居民公正感知、政府信任与冲突处理行为意向关系研究

发布时间：2017-09-05 19:44

  本文关键词：居民公正感知、政府信任与冲突处理行为意向关系研究

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【摘要】：旅游目的地发展旅游业,开发旅游资源,部分需要占用民宅用地和农业用地,让社区居民迁出,重新安置,居民在拆迁安置过程中,不可避免与政府或其他利益相关者发生冲突。本研究在文献述评的基础上,以旅游开发地拆迁安置居民为例,以冲突管理理论为理论依据,通过深度访谈和问卷调查的方法,探讨居民对旅游发展的公正感知、政府信任和冲突处理行为意向之间的相互关系,期望所得研究结果能为处理旅游发展中居民与政府利益冲突提供参考。本研究运用ROSTCM文本分析软件对访谈文本进行分析,通过高频词汇和语义网络模型,得出旅游开发地居民与政府利益冲突症结为土地征收,旅游政策依据,旅游开发过程中的补偿安置、政府行政行为、政府公共服务及冲突处理六部分。利用SPSS17.0统计软件对问卷数据进行描述性统计分析、方差分析、相关分析和回归分析,分析结果表明性别对各研究变量无显著差异,年龄、受教育程度、职业、月收入水平对居民公正感知、政府信任存在显著差异性;公正感知对政府信任具有显著的正向影响;公正感知和政府信任对整合、妥协、回避、折中行为意向有正向影响,对竞争行为意向有负向影响。最后,结合问卷和访谈分析的结果,提出缓解居民与政府利益冲突的相应对策。实施多元补偿,提高居民的利益分配公正感知;拓宽居民参与渠道,提高居民的利益实现程序公正与互动公正感知;规范政府行政行为,提高行政人员素质;加强政府公共服务建设,完善居民保障机制。
【关键词】：公正感知 政府信任 冲突处理行为意向
【学位授予单位】：湖南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D630;F590
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 1.绪论11-15
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究目的与意义12-13
• 1.2.1 研究目的12
• 1.2.2 研究意义12-13
• 1.3 研究框架与方法13-15
• 1.3.1 研究框架13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 2.文献综述15-27
• 2.1 冲突管理理论15-19
• 2.1.1 冲突的定义15
• 2.1.2 冲突的成因15-17
• 2.1.3 冲突的过程17-18
• 2.1.4 冲突处理行为意向18-19
• 2.2 公正感知19-22
• 2.2.1 公正的内涵19-20
• 2.2.2 公正感知的维度20-21
• 2.2.3 公正感知的效果21-22
• 2.3 政府信任22-27
• 2.3.1 政府信任的内涵22
• 2.3.2 政府信任的影响因素22-24
• 2.3.3 政府信任的理论模型24-27
• 3.研究设计27-39
• 3.1 访谈分析27-32
• 3.2 研究假设32-35
• 3.2.1 人口统计学变量对各研究变量的影响32-33
• 3.2.2 公正感知与政府信任的关系33
• 3.2.3 公正感知与冲突处理行为意向的关系33-34
• 3.2.4 政府信任与冲突处理行为意向的关系34-35
• 3.3 研究框架35
• 3.4 研究量表的设计35-37
• 3.5 资料收集及分析方法37-39
• 4.数据分析39-59
• 4.1 描述性统计分析39-41
• 4.1.1 样本资料描述统计39-40
• 4.1.2 研究变量描述性统计40-41
• 4.1.3 量表信度检验41
• 4.2 人口统计学变量对各变量的差异分析41-51
• 4.2.1 性别对各变量的影响42
• 4.2.2 年龄对各变量的影响42-44
• 4.2.3 教育程度对各变量的影响44-46
• 4.2.4 职业对各变量的影响46-49
• 4.2.5 月收入水平对各变量的影响49-51
• 4.3 各研究变量的相关性分析51-53
• 4.3.1 公正感知与政府信任的相关性分析51-52
• 4.3.2 公正感知与冲突处理行为意向相关分析52
• 4.3.3 政府信任与冲突处理行为意向的相关分析52-53
• 4.4 各研究变量的回归分析53-57
• 4.4.1 公正感知对政府信任的回归分析53-54
• 4.4.2 公正感知对冲突处理行为意向的回归分析54-56
• 4.4.3 政府信任对冲突处理行为意向的回归分析56-57
• 4.5 研究假设检验结果总结57-59
• 5.结论与展望59-65
• 5.1 研究讨论59-61
• 5.1.1 各研究变量描述性分析及人口统计学分布特征分析59-60
• 5.1.2 各研究变量的关系分析60-61
• 5.2 管理启示61-63
• 5.3 论文的创新点63
• 5.4 研究局限及展望63-65
• 5.4.1 研究局限63-64
• 5.4.2 研究展望64-65
• 参考文献65-71
• 附录171-73
• 附录273-74
• 附录374-75
• 致谢75

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本文编号：799933