期货公司内部营销与经营绩效关系研究

发布时间：2017-08-14 02:14

  本文关键词：期货公司内部营销与经营绩效关系研究

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【摘要】：近年来，我国金融行业竞争日趋激烈。随着国家政策的不断开放，期货行业迎来全新的发展机遇和挑战。期货公司作为行业发展的中坚力量，承担着举足轻重的作用。如何在日益白热化的竞争中脱颖而出，保住自己的一席之位，是目前期货公司需要解决的首要问题。良好的营销服务工作作为一个关键突破口，是公司取得这场战役胜利的宝贵利剑。 营销管理从广义上可以划分为两部分，即外部营销与内部营销。本文从内部营销角度探讨期货公司在此方面的实施情况及效果，并将其与公司经营绩效直接联系，以期获得内部营销与经营绩效间的关系，在此基础上给出建议意见，指导期货公司在内部营销有关维度上重点安排工作，提高公司经营绩效。 本文借鉴了国内外有关内部营销与经营绩效关系的研究，结合研究对象的特性，对内部营销维度进行改进。加入对员工特征变量进行方差分析，探讨员工对内部营销的感知是否会由于员工特征变量的不同而产生显著性差异，以求对内部营销与经营绩效的关系有更完善的表述，补充和完善内部营销理论研究体系。目前国内对于内部营销的研究主要停留在翻译、引入西方研究成果，联系我国企业实际情况对内部营销维度稍作修改，或是研究内部营销与员工工作满意度关系等方面。本文选择内部营销这一切入点，首次将其与经营绩效直接联系，运用统计分析工具定量分析内部营销与经营绩效之间的关系，也是本研究的主要创新点之一。 论文主要运用文献分析法，对国内外有关文献资料进行梳理总结，吸收并借鉴优秀的理论研究成果，作为本文构建模型和提出假设的依据。作者提出理论假设并建立研究理论模型，即运用理论研究法进行研究。文章主体部分使用问卷调查法搜集样本公司内部营销数据，进行问卷统计分析调查。之后使用数据统计与分析法，运用SPSS17.O软件对收集回来的数据进行处理，得出最终结论。 文章划分为五章。第一章是绪论，主要说明本文的选题背景、选题意义、研究内容、研究方法和本文创新点。第二章是内部营销及经营绩效相关理论回顾，主要叙述内部营销理论的内涵和发展、国内外内部营销的实证研究成果、内部营销研究现状及必要性分析、期货公司经营绩效文献综述等，并对有关期货公司内部营销和经营绩效的文献做出概括性小结。第三章为内部营销对经营绩效的实证研究，内容有对实证研究对象的说明、实证研究模型建立、实证研究数据的获取等。第四章是论文的主体部分，主要说明实证的结果与讨论，包括样本结构分析、描述性统计分析、量表的信度与效度分析、差异性分析、相关分析与回归分析等内容。第五章是结论与建议，，经过上述的探讨与研究，可以得出本文的结论与发现，并根据所得对我国期货公司加强内部营销提出有关建议。 本研究验证了内部营销理论基本适用于期货公司经营绩效分析，主要假设均被证实。期货公司内部营销与经营绩效呈显著正相关关系，不同职位、年龄的员工对内部营销的感知不存在显著性差异，不同性别、婚姻状况、受教育程度、工龄的员工对内部营销的感知存在显著性差异。针对研究结果，作者对期货公司加强内部营销工作提出六点可实施建议，即充分重视期货公司内部营销工作，加强对中层领导者管理能力的培养与提升，优化业务操作流程、改善薪酬福利待遇，重视培训工作、给予员工成长空间，加强风控思想、严控风险事件，对有关个人特征变量分别提出相关建议。
【关键词】：期货公司 内部营销 经营绩效
【学位授予单位】：天津商业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F832.39;F272.3
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-14
• 1.1 选题背景10-11
• 1.2 选题意义11-12
• 1.2.1 理论意义11-12
• 1.2.2 现实意义12
• 1.3 研究内容12
• 1.4 本文研究方法及论文结构12-13
• 1.4.1 研究方法12
• 1.4.2 论文结构12-13
• 1.5 本文创新点13-14
• 1.5.1 研究模型的改善13
• 1.5.2 研究内容的完善13-14
• 第二章 内部营销及经营绩效相关理论回顾14-23
• 2.1 内部营销理论14-20
• 2.1.1 内部营销概念与发展14-16
• 2.1.2 内部营销内涵16
• 2.1.3 国内外内部营销的实证研究成果16-18
• 2.1.4 内部营销研究现状及必要性分析18-20
• 2.2 有关经营绩效研究的文献综述20-22
• 2.2.1 经营绩效评价指标20
• 2.2.2 国内外期货公司经营绩效文献综述20-22
• 2.3 文献综述小结22-23
• 第三章 内部营销与经营绩效关系的实证研究23-30
• 3.1 实证研究对象说明23
• 3.2 实证研究模型建立23-25
• 3.2.1 内部营销各维度与经营绩效关系的假设24
• 3.2.2 个人特征变量及工作职位对内部营销各维度的差异性假设24-25
• 3.3 实证研究数据的获取25-28
• 3.3.1 问卷调查设计25-27
• 3.3.2 经营绩效数据的取得27
• 3.3.3 抽样设计及分析方法27-28
• 3.4 实证研究预测试环节28-30
• 3.4.1 预测试数据的搜集、整理及分析28
• 3.4.2 预测试研究结果28-30
• 第四章 实证结果与讨论30-61
• 4.1 问卷调查情况概述30-31
• 4.2 描述性统计分析31-35
• 4.2.1 内部营销量表的描述性统计分析31-34
• 4.2.2 经营绩效描述性统计分析34-35
• 4.3 量表的效度与信度分析35-45
• 4.3.1 内部营销量表的效度与信度分析35-44
• 4.3.2 经营绩效的效度和信度分析44-45
• 4.4 差异性分析45-53
• 4.5 相关分析与回归分析53-61
• 4.5.1 相关分析53-55
• 4.5.2 回归分析55-61
• 第五章 结论与建议61-70
• 5.1 结论与发现61-64
• 5.1.1 验证内部营销对期货公司的适用性及对假设的验证情况61
• 5.1.2 变量之间的关联性61-62
• 5.1.3 内部营销及经营绩效的描述性分析结果62-63
• 5.1.4 个人特征变量对内部营销变量的差异性分析63-64
• 5.1.5 职位因素对内部营销变量的差异性分析64
• 5.2 对期货公司加强内部营销的建议64-68
• 5.2.1 充分重视期货公司内部营销工作64
• 5.2.2 加强对中层领导者管理能力的培养与提升64-65
• 5.2.3 优化业务操作流程，改善薪酬福利待遇65
• 5.2.4 重视培训工作，给予员工成长空间65-66
• 5.2.5 加强风控思想，严控风险事件66
• 5.2.6 对有关个人特征变量的管理建议66-68
• 5.3 不足与展望68-70
• 参考文献70-73
• 发表论文及参加科研情况说明73-74
• 致谢74-75

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 汪炜,于洁;国内外期货公司经营模式及经营能力比较[J];经济导刊;2005年07期

2 程皓;;服务企业内部营销与顾客满意度[J];经营与管理;2010年08期

3 殷红卫,黄震方;内部营销理论及其在饭店管理中的应用[J];江苏商论;2005年07期

本文编号：670207