IT服务管理在商品交易所的应用研究

发布时间：2017-08-05 15:00

  本文关键词：IT服务管理在商品交易所的应用研究

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【摘要】：商品交易所也称商品期货交易市场,是一种有组织的商品市场。是大宗商品进行现货及期货买卖的交易场所,随着交易量以及交易额的跨越式增长,证监会对商品交易所的监管日趋严格,商品交易所的IT基础设施及应用系统维护工作由于信息化水平的提高而面临更高的要求。如何提升IT运营效率,降低运营成本和运营风险,保障应用系统安全、稳定运行,成为了商品交易IT服务管理要解决的问题,IT服务管理在商品交易所的应用研究就是在这种大背景下产生的。 本文在现有国内外有关IT服务管理研究的基础上,结合商品交易所IT服务管理的特点和性质,探讨IT服务管理在商品交易所的应用的必要性和重要意义,再通过分析商品交易所处的IT服务管理的核心需求,设计出适合于商品交易所的IT服务管理应用平台,应用平台在商品交易所分模块统一部署,实现版本统一、数据集中、应用分布。按照“先标准化上线,后个性化扩展”的实施思路,项目实施坚持以流程为导向,以业务需求为IT服务管理的中心,在服务改进过程中完善商品交易所的IT服务管理。 该平台的建立成功的固化了IT服务流程。它让流程标准化、规范化、用统一的术语说清事情,规范运行和维护动作,对事件处理情况进行跟踪、建立资产库,透过可视化操作界面直观展现IT服务管理全过程。使运维人员能够直观了解应用系统运行的现状和能力趋势,减轻运维工作量,提高运维管理水平和效率。
【关键词】：IT服务管理 IT服务管理平台 商品交易所
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F832.39;TP311.52
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-11
• 1.1 课题背景和意义8-9
• 1.1.1 选题背景8-9
• 1.1.2 研究意义9
• 1.2 本文的主要内容9-11
• 1.2.1 本文的主要工作9-10
• 1.2.2 本文的章节安排10-11
• 2 IT服务管理发展趋势研究11-23
• 2.1 国外研究综述11-12
• 2.2 国内研究综述12-13
• 2.3 IT服务管理的发展趋势13-14
• 2.4 IT服务管理工具的发展14-16
• 2.5 商品交易所IT基础设施情况16-17
• 2.6 商品交易所IT服务管理现状17-22
• 2.7 商品交易所IT服务管理问题分析22-23
• 3 商品交易所IT服务管理平台设计23-44
• 3.1 IT服务管理平台需求分析23-24
• 3.2 系统建设目标24-25
• 3.3 系统总体设计25-26
• 3.4 系统逻辑结构设计26-28
• 3.5 系统物理架构设计28-29
• 3.6 系统功能模块设计29-36
• 3.6.1 IT服务管理平台功能模块结构设计29-30
• 3.6.2 各个模块之间的接口设计30-36
• 3.7 系统主要功能模块详述36-42
• 3.7.1 事件管理模块36-38
• 3.7.2 问题管理模块38-39
• 3.7.3 变更管理模块39-41
• 3.7.4 配置管理模块41-42
• 3.8 系统测试42-44
• 3.8.1 系统测试场景42-43
• 3.8.2 测试环境说明43
• 3.8.3 测试结果分析43-44
• 4 I T服务管理在商品交易所的应用44-57
• 4.1 IT服务管理在商品交易所实施方案44-45
• 4.2 组织机构及职责45-47
• 4.3 硬件设备投入47-48
• 4.4 系统实现48-55
• 4.5 系统运行实施评价55-57
• 结论57-58
• 参考文献58-59
• 致谢59-60

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 王志鹏;;基础标准组推进ITSS标准体系建设[J];信息技术与标准化;2013年03期

2 孟宪全;;浅谈以ITIL为基础在信息中心构建运维管理工作机制[J];科技风;2010年15期

3 王涛;;电信业的ITSM现在和未来[J];软件世界;2006年12期

4 张若庚;高宇;;IT服务管理的发展趋势和影响[J];数字通信;2011年05期

5 曹玫;决胜产业链[J];软件世界;2005年09期

6 熊强胜;;ITSM工具之痛与惑[J];中国计算机用户;2008年35期

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本文编号：625451