精细化管理在基层通信组织中的应用

发布时间：2021-12-23 15:34

　　精细化管理是一种科学的企业运营管理理念,它表现出来的既是一种管理思想,也是一种管理模式。精细化管理理论源于近代发达国家的工业企业对于提高劳动生产率的思索,它最初所表现出来的只是一种先进的生产方式,后来随着人们对精细化管理的实质逐渐深入的了解和探究,逐渐形成了一种科学的管理理念。精细化管理所诉求的是将企业运营管理过程中的每一个生产经营环节运用科学的手段进行精确地分析,细化每一个步骤,以实现最大限度的节约生产资源和生产成本,通过科学管理每一个生产经营细节,达到全面提升企业运营管理效率、提高企业核心竞争力的目的。我国学者和企业管理者对精细化管理的认识,始于对世界汽车业巨头——日本丰田公司的生产方式的研究。现在,精细化管理理念已经开始被国内各大行业的企业管理者所竞相推崇,越来越多的学者也开始致力于运用精细化管理手段进行提升企业管理效率方面的研究。在精细化管理的应用上,国内三大电信运营商在这方面起步较早。但由于都是从老牌国有通信企业演变而来,原来存在的管理机构过于庞大、人员结构过于复杂等特点至今仍然存在。许多先进的管理手段都不能很好的渗透到企业的基层管理组织之中,原来垄断时期存在的粗放型管理的影... 

【文章来源】：河北工业大学天津市 211工程院校

【文章页数】：38 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    §1-1 现实背景
        1-1-1 国内电信业发展变革综述
        1-1-2 基层通信组织的精细化管理现状
    §1-2 理论背景
        1-2-1 精细化管理的历史沿革
        1-2-2 精细化管理在国内的应用情况
    §1-3 研究思路和方法
        1-3-1 研究思路
        1-3-2 研究框架
        1-3-3 研究方法
第二章 案例描述
    §2-1 中国联通高新区分公司概况
        2-1-1 服务区域及行政区划
        2-1-2 区域内的社会经济结构
        2-1-3 组织框架及人员结构
        2-1-4 2009 年总体经营情况
    §2-2 案例公司在企业运营管理方面遇到的问题和挑战
        2-2-1 企业的融合带来的压力
        2-2-2 宽带业务增长乏力
        2-2-3 装移修服务质量管理亟待提高
        2-2-4 绩效管理失衡
        2-2-5 社会渠道缺乏有效管理
    §2-3 案例公司在精细化管理方面所做的努力
        2-3-1 优化组织结构
        2-3-2 加强培训学习
        2-3-3 改善流程管理
        2-3-4 强化绩效考核
        2-3-5 加强渠道管理
        2-3-6 调整产品组合
        2-3-7 搭建宣传平台
        2-3-8 细化成本管理
第三章 案例分析
    §3-1 案例公司精细化管理改革的经验和不足
        3-1-1 案例公司精细化管理改革的经验
        3-1-2 案例公司在精细化管理改革方面的不足
    §3-2 案例公司精细化管理改革的努力方向
        3-2-1 加强对员工精细化观念和意识的培养
        3-2-2 认真梳理各个生产环节，明确流程管理，加强基础工作管理
        3-2-3 明确岗位职责，进一步完善绩效考核
        3-2-4 充分进行市场调研，实行精细化营销
        3-2-5 建立决策反馈机制，实时了解企业精细化管理的执行情况，便于优化调整
第四章 结论
    §4-1 基层通信组织实施精细化管理的必要性
    §4-2 基层通信组织实施精细化管理的一般原则
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈精细化管理在电信市场营销中的应用[J]. 纪娜.  中国城市经济. 2010(05)
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[3]精益生产在中国制造业中的应用研究[J]. 张军超.  经营管理者. 2009(22)
[4]转型关口 推行精确化营销要注重实效[J]. 易磊.  通信世界. 2008(33)
[5]电信企业营销渠道精细化管理之浅谈[J]. 陈建中,李隼.  企业家天地下半月刊(理论版). 2008(06)
[6]营销服务成本分析体系助力精细化管理[J]. 赵淑娟,赵雪峰,舒华英.  世界电信. 2008(02)
[7]电信运营企业集团客户的精细化营销[J]. 檀海仁.  现代通信. 2007(Z5)
[8]爱立信备件管理服务从粗放式管理走向精细化管理[J].   电信技术. 2007(10)
[9]从运营管理角度谈电信运维精细化管理[J]. 谢蓟,彭晓辉.  通信世界. 2007(16)
[10]浙江移动 打造卓越服务体系,提升诚信服务水平[J]. 乐宁.  通信世界. 2007(10)



本文编号：3548736