缅甸（A）市中国企业社会责任与居民满意度影响关系研究
发布时间：2023-09-16 10:23
企业社会责任理念最早起源于二十世纪初的美国,在随着以人为本的社会价值观念强化下和全球经济化的不断深入,二十世纪以来企业社会责任已经成为社会学,经济学,法学,管理学等诸多的学科所研究的一个热点问题,并且引起各国学者,股东,企业经营者,立法者和社会各界的关注。2011年缅甸由原来的军政府传向了民选政府之后,原本与前军政府合作的中国企业在当地人民心目中的形象开始不断的下降,甚至有些中资项目受到当地居民的反对而被叫停,如密松水电站事件,莱比塘铜矿事件等,给投资者中资企业造成了很大的损失。所以中资企业在当地强化企业的社会责任,增强当地居民的满意度,提升中资企业在当地人民心目中的形象,所以从企业社会责任的角度去探索如何提高当地居民对中资企业的信任以及满意度,具有重要的意义。本文从居民满意度的视角出发,探讨中资企业的社会责任与居民满意度的关系,并在对相关理论分析和相关文献研究的基础上,编制企业社会责任和居民满意度的调查问卷。通过探索性因素分析得出由经济责任,法律责任,道德责任以及慈善责任四个因素构成的中国企业社会责任量表以及居民满意度量表,并在此基础上提出了本文的研究假设。本文以缅甸当地居民为调查对...
【文章页数】：92 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景和研究的意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外文献综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.3 本文研究的内容与研究的方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究的方法
1.3.2.1 文献综述法
1.3.2.2 问卷调查法
1.3.2.3 实证研究法
1.4 本文的创新之处
1.5 中资企业对缅甸投资中遇到的阻碍
1.5.1 中缅水电站事件
1.5.2 莱比塘铜矿事件
第2章 相关概念及其理论
2.1 相关理论概述
2.1.1 企业社会责任产生的历史背景
2.1.2 企业社会责任的定义
2.2 企业社会责任相关理论基础
2.2.1 利益相关者理论
2.2.2 三重底线理论
2.2.3 企业公民理论
2.3 顾客满意度理论相关概述
2.3.1 顾客满意度概念的提出
2.3.2 顾客满意度相关模型
2.3.2.1 卡诺模型
2.3.2.2 瑞典顾客满意度指数模型(SCSB)
2.3.2.3 美国顾客满意度指数模型(ACSI)
2.3.2.4 欧洲顾客满意度指数模型(ECSI)
第3章 研究设计
3.1 指标体系构建
3.1.1 社会责任
3.1.2 经济责任
3.1.3 法律责任
3.1.4 道德责任
3.1.5 慈善责任
3.1.6 居民满意度
3.2 研究概念模型与研究假设
3.2.1 概念模型
3.2.2 研究假设
3.2.2.1 企业经济责任对居民满意度的影响
3.2.2.2 企业法律责任对居民满意度的影响
3.2.2.3 企业道德责任对居民满意度的影响
3.2.2.4 企业慈善责任对居民满意度的影响
3.3 初始问卷设计
3.3.1 问卷设计流程
3.3.2 问卷结构
3.3.3 问卷的发放与回收
3.3.4 样本的描述分析
第4章 企业社会责任对居民满意度的实证分析
4.1 项目分析
4.1.1 描述统计
4.1.2 信度检验
4.1.3 共同性与因素负荷量
4.2 探索性因素分析
4.2.1 自变量因素分析
4.2.2 因变量因素分析
4.3 信度分析
4.3.1 经济责任的信度分析
4.3.2 法律责任信度分析
4.3.3 道德责任信度分析
4.3.4 慈善责任信度分析
4.3.5 居民满意度信度分析
4.3.6 社会责任居民满意度信度分析
4.4 效度分析
4.5 描述性统计分析
4.6 频数分析
4.6.1 经济责任方面
4.6.2 法律责任方面
4.6.3 道德责任方面
4.6.4 慈善责任方面
