“社银合作”视角下阳江市城居保基层经办服务外包模式优化研究

发布时间：2024-03-30 15:24

　　公共服务外包是20世纪70年代以来西方国家新公共管理运动改革的重点,其中很多国家将公共服务外包交于私人部门来完成,政府转换角色成为监督者,这大大降低了公共服务的成本,提高了服务的质量。城乡居民基本养老保险从2009年开展试点以来,在全国涌现出许多不同的模式,其中广东省的“社银合作”模式就是典型的采用了公共服务外包的方式,将基层的社保经办服务外包给金融机构,由政府同中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行签订购买服务合同,这种新型的模式最大限度满足了群众多样化的社保公共服务需求,同时还提高了公共服务的供给效率和质量。本文从阳江市城乡居民基本养老保险“社银合作”视角出发,分别综述了社保经办服务能力和社保公共服务外包模式国外研究和国内研究,理清了养老保险、新公共服务、公共服务外包等一系列概念,介绍了广东省阳江市城乡居民基本养老保险“社银合作”开展情况。进行了阳江市城乡居民基本养老保险基层经办服务外包模式服务满意度的调查研究,基于调研数据分析了“社银合作”视角下阳江市城乡居民基本养老保险基层经办服务外包存在的问题,并提出优化广东省阳江市城乡居民基本养老保险基层经办服务外包模式的建议。本文共分为五...

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【学位级别】：硕士

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中文摘要
Abstract
第一章 引言
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究问题
        1.1.3 研究意义
    1.2 文献综述
        1.2.1 国外研究综述
        1.2.2 国内研究综述
    1.3 研究内容与框架
    1.4 研究方法
    1.5 本文创新点
第二章 概念界定及相关理论
    2.1 基本概念
        2.1.1 社会基本养老保险
        2.1.2 城乡居民基本养老保险
        2.1.3 社保经办服务外包模式
    2.2 相关理论
        2.2.1 新公共服务理论
        2.2.2 公共服务外包理论
第三章 “社银合作”中阳江市城居保基层经办工作开展情况
    3.1 广东省阳江市概况
    3.2 “社银合作”中阳江市城居保基层经办工作开展情况
第四章 阳江市城居保基层经办服务外包模式服务满意度调查
    4.1 调查研究方案的设计
    4.2 服务满意度的绩效评估..基于调研数据的分析
        4.2.1 从参保人的角度分析问题
        4.2.2 从社保等机构的角度分析问题
第五章 “社银合作”形式下阳江市城居保基层经办服务外包模式的优化建议
    5.1 加快建立绩效考核机制和培训机制
        5.1.1 建立绩效考核机制
        5.1.2 建立工作人员培训机制
    5.2 强化政府在社保公共服务外包模式中的责任
    5.3 建立健全社保领域公共服务外包法律法规体系
    5.4 大力培育社会组织,建立社保服务外包的竞争土壤
第六章 结束语
参考文献
附录1 城居保“社银合作”服务满意度调查问卷
附录2 “社银合作”经办服务外包模式社保机构评价内容与指标
致谢



本文编号：3942548