企业绿色营销行为对消费者忠诚度的影响研究——基于品牌声誉的中介作用

发布时间：2024-05-25 01:05

　　改革开放四十年给我国带来了社会和经济的极大发展,但与之伴随的是严峻的资源环境问题。要解决当前面临的资源和环境困境,既要转变消费者的消费方式,更要改变企业的生产方式。因此,推进企业绿色营销行为成为转变消费者消费方式和企业生产方式的重要举措。在消费者绿色环保意识逐步崛起的当下,企业绿色营销行为愈加成为影响消费者忠诚度的一个重要因素。探究企业绿色营销行为对消费者忠诚度的影响,一方面有利于推进生态文明进程;另一方面可以帮助企业增强消费者对其的忠诚度,降低企业获客成本并增强企业竞争力提供参考性建议。本文以关系质量理论、行为理论、感知理论为理论基础,构建了以企业绿色营销行为对消费者忠诚度的影响为主效应、品牌声誉为中介效应的研究模型,提出了相关假设,结合前人的研究设计了测量量表。以消费者作为研究对象,基于311份问卷调查数据进行了实证分析,并对本文假设进行了检验。本文研究结果表明:(1)企业绿色营销行为对消费者忠诚度有着显著的正向影响。企业绿色营销行为对消费者忠诚度的两个维度(态度忠诚和行为忠诚)均产生显著的正向影响。(2)品牌声誉在企业绿色营销行为和消费者忠诚度之间具有部分中介作用。即品牌声誉的两...

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究内容与研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究技术路线
    1.5 可能的创新点
第2章 概念界定与理论基础
    2.1 相关概念界定
        2.1.1 企业绿色营销行为
        2.1.2 消费者忠诚度
        2.1.3 品牌声誉
    2.2 理论基础
        2.2.1 关系质量理论
        2.2.2 行为理论
        2.2.3 感知理论
    2.3 相关研究综述
        2.3.1 企业绿色营销行为研究综述
        2.3.2 消费者忠诚度研究综述
        2.3.3 品牌声誉研究综述
        2.3.4 企业绿色营销行为与消费者忠诚度的研究综述
        2.3.5 文献述评
第3章 模型构建与研究设计
    3.1 理论模型构建
    3.2 研究假设提出
        3.2.1 企业绿色营销行为对消费者忠诚度影响的假设
        3.2.2 品牌声誉在企业绿色营销行为和消费者忠诚度间中介作用的假设
    3.3 问卷设计
        3.3.1 问卷设计说明
        3.3.2 社会人口学变量量表设计
        3.3.3 企业绿色营销行为变量量表设计
        3.3.4 消费者忠诚度变量量表设计
        3.3.5 品牌声誉变量量表设计
第4章 样本基本特征及描述性统计分析
    4.1 样本数据来源
    4.2 样本基本特征
    4.3 变量的描述性统计分析
        4.3.1 企业绿色营销行为的描述性统计分析
        4.3.2 消费者忠诚度的描述性统计分析
        4.3.3 品牌声誉的描述性统计分析
第5章 数据分析与假设检验
    5.1 量表的信效度检验
    5.2 因子分析
        5.2.1 企业绿色营销行为的因子分析
        5.2.2 消费者忠诚度因子分析
        5.2.3 品牌声誉性因子分析
    5.3 相关性分析
    5.4 假设检验分析
        5.4.1 企业绿色营销行为对消费者忠诚度影响的主效应分析
        5.4.2 品牌声誉在企业绿色营销行为与消费者忠诚度间的中介效应分析
        5.4.3 稳健性检验
    5.5 假设检验小结
第6章 结论与展望
    6.1 主要结论
    6.2 对策建议
    6.3 研究不足与展望
参考文献
附录 消费者忠诚度调查问卷
致谢



本文编号：3981478