中国电信常德分公司员工绩效考评体系研究

发布时间：2021-12-29 16:15

　　近年来,中国电信业经过改革重组的洗礼,形成了电信竞争的有效格局。越来越多的电信运营企业认识到制定并实施有效的战略规划是企业获得持续竞争优势的关键,而如何建立一个科学的战略评价观和评价方法,对于提升电信运营企业的战略评价水平、使企业战略更好地指导企业发展就显得至关重要。电信运营企业只有通过完整而科学的绩效评价体系,才能科学地评价战略制定的水平和落实的程度,进而加强企业的战略执行能力。本论文通过对绩效考评相关理论的分析研究,对中国电信常德分公司原员工绩效考评体系进行了比较全面的分析,指出了电信公司在员工绩效考评过程中存在的问题,并针对存在的问题提出了员工绩效考评体系的改进建议方案。电信公司原员工绩效考评体系在实施过程中存在以下问题：考评对象覆盖面较窄、绩效目标设置不合理、绩效考评手段欠科学、考评结果偏差较大、沟通反馈不够、考评结果运用不当。针对考评过程中存在的问题,本论文提出了员工绩效考评体系的改进建议方案,其主要思路为建立分层分类的绩效考评体系,实现对不同员工的个性化考评。该考评体系改进方案的具体内容包括：明确划分员工的职层、职类；合理地设置绩效目标；确定科学的考评手段；准确地确定考评结... 

【文章来源】：湖南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
插图索引
附表索引
第1章 绪论
    1.1 研究的背景、目的及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 绩效考评概述
        1.2.1 绩效考核理论综述
        1.2.2 绩效考评的常用方法
        1.2.3 绩效考评结果的运用
    1.3 研究的思路及方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究的方法
第2章 中国电信常德分公司员工绩效考评现状分析
    2.1 公司概况
        2.1.1 公司基本情况及职责
        2.1.2 公司的管理基础
    2.2 中国电信常德分公司员工绩效考评现状
    2.3 中国电信常德分公司员工绩效考评中存在的问题
        2.3.1 绩效考评满意度较低
        2.3.2 绩效考评中沟通不够
        2.3.3 绩效考评结果偏差较大
        2.3.4 绩效考评结果反馈与运用不当
第3章 中国电信常德分公司员工绩效考评体系设计
    3.1 绩效考评体系的设计原则
        3.1.1 战略导向原则
        3.1.2 明确和公开原则
        3.1.3 可行性和实用性原则
        3.1.4 沟通原则
    3.2 绩效考评指标体系的设计
        3.2.1 考评内容设计
        3.2.2 指标权重的确定
        3.2.3 绩效考评标准设计
    3.3 绩效考评制度设计
        3.3.1 考核主体的选择
        3.3.2 考评流程设计
        3.3.3 考评周期设计
        3.3.4 绩效考核结果运用
第4章 绩效考评体系的实施与保障
    4.1 中国电信常德分公司绩效考评体系优化实施计划
    4.2 中国电信常德分公司绩效考评优化方案的预期目的
        4.2.1 转变观念
        4.2.2 规范绩效考评
        4.2.3 有效实施战略
    4.3 实施的保障
        4.3.1 建立先进的企业文化
        4.3.2 培训与监督考评者
        4.3.3 建立双向沟通反馈机制
结论
参考文献
致谢
附录A 中国电信常德分公司绩效考评调查问卷
附录B 中国电信常德分公司员工绩效考评管理制度(旧)


【参考文献】：
期刊论文
[1]国外社会比较理论新进展及其启示——兼谈对公平理论研究的影响[J]. 刘得明,龙立荣.  华中科技大学学报(社会科学版). 2008(05)
[2]试论企业员工绩效考核的实施[J]. 易建华.  经济研究导刊. 2008(03)
[3]企业以人的绩效为本[J]. 段忠民.  广西电业. 2006(10)
[4]企业战略目标的指标体系转换[J]. 张蕊.  管理世界. 2005(08)
[5]走出电信企业绩效管理的误区[J]. 秦锐.  通信企业管理. 2004(09)
[6]组织——该怎样进行无缝沟通[J]. 邹勇,阎军.  人力资源. 2004(04)
[7]全新的战略性管理系统——平衡记分卡[J]. 张传贵.  现代企业教育. 2003(07)
[8]建立科学的员工绩效管理系统[J]. 霍楚红.  中山大学学报论丛. 2002(04)
[9]对企业员工工作绩效考核问题的探讨[J]. 赵黎明,李振华.  科技管理研究. 2001(05)
[10]绩效评估是把“双刃剑”[J]. 吕守升.  IT经理世界. 2000(23)



本文编号：3556459