模式,新的营销模式层出不穷,产品也越来越“以人为本”。为此,如何在新的时代背景与用户需求下对移动旅游预订产品进行开发与推广已经成为了产品开发者关注的核心。 通过对前人文献的分析与总结,本文基于技术采纳与利用整合扩展模型(UTAUT2)并结合旅游行业和移动信息技术的特性,新增移动性与使用情境两个因素,共同构建了移动旅游预订用户接受行为模型。本文运用问卷调查法、访谈法以及数据统计分析法,运用SPSS和AMOS软件对数据进行分析和验证,用结构方程模型来验证本文模型中提出的假设关系并进行验证。研究结果表明本文模型中各变量对移动旅游预订的使用意愿与使用行为有直接或间接的影响。其影响程度从大到小依次为:易用期望,移动性,享乐动机,社会影响,低价权衡和绩效期望。研究发现:享乐动机、社会影响和绩效期望对移动旅游预订行为意愿有着显著的正向影响;低价权衡与易用期望对其影响不显著;移动性通过对使用情境的影响进而与影响到行为意愿。另外,本文还研究了不同用户人口特征、性格特征和旅游习惯是否在使用移动旅游APP过程有明显不同,其在不同的控制变量下各个影响因素是否发生了改变。 最后,本文基于研究结论对移动旅游预订产品的开发与推广提出相应的产品策略、推广策略与服务策略。

【关键词】:
【学位授予单位】:浙江大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:F592;F724.6
【目录】:

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  本文关键词:移动旅游预订用户接受行为研究,,由笔耕文化传播整理发布。



本文编号:173333

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