定制旅游服务模式项目设计与实践

发布时间：2017-10-03 22:01

  本文关键词：定制旅游服务模式项目设计与实践

  更多相关文章： 定制 出境游 旅游服务模式 设计 市场

【摘要】：随着我国经济不断的提升,国民消费能力日益提高,人们可自由支配的收入越来越多,更多的人愿意支付更多的时间和金钱去旅游。由于旅游者更注重自由掌握旅游资源,自行安排旅游路线,并获得与众不同的旅游体验和感知,因此在现行旅游市场中,旅游服务的需求呈现出多元化和碎片化的表现形式,传统的大众旅游模式已不能满足旅游者个性化的旅游需求。因此,本文主要针对现行旅游市场上的这块热点和缺失,运用项目管理的方法来设计一种理论可行的定制旅游服务模式,同时运用市场营销的方法将这个模式当作一个商业化的产品体系投入市场进行营销实践。在旅游服务模式的项目设计过程中,本文总结得出：出境游在旅游市场上呈现快速发展的趋势；定制旅游服务模式更容易被旅游者接受；将出境游和定制旅游相结合的出境定制旅游属于旅游市场上的一个细分市场,具有一定的市场份额。本文通过文献分析法、对比分析法、实证分析法、调查研究法等多种研究方法的运用,在旅游行业系统理论、旅游服务模式理论、定制游和出境游理论基础上,首先比较了不同的旅游服务机构运作模式,探讨了定制旅游的含义,分析了其基本特征,剖析了我国现行旅游服务机构所提供的旅游服务模式发展现状,并指出依赖互联网技术,转变旅游服务机构服务模式,加强旅游目的地营销管理是旅游服务机构持续发展的一个方向。本文无论对于定制旅游服务模式理论还是定制旅游服务模式的实践,无论对于旅游服务机构还是旅游者,都具有较好的实际借鉴作用。
【关键词】：定制 出境游 旅游服务模式 设计 市场
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F592.6
【目录】：

• 摘要3-4
• abstract4-7
• 第一章 绪论7-11
• 第一节 选题背景和研究意义7-8
• 1.1.1 选题背景7-8
• 1.1.2 研究意义8
• 第二节 研究内容和研究方法8-11
• 1.2.1 研究内容8-9
• 1.2.2 研究方法9
• 1.2.3 研究思路9-11
• 第二章 旅游行业背景及服务模式介绍11-21
• 第一节 旅游行业的背景11-15
• 2.1.1 旅游行业的定义11
• 2.1.2 旅游行业的特性11-12
• 2.1.3 旅行社的发展12-15
• 第二节 旅游服务模式15-16
• 2.2.1 旅游模式的定义15
• 2.2.2 设计定制旅游服务模式的意义15-16
• 第三节 出境定制旅游服务模式的需求16-19
• 2.3.1 定制旅游的定义17
• 2.3.2 定制旅游和跟团游17-18
• 2.3.3 定制旅游和自助游18-19
• 2.3.4 出境游19
• 第四节 旅行社在境外定制旅游市场的开发问题19-21
• 第三章 项目设计和任务分解21-27
• 第一节 项目实施21-23
• 第二节 项目设计23-26
• 第三节 任务分解26-27
• 第四章 出境定制旅游服务模式项目的实践27-47
• 第一节 任务分配及时间计划27-28
• 第二节 项目实践28-47
• 4.2.1 现行旅游产品的市场调研28-35
• 4.2.2 国外合作伙伴的谈判与协议签署35-37
• 4.2.3 国内市场营销37-47
• 第五章 研究结论与展望47-49
• 第一节 研究结论47
• 第二节 研究创新47-48
• 第三节 研究不足48
• 第四节 研究展望48-49
• 附录：出境旅游偏好调查49-52
• 参考文献52-53
• 致谢53

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本文编号：966926