国际邮轮企业在华发展战略调整研究 ——基于顾客感知相容性角度分析

发布时间：2022-09-17 14:06

　　邮轮旅游在中国市场起步较晚,但是随着居民收入水平的提高以及国家对于邮轮旅游产业发展的大力支持,我国邮轮旅游市场吸引了不少国际邮轮企业来华发展,中国邮轮旅游市场也快速发展成为最有发展潜力的市场之一。但是面对巨大的中国邮轮旅游市场,一些在国际邮轮旅游市场上运营较好的邮轮品牌,面对中国邮轮旅游市场却出现“水土不服”的现象,为了更好地适应中国市场而进行战略调整。本文第三、四章从宏观角度分析中国邮轮旅游产业发展的特征及国际邮轮企业在华的发展现状及问题,并对战略调整的原因及趋势进行分析。发现对于高端邮轮旅游产品,中国消费者的消费习惯和行为习惯与欧美游客存在较大的差别,邮轮游客的行为对于其他消费者的满意度也有着重要的影响。中国消费者的观念及消费习惯对于国际邮轮企业在华发展有着重要影响。为了更好地适应并抓住中国邮轮旅游发展的机会进行战略调整过,对中国游客特征进行研究是极为必要的,因此本文以诺唯真喜悦号、海洋水手号、盛世公主号等邮轮为案例,从顾客感知相容性角度,通过对携程网在线评论的词频和语义网路进行分析,了解中国邮轮游客的消费习惯和消费体验,分析游客的期望以及外部环境对游客的影响。结果表明目前中国消费... 

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

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摘要
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第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 现实意义
    1.3 研究方法和研究思路
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究思路
    1.4 可能的创新点与不足之处
第2章 理论基础及文献综述
    2.1 邮轮旅游及邮轮产业概念界定
    2.2 战略分析方法
        2.2.1 PEST分析法
        2.2.2 波特五力模型
    2.3 相关文献综述
        2.3.1 邮轮旅游的相关研究
        2.3.2 邮轮企业的相关研究
        2.3.3 邮轮消费者的相关研究
        2.3.4 发展战略理论及战略调整的相关研究
        2.3.5 顾客感知相容性的相关研究
第3章 中国邮轮旅游发展现状和环境分析
    3.1 中国邮轮旅游发展现状分析
        3.1.1 邮轮旅游发展历程
        3.1.2 中国邮轮旅游市场步入战略调整期
        3.1.3 中国邮轮旅游市场高度垄断,分销模式单一
    3.2 国际邮轮企业在华发展的宏观环境分析(PEST分析)
        3.2.1 政治环境稳定,政策红利期(P)
        3.2.2 经济发展迅速,居民消费升级(E)
        3.2.3 旅游人数不断上升,旅游资源丰富(S)
        3.2.4 港口条件不断完善,互联网助力发展(T)
    3.3 国际邮轮企业在华发展的行业竞争分析(波特五力模型)
        3.3.1 供应商议价能力强
        3.3.2 消费者不具备议价能力,是价格的被动接受者
        3.3.3 船队规模不断扩大,同质化竞争严重
        3.3.4 替代产品具有较强的替代性
        3.3.5 潜在进入者竞争力弱
第四章 国际邮轮企业在华发展战略及战略调整分析
    4.1 国际邮轮企业在华现有的发展战略
        4.1.1 总体发展战略
        4.1.2 竞争发展战略
        4.1.3 业务发展战略
    4.2 国际邮轮企业在华发展战略调整的原因分析
        4.2.1 邮轮产品同质化,航线过于集中
        4.2.2 未形成邮轮旅游文化,二次消费不足
        4.2.3 分销模式单一造成低价竞争
    4.3 国际邮轮企业发展战略调整的趋势
        4.3.1 本土化发展战略
        4.3.2 不断创新产品多样化发展战略
第5章 基于顾客感知相容性角度的案例分析
    5.1 案例背景
        5.1.1 邮轮企业概况
    5.2 研究方法
    5.3 数据来源
    5.4 数据处理及分析
        5.4.1 服务对于顾客感知度的影响
        5.4.2 消费场景规模对于顾客感知度的影响
        5.4.3 邮轮设施及秩序管理对游客的影响
        5.4.4 网络语义分析
第六章 国际邮轮在华发展战略调整启示
    6.1 政府鼓励中外合资企业发展,给予更多政策扶持
    6.2 本土企业应当细化市场定位,差异化竞争
    6.3 加大宣传力度,培养邮轮旅游文化
    6.4 鼓励人才培养,与高校合作
    6.5 采用多元化分销渠道
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于文本分析的中国邮轮旅游感知形象研究[J]. 马霄霏,吴明远.  智能计算机与应用. 2020(01)
[2]中国邮轮产业发展报告（2019）正式发布[J]. 张涛,杨雪.  中国水运. 2019(11)
[3]基于评论挖掘在线短租市场产品排序研究[J]. 蔡丹丹,王斌.  现代商贸工业. 2019(15)
[4]在线评论有用性研究综述[J]. 李昂,赵志杰.  商业经济研究. 2019(06)
[5]基于景点在线评论的网络文本分析——以广州增城白水寨景区为例[J]. 李加军.  山西经济管理干部学院学报. 2019(01)
[6]中国邮轮游客的产品认知、情感表达与品牌形象感知——基于在线点评的内容分析[J]. 孙晓东,倪荣鑫.  地理研究. 2018(06)
[7]“包船模式”——中国邮轮旅游市场独特分销模式研究[J]. 梅俊青,叶欣梁.  四川旅游学院学报. 2018(01)
[8]基于网络文本分析的野生动物旅游体验研究——以成都大熊猫繁育研究基地为例[J]. 丛丽,吴必虎.  北京大学学报(自然科学版). 2014(06)
[9]中国战略管理学研究的发展述评[J]. 武常岐.  南开管理评论. 2010(06)
[10]上海邮轮旅游营销策略探析[J]. 乔勇.  现代商贸工业. 2010(01)

硕士论文
[1]基于游客感知的邮轮旅游形象与行为意图研究[D]. 张徐.广西大学 2019
[2]邮轮旅游乘务人才双定制化培养模式的研究[D]. 王晓腾.广西大学 2018
[3]产业链视角下青岛邮轮产业发展问题研究[D]. 何佳芮.中国海洋大学 2014
[4]厦门港发展邮轮经济研究[D]. 孙亮亮.大连海事大学 2008



本文编号：3679367