电信运营企业综合评价体系研究
发布时间：2023-02-23 20:07
外部环境的复杂和电信市场竞争的激烈要求企业及时地调整经营战略,迅速找出自身的不足和经营中存在的问题,进而找出努力的方向,这是企业进行战略调整的关键所在。综合评价理论的不断完善使其在各个行业得到广泛应用,遗憾的是电信行业一直没有一套科学可行的综合评价办法。国资委办公厅于2006年4月7日发布《中央企业综合绩效评价管理暂行办法》对国有大中型企业的综合评价进行了规范和要求,作为国内大型国有企业的电信运营商建立一套综合评价体系已显得十分必要。 基于平衡记分卡的综合评价思想虽然有其不可替代的优势,但是作为一个通用的策略它毕竟还不能很好地适应电信企业自身的特点。另外在对多个分公司进行的综合评价中,因为各地区的经济发展水平和企业经营环境的不同会导致在评价中出现不公平的现象。评价的结果要通过激励措施加以体现,激励措施的优劣会影响企业经营的积极性。本文正是从这些问题出发,基于平衡记分卡的思想,结合电信企业自身的发展特点,建立了一套能充分体现各企业努力程度的综合评价体系,同时根据评价的结果设置合理的激励措施,以有效激励企业努力的积极性。文中改善了原有的综合评价方法,创新了指标打分方法,提出了一套有效的反映...
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 国外研究现状
1.3 国内研究现状
第二章 综合评价概述
2.1 综合评价的定义
2.1.1 评价和定义
2.1.2 综合评价和定义
2.2 综合评价的作用和意义
2.2.1 判断功能
2.2.2 预测功能
2.2.3 导向功能
2.2.4 管理功能
2.3 评价的依据和原则
2.4 综合评价的主要内容和流程
第三章 电信运营企业综合评价指标体系
3.1 综合评价指标分类
3.1.1 财务评价指标
3.1.2 市场开拓指标
3.1.3 资源效率指标
3.1.4 发展能力指标
3.2 指标筛选
3.2.1 指标筛选原则和方法
3.2.2 指标筛选的结果示例
3.3 指标的属性和赋权
3.3.1 指标属性的确定
3.3.2 指标权重的确定
3.3.3 指标属性和赋权结果示例
3.4 指标标准化
3.4.1 极差法
3.4.2 均值法
3.4.3 分级评分法
3.4.4 折线法
3.4.5 努力程度法
3.4.6 其它标准化方法
3.4.7 标准化结果示例
3.5 指标的变动和更新
第四章 综合评价外部因素处理办法
4.1 外部因素处理的必要性
4.2 外部因素分析方法
4.2.1 PEST分析模型
4.2.2 EFE矩阵模型
4.2.3 古典产业结构模型
4.2.4 五力竞争模型
4.2.5 企业竞争态势矩阵
4.3 外部因素指标选取
4.3.1 外部因素指标分类
4.3.2 外部因素指标筛选
4.4 外部因素影响力评价模型
4.4.1 各指标对评价结果的影响程度
4.4.2 外部因素得分的计算方法
4.5 外部因素在综合评价中的处理办法
第五章 电信运营企业综合评价模型设计
5.1 综合评价方法
5.1.1 功效评分法
5.1.2 多层模糊综合评判法
5.1.3 二次相对评价模型
5.2 异常值判断及处理
5.2.1 均值比法
5.2.2 差异系数比值法
5.2.3 异常值的处理办法
5.3 缺失值的处理办法
5.3.1 均值法
5.3.2 趋势法
5.4 综合评价结果生成及分析
5.4.1 综合评价结果生成及类型
5.4.2 综合评价结果分析
5.4.3 综合评价得分改善情况分析
5.5 综合评价系统工具设计
5.5.1 基础数据表的建立
5.5.2 标准化(打分)数据表的建立
5.5.3 指标排名的建立
5.5.4 综合得分排名表的建立
第六章 综合评价的激励机制
6.1 奖金系数的确定
6.2 奖金池的作用
6.3 激励机制模拟
第七章 综合评价案例分析
7.1 立项背景
7.2 综合评价指标体系
7.3 基础指标得分情况
7.4 外部因素处理办法-经营难度系数的确定
7.4.1 选取影响经营难度的外部因素
7.4.2 对各指标值进行标准化
7.4.3 计算各指标的权重
7.4.4 经营难度系数的计算
7.5 综合评价结果
7.6 评价结果分析
参考文献
致谢
攻读学位期间发表的学术论文目录
本文编号：3748670
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【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 国外研究现状
1.3 国内研究现状
第二章 综合评价概述
2.1 综合评价的定义
2.1.1 评价和定义
2.1.2 综合评价和定义
2.2 综合评价的作用和意义
2.2.1 判断功能
2.2.2 预测功能
2.2.3 导向功能
2.2.4 管理功能
2.3 评价的依据和原则
2.4 综合评价的主要内容和流程
第三章 电信运营企业综合评价指标体系
3.1 综合评价指标分类
3.1.1 财务评价指标
3.1.2 市场开拓指标
3.1.3 资源效率指标
3.1.4 发展能力指标
3.2 指标筛选
3.2.1 指标筛选原则和方法
3.2.2 指标筛选的结果示例
3.3 指标的属性和赋权
3.3.1 指标属性的确定
3.3.2 指标权重的确定
3.3.3 指标属性和赋权结果示例
3.4 指标标准化
3.4.1 极差法
3.4.2 均值法
3.4.3 分级评分法
3.4.4 折线法
3.4.5 努力程度法
3.4.6 其它标准化方法
3.4.7 标准化结果示例
3.5 指标的变动和更新
第四章 综合评价外部因素处理办法
4.1 外部因素处理的必要性
4.2 外部因素分析方法
4.2.1 PEST分析模型
4.2.2 EFE矩阵模型
4.2.3 古典产业结构模型
4.2.4 五力竞争模型
4.2.5 企业竞争态势矩阵
4.3 外部因素指标选取
4.3.1 外部因素指标分类
4.3.2 外部因素指标筛选
4.4 外部因素影响力评价模型
4.4.1 各指标对评价结果的影响程度
4.4.2 外部因素得分的计算方法
4.5 外部因素在综合评价中的处理办法
第五章 电信运营企业综合评价模型设计
5.1 综合评价方法
5.1.1 功效评分法
5.1.2 多层模糊综合评判法
5.1.3 二次相对评价模型
5.2 异常值判断及处理
5.2.1 均值比法
5.2.2 差异系数比值法
5.2.3 异常值的处理办法
5.3 缺失值的处理办法
5.3.1 均值法
5.3.2 趋势法
5.4 综合评价结果生成及分析
5.4.1 综合评价结果生成及类型
5.4.2 综合评价结果分析
5.4.3 综合评价得分改善情况分析
5.5 综合评价系统工具设计
5.5.1 基础数据表的建立
5.5.2 标准化(打分)数据表的建立
5.5.3 指标排名的建立
5.5.4 综合得分排名表的建立
第六章 综合评价的激励机制
6.1 奖金系数的确定
6.2 奖金池的作用
6.3 激励机制模拟
第七章 综合评价案例分析
7.1 立项背景
7.2 综合评价指标体系
7.3 基础指标得分情况
7.4 外部因素处理办法-经营难度系数的确定
7.4.1 选取影响经营难度的外部因素
7.4.2 对各指标值进行标准化
7.4.3 计算各指标的权重
7.4.4 经营难度系数的计算
7.5 综合评价结果
7.6 评价结果分析
参考文献
致谢
攻读学位期间发表的学术论文目录
本文编号：3748670
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