成都地区人才中介组织服务营销研究

发布时间：2024-03-25 00:51

　　人才中介服务行业在世界各国的经济发展中都占有十分重要的地位,在扩大就业、活跃经济、稳定社会等方面有着不可替代的作用。 较之西方发达国家近百年的发展累积,我国人才中介服务业整体发展状况存在起步时间短、计划经济时代遗留影响大、官方色彩浓厚、现代科学管理水平落后、客户服务手段单一等诸多问题。而在国内,和北京、上海、广州等发达城市相比,成都市范围内的人才中介组织管理混乱,服务质量和管理水平不高。这些不利因素严重制约了成都市人才资源的高速增长和有效整合,影响了企业的人力资源发展,从而阻碍了地区经济和生产力的发展。 本文对成都地区2007年度人力资源状况和中介行业的发展进行了全面调研,调研时间为2008年1月——4月。借鉴发达国家的经验,根据我国和成都市人才服务行业的现状,本文分别从行业、政府和人才中介组织等方面作出分析,并结合相关管理以及服务营销理论,提取出现阶段成都市人才中介组织存在的问题。然后从我国国情和成都市具体情况出发,结合可借鉴经验,提出了服务营销的解决思路。 全文共分为五章。第一章为人才中介服务综述,阐述了人才中介服务的基本定义和在国民经济发展中的重要作用,简介了我国以及成都地区人才...

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 前言
    第一节 研究对象
    第二节 研究目的和意义
    第三节 研究方法
    第四节 研究思路
第二章 我国人才中介服务发展综述
    第一节 全世界范围人才中介服务组织的发展现状
    第二节 我国人才中介起源及发展
    第三节 成都地区人力资源概况
    第四节 近期成都地区人力资源发展特点
第三章 人才中介组织的服务营销特征分析
    第一节 “五种竞争力”竞争模型
    第二节 服务营销基础理论
    第三节 人才中介服务营销策略
    第四节 人才中介组织的服务营销组合
    第五节 人才服务营销的三个重要指标
第四章 人才中介组织发展面临的问题和分析
    第一节 人才中介组织发展面临的问题
    第二节 成都地区人才中介组织发展形势分析
第五章 人才中介组织的服务营销对策
    第一节 人才服务业竞争状况分析
        一、行业内的现有竞争者
        二、潜在竞争者的威胁
        三、替代机构的威胁
        四、人才中介组织客户的讨价还价
        五、供应机构的威胁
    第二节 树立客户终身价值理念，维持经营利润链
    第三节 树立服务营销理念，促进客户满意的良性循环
    第四节 健全公共人事服务体系，创新人才服务体系
    第五节 人才中介组织客户关系管理解决方案
参考文献
致谢



本文编号：3938281