城市特征对城市游客满意度的影响——基于Probit模型的定量分析

发布时间：2017-05-22 08:35

  本文关键词：城市特征对城市游客满意度的影响——基于Probit模型的定量分析，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：游客满意度是衡量城市旅游发展的重要指标之一,掌握和控制游客满意度的影响因素对城市旅游发展和管理越来越关键。国内外研究综述表明,城市旅游的游客满意度影响因素及其关系的定量研究尚不多见,尤其对城市特征因素的研究。城市特征是城市旅游的必要组成,作为客观因素对游客满意度的影响不言而喻。文章运用文献分析法、问卷调查法和二元Probit离散选择模型计量法,以长沙市477名游客的现场调查数据为基础,对城市特征、个人特征和旅游动机三大变量下10个影响因素与游客满意度之间的假设关系进行检验。研究结果显示,修正后的游客满意度影响因素Probit模型具有统计学意义,6个研究假设得到验证;研究结论表明,城市社会发展水平、城市绿化水平、环境保护水平、旅游资源丰富程度、游客月收入、游客是否主动到访等因素对城市旅游的游客满意度产生显著的正面影响,其中,游客主动到访因素对游客满意度的影响作用最大,城市社会发展水平影响作用最小。研究结论一定程度上有利于促使城市管理者更多关注城市发展与旅游质量,最后,从满意度改善系统、城市要素建设、城市旅游资源开发和游客营销引导等方面提出政策建议。
【作者单位】： 湖南师范大学旅游学院;美国亚利桑那州立大学社区资源开发学院;
【关键词】： 城市旅游 游客满意度 影响因素 Probit模型 长沙市
【基金】：国家自然科学基金青年项目(41301629) 教育部人文社会科学青年项目(12YJC630134) 湖南师范大学博士引进启动基金(2011BQ22)资助~~
【分类号】：F592.7;F224
【正文快照】： 1引言随着旅游全球化和大众化时代的到来,城市与城市之间的旅游竞争越发激烈,如何提高城市在游客心目中的地位,牢固吸引和维持更多游客前来消费成为城市旅游发展不可回避的难题。从市场需求出发,切实提高游客的旅游满意度,始终保证游客的旅游质量将是化解这一难题的最佳途径之

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本文编号：385088