4.6.5 居民满意度方面
4.7 相关分析
4.8 多元回归分析
4.8.1 研究假设验证
4.9 方差分析
4.9.1 独立样本T检验
4.9.2 方差分析
第5章 相关对策与建议
5.1 企业应重视对居民的社会责任并提高企业社会责任履行的意识
5.2 企业应该承担基本的经济责任
5.3 企业应加强对法律责任的履行
5.4 企业应承担企业的道德责任
5.5 企业应加强履行企业自愿性的慈善责任
第6章 结论
附录: 调查问卷
参考文献
致谢
本文编号：3846841
【文章页数】：92 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景和研究的意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外文献综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.3 本文研究的内容与研究的方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究的方法
1.3.2.1 文献综述法
1.3.2.2 问卷调查法
1.3.2.3 实证研究法
1.4 本文的创新之处
1.5 中资企业对缅甸投资中遇到的阻碍
1.5.1 中缅水电站事件
1.5.2 莱比塘铜矿事件
第2章 相关概念及其理论
2.1 相关理论概述
2.1.1 企业社会责任产生的历史背景
2.1.2 企业社会责任的定义
2.2 企业社会责任相关理论基础
2.2.1 利益相关者理论
2.2.2 三重底线理论
2.2.3 企业公民理论
2.3 顾客满意度理论相关概述
2.3.1 顾客满意度概念的提出
2.3.2 顾客满意度相关模型
2.3.2.1 卡诺模型
2.3.2.2 瑞典顾客满意度指数模型(SCSB)
2.3.2.3 美国顾客满意度指数模型(ACSI)
2.3.2.4 欧洲顾客满意度指数模型(ECSI)
第3章 研究设计
3.1 指标体系构建
3.1.1 社会责任
3.1.2 经济责任
3.1.3 法律责任
3.1.4 道德责任
3.1.5 慈善责任
3.1.6 居民满意度
3.2 研究概念模型与研究假设
3.2.1 概念模型
3.2.2 研究假设
3.2.2.1 企业经济责任对居民满意度的影响
3.2.2.2 企业法律责任对居民满意度的影响
3.2.2.3 企业道德责任对居民满意度的影响
3.2.2.4 企业慈善责任对居民满意度的影响
3.3 初始问卷设计
3.3.1 问卷设计流程
3.3.2 问卷结构
3.3.3 问卷的发放与回收
3.3.4 样本的描述分析
第4章 企业社会责任对居民满意度的实证分析
4.1 项目分析
4.1.1 描述统计
4.1.2 信度检验
4.1.3 共同性与因素负荷量
4.2 探索性因素分析
4.2.1 自变量因素分析
4.2.2 因变量因素分析
4.3 信度分析
4.3.1 经济责任的信度分析
4.3.2 法律责任信度分析
4.3.3 道德责任信度分析
4.3.4 慈善责任信度分析
4.3.5 居民满意度信度分析
4.3.6 社会责任居民满意度信度分析
4.4 效度分析
4.5 描述性统计分析
4.6 频数分析
4.6.1 经济责任方面
4.6.2 法律责任方面
4.6.3 道德责任方面
4.6.4 慈善责任方面
4.6.5 居民满意度方面
4.7 相关分析
4.8 多元回归分析
4.8.1 研究假设验证
4.9 方差分析
4.9.1 独立样本T检验
4.9.2 方差分析
第5章 相关对策与建议
5.1 企业应重视对居民的社会责任并提高企业社会责任履行的意识
5.2 企业应该承担基本的经济责任
5.3 企业应加强对法律责任的履行
5.4 企业应承担企业的道德责任
5.5 企业应加强履行企业自愿性的慈善责任
第6章 结论
附录: 调查问卷
参考文献
致谢
本文编号：3846841
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/shijiejingjilunwen/3846841.html