基于供应链管理的电信业IT代维外包研究

发布时间：2022-08-08 20:05

　　20世纪80年代以来,在信息技术革命和经济全球化的推动下,世界电信业发生了巨大的变化,目前己成为增长最快、市场潜力最大的产业。但是,随着电信体制改革的不断深入以及电信市场的进一步开放,以电信基础网络运营商为代表的基础电信企业越来越多,电信市场的竞争日益加剧。同时,随着经济的发展、社会的进步以及人民群众生活水平的提高,人们对通信的消费需求日益呈现出多元化、多层次的趋势。因此,电信市场仅靠基础网络运营商利用网络资源进行“简单经营”就能过活的日子正在远去,电信产业链正在不断的“纵”、“横”延伸,电信业迫切需要用供应链管理的新思想和新理念指导电信业的管理与决策。鉴于此,本文首先对供应链、价值链理论的定义、发展历程以及两者之间的区别和联系进行了论述。其次,通过对电信业供应链的结构、特点以及商业模式进行分析,引出了有利于电信运营商转型的电信业代维外包的两种商业模式,并从供应链协调的角度,针对IT代维外包这种新业务模式下的电信供应链系统,尝试性地研究IT代维外包业务的功能模型。重点对河南联通IT代维外包业务的现状进行了深入分析。最后,针对电信运营商网络运维外包和电信客户工T代维外包从多个角度分别提出... 

【文章页数】：48 页

【学位级别】：硕士

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中文摘要
ABSTRACT
目录
第一章 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 研究目的及方法
    1.3 论文的结构安排
第二章 相关文献综述
    2.1 理论基础
        2.1.1 供应链概念的提出与发展
        2.1.2 供应链管理
        2.1.3 价值链概念的提出和发展
        2.1.4 价值链管理
        2.1.5 价值链与供应链的区别和联系
    2.2 国内外理论界关于供应链研究的现状
    2.3 本文研究视角
    2.4 电信业价值链应用分析
第三章 对电信供应链及其发展的分析
    3.1 电信产业链
        3.1.1 电信供应链的基本结构
        3.1.2 电信供应链发展趋势
        3.1.3 电信供应链的结构
    3.2 电信供应链管理特点分析
        3.2.1 电信供应链产业特性
        3.2.2 电信业供应链管理的特性
    3.3 电信业供应链的商业模式
        3.3.1 合作共赢模式
        3.3.2 虚拟运营模式
        3.3.3 "定制手机"模式
        3.3.4 互联互通模式
        3.3.5 "代维外包"管理服务模式
第四章 代维外包产业现状分析
    4.1 电信网络外包主要模式及发展趋势
        4.1.1 全网运维外包
        4.1.2 现场维护执行层面全部外包
        4.1.3 现场维护执行层面部分外包
    4.2 IT代维外包服务业务的需求分析
        4.2.1 IT运行管理发展趋势分析
        4.2.2 企业和政府在IT运行管理方面遇到的问题
    4.3 IT代维外包业务的框架设计
        4.3.1 业务范围
        4.3.2 客户价值
        4.3.3 框架体系
    4.4 IT代维外包服务的运营体系
        4.4.1 参考国际标杆ITIL
        4.4.2 运营体系框架
    4.5 中国联通代维外包业务调研
        4.5.1 大力切入外包服务市场
        4.5.2 专业服务品牌保障
        4.5.3 为客户创造价值
第五章 结论与展望
    5.1 研究结论及建议
        5.1.1 对电信运营商开展电信客户IT代维外包服务的建议
        5.1.2 对国内电信运营商网络运维外包发展的建议
    5.2 研究展望
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]产业链合作:打破瓶颈 迎接发展转机[J]. 栗莉.  世界电信. 2008(08)
[2]中小企业信息化推进方案[J]. 孟玉安,李建,刘慧,王卉.  通信企业管理. 2008(08)
[3]建议借重组启动服务外包[J]. 宋俊德.  世界电信. 2008(06)
[4]电信运营商物流运作模式的选择[J]. 蒋震.  通信企业管理. 2007(12)
[5]NEC专业运营服务助推电信转型[J].   通信世界. 2006(28)
[6]我国电信业现状及未来发展战略探讨[J]. 李峰,李海婴.  全球科技经济瞭望. 2003(10)
[7]电信业的韩流——访SK电讯中国区首席执行官刘允博士[J]. 阿伦.  世界电信. 2002(05)
[8]日本电信业迎来新时期[J]. 郑红凤.  世界电信. 2002(05)
[9]供应链是价值链的一种表现形式[J]. 郑霖,马士华.  价值工程. 2002(01)
[10]价值链与供应链在价值系统中的整合[J]. 万泽滢.  浙江社会科学. 2001(03)



本文编号：3672140